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Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake

2-1-5 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063

Ratings and reviews

4.2
Very Good
571 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    清掃不備からはじまり、朝食の混雑と本当に酷いものでした。 浴槽は明らかに洗っておらず。四隅は黒カビ。部屋を変えてくれたが、それもなんというか仕方無しの対応でビックリしました。 朝食はどれくらい混むのか、客室のテレビで見れると書いてあったが、何故か営業外と表示が出ていて行ったら大混雑。正直残念でした。

    Posted: 5/17/2024
    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
  2. Verified guest
    5

    朝食ブッフェでお刺身盛り放題どんぶりを作ることができ、とても満足度が高かったです。 立地も良くて、隣接の商業施設にスーパーもあり、買い出しもできたし、子どもが遊ぶコーナーもあって一日遊ぶことができました!

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 お部屋や清掃、アメニティ、スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ全員に共有させていただきます。 いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 お部屋や清掃、アメニティ、スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ全員に共有させていただきます。 いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Posted: 5/8/2024
  3. Verified guest
    5

    眺望が良かったです。布団がふかふかでよく眠れました。

    Posted: 5/4/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 また、ホテルからの眺望は、私どものホテルの強みの一つでもあります。 お楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。 また、お布団についてもお褒めの言葉頂戴し大変嬉しく存じます。 今後もお客様のお声ひとつひとつを大切にサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 また、ホテルからの眺望は、私どものホテルの強みの一つでもあります。 お楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。 また、お布団についてもお褒めの言葉頂戴し大変嬉しく存じます。 今後もお客様のお声ひとつひとつを大切にサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Posted: 5/8/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋が広くてキレイで快適でした。アメニティも十分で質も良いものでした。朝食会場が外国人で賑わっていましたがスタッフの方が端の席をご案内くださり落ち着いて食事ができました。ありがとうございました。

    Posted: 5/4/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 お部屋や清掃、アメニティ、スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ全員に共有させていただきます。 いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 お部屋や清掃、アメニティ、スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ全員に共有させていただきます。 いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Posted: 5/8/2024
  5. Verified guest
    4

    生後8ヶ月の子と初めての宿泊をしました。ウェルカムベビーのお宿なだけあって安心して宿泊することができました。除菌じょーずがありましたが洗剤スポンジはなく(持参していたから大丈夫でしたが)、部屋にレンジがなく共有のレンジを利用にいかなくてはなかったのが残念でした。(結果的には哺乳瓶の消毒はできたのでよかったですが) 朝食付きのプランで朝バイキングが豪華でよかったです。離乳食もいただけましたがスムージーのみだったので持参はした方がいいかなと思いました。ベビー麦茶もいただけました。 温泉つきのプランにしないと2000円払わないといけないので注意が必要だなと思いました。(そして部屋から温泉が遠い)温泉を楽しみにしていたのでちょっと残念でした。

    Posted: 5/2/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。 今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。 お部屋の設備に関してのご意見誠にありがとうございます。スタッフ間での話し合いの元、今後の参考とさせていただきます。 朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。 今後もメニューのアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。 客室から温泉「泉天空の湯」までの距離について、大変恐縮ではございます。 ぜひまたご利用の際は、連絡通路がある6階をリクエストなさってくださいませ。 ご希望に添えるよう努めます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。 今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。 お部屋の設備に関してのご意見誠にありがとうございます。スタッフ間での話し合いの元、今後の参考とさせていただきます。 朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。 今後もメニューのアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。 客室から温泉「泉天空の湯」までの距離について、大変恐縮ではございます。 ぜひまたご利用の際は、連絡通路がある6階をリクエストなさってくださいませ。 ご希望に添えるよう努めます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Posted: 5/19/2024
  6. 1 - 5 of 571 reviews