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Rembrandt Hotel Tokyo Machida

3-2-9 Haramachida, Machida-shi, Tokyo, 194-0013

Ratings and reviews

4
Very Good
37 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.2
Meal4.1
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Most recent
Review score
All ratings
  1. m0p23
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋が広くて、アメニテイも充実していました。 シャワーヘッドでも楽しめます。 バイキングは口コミ通りとても満足で、 フレンチトーストよりチョコデニッシュやクロワッサン、 メープル等のパンが美味しかったです。 東京や横浜への活動拠点になりそうです。

    Posted: 5/25/2024
    Reply from the property

    この度はレンブラントホテル東京町田をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテル自慢の朝食や今年度より導入致しましたシャワーヘッド関しましてご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごし頂けましたこととても嬉しく思っております。 今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので是非とも再びご意見、ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。 宿泊課 マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はレンブラントホテル東京町田をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテル自慢の朝食や今年度より導入致しましたシャワーヘッド関しましてご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごし頂けましたこととても嬉しく思っております。 今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので是非とも再びご意見、ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。 宿泊課 マネージャー

    Posted: 5/26/2024
  2. Verified guest
    2

    自動チェックイン機で手続きしたところ1泊118000円。 1桁多く表示されました。フロントで訂正しましたが直らず。 紙でチェックインしたいと申し出てやっとチェックイン。 トラブルの対応力低すぎます。 バスルームの排水管から絶えずポコポコ音。 眠れず… 水を少し流して誤魔化しました。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    この度はレンブラントホテル東京町田をご利用頂き誠に有難うございます。 この度は、数々の不手際で大変ご迷惑をお掛けして、申し訳け御座いませんでした。 スタッフの指導共に、チェック体制の改善に努めてまいります。 またお近くにお越しの際、ご利用いただけると幸いでございます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はレンブラントホテル東京町田をご利用頂き誠に有難うございます。 この度は、数々の不手際で大変ご迷惑をお掛けして、申し訳け御座いませんでした。 スタッフの指導共に、チェック体制の改善に努めてまいります。 またお近くにお越しの際、ご利用いただけると幸いでございます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 フロント

    Posted: 5/7/2024
  3. Verified guest
    4

    4月25日に宿泊しました。部屋が綺麗で清潔感があり、良かったです。小田急町田駅からは若干距離がありますが、また、利用させていただきたいと思います。

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清掃に関しまして、とても良いコメント嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清掃に関しまして、とても良いコメント嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課

    Posted: 5/6/2024
  4. Verified guest
    3

    大学に行っている息子の引っ越し作業を手伝うために、初めて町田を訪れました。ホテルの感想ですが、バスルームのシャワーカーテンの匂いが酷かったです。全く取り換えていないらしく、不衛生な状態でした。時間的に余裕が無かったので、フロントに問い合わせはしませんでしたが、湯船につかる気にはなれず、シャワーのみ使用しました。シャワーカーテンは毎度お客の入れ替わりの際には交換してほしいです。多分他のお客が何人も使用しているにもかかわらず、ずっと交換せずの状態でいるものと思われます。

    Posted: 4/2/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 このような事の無いよう、清掃係に共有致します。 お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 このような事の無いよう、清掃係に共有致します。 お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    Posted: 4/2/2024
  5. Verified guest
    5

    ただのビジネスホテルだと勘違いしてすみません。 部屋も朝食も大満足。特にお風呂はユニットではなく独立、しかもテレビを観ながらバスフォームで泡風呂を楽しめます!

    Posted: 3/30/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 今回ご利用いただきましたお部屋は「プレミアムデラックスツイン」というお部屋で広さも通常のツインルームの約2倍でバスルームにもテレビを設置しております。こちらのお部屋をご希望の場合は数に限りがございますので、空室がございましたら是非お試しください。 またのご利用をお待ちしております。 宿泊課フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 今回ご利用いただきましたお部屋は「プレミアムデラックスツイン」というお部屋で広さも通常のツインルームの約2倍でバスルームにもテレビを設置しております。こちらのお部屋をご希望の場合は数に限りがございますので、空室がございましたら是非お試しください。 またのご利用をお待ちしております。 宿泊課フロント

    Posted: 3/30/2024
  6. 1 - 5 of 37 reviews