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Conrad Tokyo

1-9-1 Higashi Shinbashi, Minato-ku, Tokyo, 105-7337

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
23 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/24/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    スタッフの対応は丁寧でにこやかで完璧でしたが、色々と不満の多いホテルで非常に残念でした。 元々事前に早めの2時ごろのチェックインと連絡しており、出来る限り対応するとの回答でした。 当日ゲリラ豪雨・雷雨がありましたので予定がなくなり 予定より早く1時半ごろに到着。エントランスでキャリーを2つ預けました。 フロントで30分ほど待ち2時ごろ部屋に入りました。 フロントからは事前にお荷物をお部屋に運んでおくとのことでしたが、 部屋に荷物・キャリーは届いていませんでした。仕事がありチェックインしてすぐに出発しなければならかったのですが、10分ほどして電話をしたらすぐに持って行くとのことで 更に10分ほどで待つと届きました。 客室に関してはテーブルが凹みや傷が多く見受けられ、洗面台の上の排水部分のカバー外れれかけていてしっかりはまっていない。髭剃りの刃の部分が取れていました。 でもここまでは許容範囲でした。 今回最大の不満は風花(かざはな)です。 会席コースで5万円ほどで雰囲気や景色に文句はありません。 しかし、厨房の男性の大きな声がうるさくてまるで安い居酒屋のようでした。 おっ客さんが少なく、音楽もかかっていたのか気を苦がない程、厨房の料理を出し入れする 所にいた方の声がうるさくて耳につきました。皆素晴らしい接客なのにあの大きな声を放置しているのは考えられません。 誰もあの大きな声について指摘できない立場の方なのでしょうか? 近年まれにみる最低の夕食でした。本当に返金して欲しい位です。 プールやジャグジーは最高です。

    Posted: 8/8/2023
    Reply from the property

    平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。 今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。 今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

    Posted: 8/10/2023
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/9/2023
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。 当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。 今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。 当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。 今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/19/2023
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    スタッフの皆様の温かいおもてなしとお心遣い、美味しい朝食、手入れが行き届いた客室、客室からの素晴らしい景色、どれをとっても 幸せな気持ちになるほど良いホテルです。滞在できて本当に良かったです。

    Posted: 10/26/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. 1022ちやこ
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    すべて良かった。 ラウンジが利用出来なかったのが残念。

    Posted: 10/2/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 23 reviews