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Tokyu Stay Kamata

4-23-1 Kamata, Ota-ku, Tokyo, 144-0052

Ratings and reviews

4.3
Excellent
121 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    2
    Posted: 8/15/2022

    布団が臭くて全く眠れなかったです。二度と泊まる事はないと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、私共のホテルにご宿泊を頂きながら、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。この度の件は清掃スッタフとも共有し、今後このような事がないよう改善に努めさせて頂きます。 またのご機会ございましたら、東急ステイをご利用頂きますと幸いにございます。 東急ステイ蒲田 スタッフ一同

    Posted: 8/15/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/11/2022

    羽田帰りに一泊させていただきました。 フロントの方は穏やか丁寧に説明してくださり、とても感じが良かったです。 コーヒーサービスも、嬉しかったです。 ロビー等と比較すると、お部屋はそこまで新しくはなさそうでしたが、バスルームの鏡やバスタブの大きさは、とても快適でした。 ひとつ気になったのは、TVのリモコンです。古くなりべたべたし始めていました。 以前宿泊したホテルで、リモコンを入れるビニール袋が感染予防のため設置されているところがありましたので、そういうようなものがあると嬉しかったです。 あとエレベーターもセキュリティがしっかりして良かったです。 一度扉が締まりかけたあと、ぎりぎりで飛び乗って来た方がいらっしゃいましたが、階数ボタンを押しても反応していない様子でした。 これも手順通りカードをかざせばその方の階にも止まったのか、セキュリティ上一人ずつ乗るべきエレベーターだったのか、よくわかりませんが、とにかく自分の宿泊階にしか止まらないのはわかり、安心感がありました。 ショートステイプランも有り難く、また機会あれば利用したい、便利なホテルです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ蒲田をご利用いただき誠にありがとうございます。 またスタッフの対応と設備に関してお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたとのご報告いただきまして私どもも大変嬉しく存じます。 リモコンの汚れについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清掃スタッフにも共有し、頂いたご意見を参考にさせていただきます。 エレベーターでございますが、お1人ずつというわけではございませんが、カードキーをかざしていただくとその階にのみ止まるシステムとなっております。 ご宿泊者様以外などカードキーがない方は操作ができませんので、またお越しになる際もご安心してお泊りいただければと存じます。 この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。 またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 東急ステイ蒲田 スタッフ一同

    Posted: 8/11/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/24/2022

    フロントの方の対応も良く、部屋も最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    平素より東急ステイ蒲田をご利用いただき誠に有難うございます。 重ねてサービス面、施設面に関しお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思います。 今後ともより良いホテル作りにスタッフ一同邁進していく所存でございますので、 変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。 ご投稿誠に有難うございました 東急ステイ蒲田 スタッフ一同

    Posted: 7/24/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 7/18/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. K-OTOHIME
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/13/2022

    初めて宿泊しました。荷物が多かったため、駅から近いのはとても助かりました。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ蒲田をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館は京急蒲田駅から徒歩数分の場所に位置しております。 荷物が多いお客様の駅からのアクセスに関して、 口コミを通してお言葉を聞けたこと大変嬉しく思います。 またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げます。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。 東急ステイ蒲田 スタッフ一同

    Posted: 7/13/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 7/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    1
    Posted: 7/4/2022

    枕の中にトゲのようなプラスチック片が多く混入していてチクチクして安眠出来なかった。(写真あります) 頭を怪我しなくて良かった。 フロントのスタッフに指摘したが、たよりなさそうなスタッフが「申し訳ありません」の一言で納得いかなかった。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    東急ステイ蒲田にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 折角、ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご宿泊を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 また、お怪我されてなかったとのことで安堵しております。 チェックアウト時に同様のご指摘を頂戴しましたので枕を調べましたところ、羽毛の付け根部が布部分より飛び出していますことを確認致しました。枕をセットする際の確認を怠っていた事が原因でございます。ご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。 またのご機会ございましたら、東急ステイをご利用頂けますと幸いにございます。 東急ステイ蒲田 フロントスタッフ一同

    Posted: 7/4/2022
  8. LYQ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 7/3/2022

    早朝の羽田のフライトに合わせて1泊しました。 チェックインは受付で名前を確認しチェックイン機で手続き、すんなり手続きできましたが鍵カードを発行するのに時間がかかり別の列でほぼ同時の受付で手続きした人は自分より1台前のエレベータに乗っていきました。鍵を受け取った後は不慣れな感じのフロントの方が必死に説明しようとしてくれましたが、トイレを我慢していたこともありイラっときて断りました。 部屋のロールカーテンの生地が薄く部屋が暗くなりません。少し明るいくらいであれば我慢できますが2階の部屋で信号の青赤の光が気になるくらい、この季節は日の出が早いこともあり4時くらいからはかなり部屋が明るくよく眠れませんでした。 シャワーブースの足ふきが風呂の内側に掛けられているとは気が付かずシャワーを浴びてしまったためびしょびしょになって使えませんでした。もう少しわかりやすい場所においてもらいたかったです。 ちょっと寝るだけのつもりで取った宿ですが近年になく残念な状況が重なりました。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    東急ステイ蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。 またのご機会ございましたら、ご宿泊いただけますと幸いにございます。 東急ステイ蒲田 スタッフ一同

    Posted: 7/4/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/3/2022

    お部屋に洗濯物乾燥機付きで、とても便利に過ごせました。 無料のコーヒー美味しくて、 ありがたかったです。 また是非宿泊したいなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 また蒲田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 この度はお忙しいのなかご投稿有難うございました。

    Posted: 7/3/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 6/18/2022

    京急に近く立地はいいが食事が…

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ蒲田をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館は、京急蒲田駅から徒歩数分の場所にあり好評をいただいております。 朝食に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 品数は多くはございませんが日替わりメニューで提供しております。 また機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。 朝食に関しては今後の課題にさせて頂きます。 またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げます。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。 東急ステイ蒲田 スタッフ一同

    Posted: 6/18/2022
  11. 1 - 10 of 121 reviews