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Shibuya Excel Hotel Tokyu

1-12-2 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0043

Ratings and reviews

4.3
Excellent
258 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/14/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Verified guest
    4

    娘の初めての東京旅行に色々と期待してホテルを選びました。部屋の場所にもよりますが、景観がそこまでよくなくて残念でした。もっと、高層階にしないとだめですね。キングサイズベット(ベット2つくっつけてあった)は広くて良かったです。冷蔵庫が狭くて使いにくいです。清掃はまずまず綺麗でした。値段そこそこしますが、高級ホテルではないですね。立地は最高です。ありがとうございました!

    Posted: 11/6/2024
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 折角のご宿泊にも関わらず、ご期待に添えるご滞在がご提供できず申し訳ございませんでした。当ホテルは3つのカテゴリーで客室階を分けております。高層階からの眺望をご希望であればエクセルフロアは21階から25階のお部屋でございますので是非そちらもご検討いただければ幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 折角のご宿泊にも関わらず、ご期待に添えるご滞在がご提供できず申し訳ございませんでした。当ホテルは3つのカテゴリーで客室階を分けております。高層階からの眺望をご希望であればエクセルフロアは21階から25階のお部屋でございますので是非そちらもご検討いただければ幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 11/29/2024
  4. Verified guest
    5

    渋谷駅からすぐの立地です。 渋谷駅周辺を散策するにはとても便利でした。歩きすぎて疲れても、ホテルで休んで、まあ出かけられるところがよかったです。 また利用します。

    Posted: 10/16/2024
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 駅直結ということもあり、様々なエリアへのアクセスが非常に便利です。またこちらへいらっしゃる際は是非当ホテルをご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 駅直結ということもあり、様々なエリアへのアクセスが非常に便利です。またこちらへいらっしゃる際は是非当ホテルをご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 10/30/2024
  5. Verified guest
    2

    バスタブの排水が悪かった。 バス・トイレのドア下のカーペットが剥がれていた。とてもがっかりでした

    Posted: 10/7/2024
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 折角のご宿泊にも関わらず、お部屋での不備が多々あったということで大変申し訳ございませんでした。清掃の責任者に申し伝え、入念に確認させていただきます。これに懲りず、またお目にかかれましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 折角のご宿泊にも関わらず、お部屋での不備が多々あったということで大変申し訳ございませんでした。清掃の責任者に申し伝え、入念に確認させていただきます。これに懲りず、またお目にかかれましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 10/30/2024
  6. 1 - 5 of 258 reviews