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Hotel The Celestine Tokyo Shiba

3-23-1 Shiba, Minato-ku, Tokyo, 105-0014

Ratings and reviews

4.5
Excellent
13 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.7
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    最上階の17階に宿泊しましたが、シャワーの水圧が低く、もどかしい思いをしました。 ラウンジを利用させていただき、赤、白ワイン、シャンパンをいただきました。とても良かったので、アルコール提供時間がもう少し長くなると良いなと思いました。また、夕食のレストランでのアルコールメニューがもう少し充実して欲しいと思いました。

    Posted: 1/31/2024
    Reply from the property

    過日は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想もお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご宿泊者様専用ラウンジでの無料のドリンク(アルコール)サービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お飲み物とお菓子を片手にご歓談いただけたことが、皆さまの思い出の一つになっていれば幸いでございます。お部屋のシャワーの水圧につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお楽しみいただけるはずのご滞在が、一つの原因で台無しになってしまい、私共といたしましては大変心苦しく存じます。建物の構造上の要因からフロアごとに水圧が異なるという現状ではございますが、お客様にご不快な思いをおかけすることのないよう、出来る限りの策を講じて参る所存でございます。改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想もお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご宿泊者様専用ラウンジでの無料のドリンク(アルコール)サービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お飲み物とお菓子を片手にご歓談いただけたことが、皆さまの思い出の一つになっていれば幸いでございます。お部屋のシャワーの水圧につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお楽しみいただけるはずのご滞在が、一つの原因で台無しになってしまい、私共といたしましては大変心苦しく存じます。建物の構造上の要因からフロアごとに水圧が異なるという現状ではございますが、お客様にご不快な思いをおかけすることのないよう、出来る限りの策を講じて参る所存でございます。改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。宿泊支配人

    Posted: 2/7/2024
  2. Verified guest
    5

    便利なので何度かリピートしています。楽天以外でもグループホテルを利用しているので、会員としての取り扱いができると助かります。

    Posted: 1/24/2024
    Reply from the property

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧賜り誠にありがとうございます。グループホテルもご利用くださり大変光栄でございます。また当ホテルグループの会員様のご登録につきましても重ねて御礼申し上げます。ホームページ及び、アプリでもポイントや特典につきましてご確認いただけますのでご利用頂けましたら幸いでございます。またご不明な点がございましたらお電話などでもご案内させて頂いておりますのでいつでもお気軽にご連絡下さいませ。次回ご利用の機会がございましたらその際にもご案内させて頂きます。引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。次回もお迎えできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧賜り誠にありがとうございます。グループホテルもご利用くださり大変光栄でございます。また当ホテルグループの会員様のご登録につきましても重ねて御礼申し上げます。ホームページ及び、アプリでもポイントや特典につきましてご確認いただけますのでご利用頂けましたら幸いでございます。またご不明な点がございましたらお電話などでもご案内させて頂いておりますのでいつでもお気軽にご連絡下さいませ。次回ご利用の機会がございましたらその際にもご案内させて頂きます。引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。次回もお迎えできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 1/27/2024
  3. Verified guest
    4

    便利でゆっくりできるのでリピート利用しています。いつもありがとうございます。

    Posted: 11/18/2023
    Reply from the property

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご利用くださり、誠にありがとうございます。 この度のご滞在にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご利用くださり、誠にありがとうございます。 この度のご滞在にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 11/19/2023
  4. Verified guest
    2

    どこの高級ホテルも同じだから仕方ないが外国人旅行客が多い上にチェックインが長すぎる。 これは本当にイライラする。 ロビーや共用部廊下や部屋は綺麗で良かったが、眺望はそんなよくはなかった。 で、評価を不満にする最大のポイントが、浴室。恐らくシャワーカーテンの匂いだろうがとにかく臭い。水カビだろうか、とてもじゃないがゆっくり風呂に入れなかった。 高級ホテルであんな臭いシャワーカーテン使ってるの初めて見ました。 ルーム清掃で最終チェック時マネージャーとか気にならないのでしょうか? あれならない方がましです。

    Posted: 11/13/2023
    Reply from the property

    ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、数々のご不快な思いやご迷惑をおかけいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。お忙しいところ、チェックインにお時間を要しまして誠に申し訳ございません。 また、シャワーカーテンの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい大変心苦しく存じます。ゆっくりと入浴することの妨げになったかと存じますが、今後清掃段階での確認を徹底してまいります。 いただきましたご指摘をしっかりと反省材料とし、改善に努めさせていただきます。 改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後はよりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、数々のご不快な思いやご迷惑をおかけいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。お忙しいところ、チェックインにお時間を要しまして誠に申し訳ございません。 また、シャワーカーテンの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい大変心苦しく存じます。ゆっくりと入浴することの妨げになったかと存じますが、今後清掃段階での確認を徹底してまいります。 いただきましたご指摘をしっかりと反省材料とし、改善に努めさせていただきます。 改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後はよりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 11/14/2023
  5. Verified guest
    3

    過去10年以上に渡って使っているが初めて、ビル側の部屋に通された。正直なところこの料金で手に取るような距離に隣のビルがあるのは納得できない。海側であれ街側であれプライベート感が守られるのが良かったのだが正直残念 インバウンドで需要が高いせいなのかな?レセプションをはじめとするサービスもやや綻びを感じ得ない。

    Posted: 11/7/2023
    Reply from the property

    長年に渡り、ホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 この度は、お部屋の景観のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。眺望希望についてはリクエストにて承っておりますので、ご希望をお申しつけいただけましたらご希望に叶うよう尽力しておりますが、空き状況等で致しかねる点につきましては、予めご理解いただけますと幸いです。モデレートクイーンのお部屋タイプと比較し、スーペリアクイーンのお部屋の方がお部屋数も多く、景観が開けておりますので、併せてご参考くださいませ。 サービス面につきましては、ご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。 改めまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますようご来館をお待ちいたしております。 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    長年に渡り、ホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 この度は、お部屋の景観のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。眺望希望についてはリクエストにて承っておりますので、ご希望をお申しつけいただけましたらご希望に叶うよう尽力しておりますが、空き状況等で致しかねる点につきましては、予めご理解いただけますと幸いです。モデレートクイーンのお部屋タイプと比較し、スーペリアクイーンのお部屋の方がお部屋数も多く、景観が開けておりますので、併せてご参考くださいませ。 サービス面につきましては、ご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。 改めまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますようご来館をお待ちいたしております。 宿泊支配人

    Posted: 11/9/2023
  6. 1 - 5 of 13 reviews