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Hotel Trusty Tokyo Bayside

3-1-15 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063

Ratings and reviews

4.3
Excellent
184 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    2
    Posted: 3/25/2023
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/24/2023

    立地がもう少し駅から近いと良い。 部屋やバスルームは清潔でよかったけど、エレベーターから歩く距離が長い。 朝食ビュッフェは、フルーツも無くコーヒーメーカや料理何品かが品切れ?状態だったので残念。 サービスを少し評価下げました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、 ご朝食の料理の補充が出来ておらず 誠に不甲斐なく、心よりお詫び申し上げます。 皆様に心地良くお過ごしいただけるようスタッフ全員への教育を見直し、 価値を感じていただけるホテルであり続けるようサービスの改善と一層の努力をしてまいります。 お客様にはこの度多大なるご迷惑をお掛けし、弁解の余地も無く、誠に恐縮でございますが、 是非私共に挽回の機会をお与えいただき、全ての面でご満足いただければ幸いでございます。 いつご利用いただいてもお客様にご満足いただける様努力を重ねてまいりますので、 弊ホテルを引き続きご利用いただきご指導ご支援の程お願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/25/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 3/13/2023

    広めのお部屋で快適に過ごせました。レイトチェッアウトでゆっくり過ごせました。 手を洗うせっけんが強すぎたのが玉に瑕です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お客様にはごゆっくりお過ごしいただけたようでスタッフ一同安心いたしました。 しかしながら常設の手洗い用せっけんはお肌に合わなかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。 いただいたご意見は今後のホテル運営課題とさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 次回以降ご利用いただく際にはこの度より一層ご満足いただけるよう スタッフ一同精進してまいりますので、私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルトラスティ東京ベイサイド

    Posted: 3/17/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 3/12/2023

    さすがハイクラスということで、ホテル外観や出入口・フロントなどは高級感があります。受付けのスタッフもとても丁寧で、気持ち良くチェックインできました。 ですが、部屋は普通です。狭めでシャワーカーテンのユニットバスなので清潔感のある少し広めのビジホといった感じでした。 立地は駅からもバス停からも少し歩きますが、お台場に用事がある際は不便なく快適に宿泊できるかと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ホテルの外観やスタッフの対応に関して、褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋に関しましてはコンパクトな造りとなっており、 手狭な思いをおかけし、ご不便をおかけいたしました。 お近くの駅やバスの停留所からも少し離れております為、ご宿泊いただく皆さまにはご足労をおかけしております。 お部屋のコンパクトさや、アクセスの不便さなどを スタッフのサービスやホスピタリティで補えるよう、 今後もスタッフ一同、努力を重ねてまいります。 お近くへお越しの際にはぜひまたホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。 お客様の次のご来館に向け、スタッフ共々一層ご満足いただけるよう精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/12/2023
  5. ちゅった9361
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/11/2023

    お台場に近く便利。ホテル回りには何もないです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは有明エリアに位置しておりますが、 お台場方面までも歩いてお越しいただける立地となっており、 お仕事でご宿泊される方のみでなく、 レジャーでお越しいただくご家族連れのお客様にもご評価いただいております。 しかしながら、一番お近いコンビニエンスストアでも歩いて数分の距離でございますので、 そちらに関しましては皆様にご足労をおかけしており、大変恐縮でございます。 周辺の施設についてはご不便をおかけしておりますが、 その分、ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、 スタッフ一同日々努力しております。 今後もホスピタリティ溢れるサービスを心掛けてまいりますので、 またお近くへお越しの際にはホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/12/2023
  6. 1 - 5 of 184 reviews
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