洗練された空間と絶景 ホテルの内装が好みで、タワービューのお部屋を選んだのですが、眺望とデザイン性の高い空間には非常に満足しました。アメニティもシャンプーからボディローションまで全てLE LABOで統一されており、香り にとても癒されました。立地も六本木などに近く、どこへ行くにも便利で申し分ありません。 ただ、期待していた接客については、正直なところ普通よりも下という印象です。外国人宿泊客が多いためかフロントの日本人スタッフは少なく、チェックインも淡々とこなしている感じで、悪く言えば少し無愛想に感じました。一方で、外国人スタッフの方々はどの方も優しく接してくださいました。 清掃については、前に泊まっていた方と思われる変換プラグが差しっぱなしになっていたり、シャワーの水圧が残念なほど弱かったりと、気になる点がいくつかありました。同じマリオット系列ならリッツの方がホスピタリティの質は高いように感じます。 ドリンクチケットをいただけたおかげで夜のバーを楽しめたのは良い思い出ですが、全体としては「空間は素敵だが、ホスピタリティはイマイチ」という印象が残る滞在でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179869?reviewId=33123477497079
nyoun 様 また、数あるホテルの中からお部屋の眺望や空間、アメニティ、立地にご満足いただけたこと、ならびにバーでのお時間をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。 一方で、接客においてご期待に沿うことができず、私どもの配慮や心配りが十分にお伝えできなかったことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。本来あるべき姿は、自然な温かさや思いやりを感じていただけるサービスでありながら、その点において至らぬ点がございましたことを、真摯に受け止めております。 今回頂戴したご指摘を踏まえ、すべてのお客様により寄り添った対応ができるよう、スタッフ一同あらためて意識と行動の向上に努めてまいります。 また、変換プラグにつきましては、海外からお越しのお客様が多い背景を踏まえ、現在は全客室に常備しておりますが、その旨のご案内が行き届いておらず、結果としてご不信を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。 シャワーの水圧に関しましても、当館では環境保全への取り組み（グリーンキー認証）の一環として、水使用量を抑えた設計を採用しておりますが、その背景や設備仕様について十分なご説明ができておりませんでした。今後は、事前に分かりやすくお伝えすることで、ご理解を得られるよう改善してまいります。 今回お寄せいただいた率直なお声は、私どもにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に欠かすことのできない示唆でございます。空間や設備にとどまらず、ご滞在全体を通してご満足いただける体験をご提供できるよう、いただいたご意見を必ず今後に生かしてまいります。 また機会がございました際には、ぜひ再びお迎えする機会を頂戴できれば幸いです。次回こそは、より心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎え申し上げます。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。 東京エディション虎ノ門 ホテルマネージャー 北岡 智子
nyoun 様 また、数あるホテルの中からお部屋の眺望や空間、アメニティ、立地にご満足いただけたこと、ならびにバーでのお時間をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。 一方で、接客においてご期待に沿うことができず、私どもの配慮や心配りが十分にお伝えできなかったことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。本来あるべき姿は、自然な温かさや思いやりを感じていただけるサービスでありながら、その点において至らぬ点がございましたことを、真摯に受け止めております。 今回頂戴したご指摘を踏まえ、すべてのお客様により寄り添った対応ができるよう、スタッフ一同あらためて意識と行動の向上に努めてまいります。 また、変換プラグにつきましては、海外からお越しのお客様が多い背景を踏まえ、現在は全客室に常備しておりますが、その旨のご案内が行き届いておらず、結果としてご不信を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。 シャワーの水圧に関しましても、当館では環境保全への取り組み（グリーンキー認証）の一環として、水使用量を抑えた設計を採用しておりますが、その背景や設備仕様について十分なご説明ができておりませんでした。今後は、事前に分かりやすくお伝えすることで、ご理解を得られるよう改善してまいります。 今回お寄せいただいた率直なお声は、私どもにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に欠かすことのできない示唆でございます。空間や設備にとどまらず、ご滞在全体を通してご満足いただける体験をご提供できるよう、いただいたご意見を必ず今後に生かしてまいります。 また機会がございました際には、ぜひ再びお迎えする機会を頂戴できれば幸いです。次回こそは、より心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎え申し上げます。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。 東京エディション虎ノ門 ホテルマネージャー 北岡 智子
プロポーズが台無し、部屋の設備サービス最悪 部屋の設備やサービスがひどい。 プロポーズでの宿泊が台無しです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179869?reviewId=33123477373850
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