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Hotel Villa Fontaine Grand Haneda Airport

2-7-1 Haneda Kuko, Ota-ku, Tokyo, 144-0041

Ratings and reviews

4
Very Good
131 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.2
Meal3.9
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/19/2024
    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. Verified guest
    2

    娘と二人で泊まりました。スタッフは丁寧ですが、まず人手不足。チェックインからすべてを機械ですまそうとしているようで、一泊3万円以上もするホテルに泊まるのに、全く人と話をしないでチェックインをするのに抵抗を感じました。しかも機械もわかりにくかったです。 値段の割にとても部屋が狭く、ビジネスホテル並みの大きさでした。ベッドが廊下へのドアから2メートルぐらいしか離れていないため、廊下の音がつつぬけでよく眠ることができませんでした。 人手不足により、ルームサービスが届くのも時間がかかりました。 お風呂は、素晴らしいと感じましたが、チェックインやチェックアウトの手間がかかりすぎると思いました。ペラペラの小さな紙きれを持っていかないといけないなど、紛失してしまう可能性も高く戸惑いました。こんなシステムは外国人のお客様にはなおさら困惑させると思います。デジタル化をされているなら、ルームキーの中にそういった(お風呂券などの)データをいれていただければ エントランスの際だけで受け付けチェックをしないでも必要な方法にしていただきたいと思いました。チェックアウトの機械もわかりづらく、結局スタッフの助けを呼ぶことになりました。お風呂の着替える場所も狭く、混雑時にいくと横の人とのスペースが取れずに着替えるような不衛生にも思えました。洗面台のエリアは、風力とパワーの弱いドライヤーが用意されているため、女性が時間をかけて利用され、循環が悪く非効率に感じました。せっかくのお風呂の経験が、これらによって評価がさがってしまうのは残念に感じました。 数少ないスタッフの中、ロビーフロアでマレーシア出身の方がとてもPROFESSIONALに対応し、説明して頂き感謝しております。中国系の電話対応スタッフもとても丁寧でした。人手不足の日本なので、今後もこの課題は続くと思いますが、従業員のトレーニングはしっかりされているという印象をうけました。これからもシステムの改善しながら、様々なお客様を満足させるようになればいいと願っております。

    Posted: 4/14/2024
    Location3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
  3. Verified guest
    4

    部屋も施設内も清潔感あるホテルです。外人客が多く、国際的なホテル。 高級感があって、安心できるホテルでした。

    Posted: 4/8/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    3

    トイレのウォシュレットが故障で使用できなっかた。 通常のハウスメーキンではチェック項目から外れているのかもしれませんね。 朝食のブッフェも、席は空いているけど入場できずに入り口で並ぶ人が多くいましたので、スタッフが不足しているのでしょか? 料理もチェックも足りていないようです。 ヨーグルトボールに隣のバナナが落ちていたり、料理を並べているテーブルの周りが水で濡れていてトレーを置くことができなかったり、そばを通ったスタッフは見て見ぬふりで…、 期待して泊まりましたが残念な結果で終わりました。

    Posted: 4/8/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  5. Verified guest
    4

    欠航で翌朝のフライトになったため急遽宿泊しました 清潔でまだ新しく不快なことは一つもありませんでした。 全て機械でのチェックインだったので気も楽。 国内線利用だったので少々移動は面倒でしたが、ショッピングモールの中で散策も食事も楽しめました。 ケトルはあったけどコーヒーやお茶などはなく。探し出せなかっただけかもしれませんがその点だけが残念でした。 居心地は良いホテルだったのでまたフライトの際は利用したいです。その時はコーヒーを持参しようと思います。

    Posted: 4/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
  6. 1 - 5 of 131 reviews