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Mitsui Garden Hotel Shiodome Italia-gai

2-14-24 Higashi Shinbashi, Minato-ku, Tokyo, 105-0021

Ratings and reviews

4.3
Excellent
458 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. MARON2007
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 2/5/2023

    場所がもう少しいいといいですね。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 2/4/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. ひかるちゃん1974
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/30/2023

    お部屋は広くゆったりと過ごせます。 朝食も種類が多くて満足します。 ホテル近くにはスーパーやコンビニがあるので便利です。お部屋には小さいテーブルが1つしかなく、二人で利用するには小さいので折りたたみテーブルを借りました。出来れば事前に2つ欲しいと思いました。お風呂には身体洗い用のナイオンタオルがあると嬉しいです.

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多用のなかお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申しあげます。 客室の設えにつきまして、ご不便をお掛けしてしまった点がありましたことお詫び申しあげます。 今後ご滞在いただける際は事前にお部屋へテーブルなどの追加のご用意をさせていただきたく存じます。数に限りがございますが、できるだけお客様が快適にお過ごしいただけるよう手配させていただきますのでどうか安心してお越しください。 またアメニティに関しましても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。 より満足度の高いご滞在をお届けできるよう社内での検討材料とさせていただきます。 今後ともぜひ当館をご利用いただき忌憚のないご意見を賜れましたなら誠に幸いでございます。 お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Posted: 2/2/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/30/2023

    3回目の利用です。 過去2回の利用後に投稿しましたが、今も変わらず残念でした。 それは チェックアウト11時に関わらず、掃除のかたが9時過ぎから廊下や 隣の部屋に出入りする音がきになりました。10時過ぎに部屋からでると 廊下は清掃やリネンなどのワゴンが並んでいて、これならチェックアウト 時間は10時にしたら と思いました。 また、トイレのビデ、おしりの洗浄器も壊れており、不快でした。 宿泊施設の管理ができてないことが残念です。今回で最後の利用に します。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつも三井ガーデン汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様へご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 ごゆっくりお休みいただく空間を提供することが私どもの務めであると重々承知いたしておりましたが、お客様よりこのようなご指摘をいただくこととなってしまい管理が行き届いていなかったと猛省いたしております。 今一度、お客様の立場に立ち関連部署との連携強化に努め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに向け改善に努めてまいる所存でございます。 この度はご期待に添うおもてなしをお届けすることができず誠に申し訳ございません。 貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 宿泊支配人

    Posted: 2/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/29/2023

    大浴場が良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。 当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後3時から翌朝9時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。 今後とも「記憶に残るホテル」を目指してお客様へ心温まるおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Posted: 2/2/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/28/2023

    夜、寝るのが静かでよかったです。 大浴場は空いてる時間に行ったので快適でした。たくさん歩いたので足を伸ばしてゆったり出来た。 朝ごはんは、もう少し和食が多いとよかった。味は美味しかった。ワッフルはモチモチでよかった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 当ホテル自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。 大浴場では、皆さまに日頃の疲れを癒していただければという思いから、週替わりでシャンプーバーを設置いたしておりますので、ぜひご利用いただきリラックスいただければ幸いでございます。 朝食会場「ラ・マレーア」は、イタリアンレストランのためパスタやピザがメインとなっております。メニューに関しましては、あいにく早急の変更はいたしかねますが今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴でき大変嬉しく存じます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

    Posted: 1/29/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/22/2023

    駅からは少し歩きますが、その分周辺は静かでした。 部屋も広く綺麗です。 接客はとても良かったです。 大浴場は少し小さ目な印象でしたが、部屋のTVで混雑状況がわかります。 利用者側の問題ですが、大浴場はもう少し綺麗に丁寧に使用してもらいたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。お客様よりお寄せいただきました心温まるお言葉は私どもホテリエにとりまして大いなる励みでございます。 最寄り駅から当館まで距離があることにつきましてはご期待に添えず恐縮ではございますが、当館が位置しておりますイタリア街は、閑静な空間にありながら異国情緒溢れる街並みがお楽しみいただくことができ、落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただけたかと存じます。 今回ご宿泊いただきましたモデレートダブルルームは客室内に独立型デスクを備えており、客室でデスクワークや作業をされる方に、非常に使い勝手が良いとご好評いただいております。また客室広さ20.5平米にセミダブルサイズのベッドを設置しております。 しかしながら大浴場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフによる巡回を強化し、いつ何時でもお客様に快適にお過ごしいただけるように努めていく所存でございます。大浴場はお時間帯によっては大変混雑いたしますので、テレビ画面上の混雑状況を参考にしていただきゆっくりご利用いただけたご様子で安堵の気持ちで拝読いたしました。 これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。 宿泊支配人

    Posted: 1/25/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/22/2023

    部屋から東京タワーが間近に見え 夜景を堪能できました。 部屋のトイレの鍵が閉まってて フロントに連絡したらすぐスタッフの方が対応してくれました。スタッフの方々がとても親切で チェックアウトの時廊下ですれ違った清掃の方も挨拶がとても気持ちよかったです。 また 利用したいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在におきまして、ご不便をお掛けしてしまったこともあろうかと存じますが、スタッフ応対への温かいお言葉を頂戴することができほっと胸をなでおろしております。重ねて御礼申しあげます。 ご滞在いただきましたスーペリアツインルーム東京タワービューは最上階13階にあるため客室より東京タワーの眺望をお楽しみいただくことができ、記念日や誕生日のお祝いにてご利用されるお客様が多く、人気の客室タイプでございます。こちらの客室から東京タワーの眺望をお楽しみいただけようでなによりでございます。 またご来館いただけるとのお言葉は誠にありがたく、これを糧にしてより一層のサービス向上に励んでまいりたいと存じます。今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会にお客様にお目にかかれますことを楽しみにお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Posted: 1/25/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/20/2023

    大浴場がもう少し広いと嬉しい。混雑具合が部屋のモニターで確認出来るところは良い。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。お客様よりお寄せいただきましたご感想を拝見し、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後3時から翌朝9時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。 これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Posted: 1/25/2023
  10. Anonymous
    4
    Posted: 1/20/2023
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  11. 1 - 10 of 458 reviews
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