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部屋もとても綺麗でスタッフさんの対応が素晴らしかったです 娘と宿泊したのですが今までで一番気持ちのいい対応してくださるスタッフさんだよねと話していました。 また泊まりたいです。
この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中高い評価をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、安堵いたしました。 今後も慢心することなく、さらなる高みを目指して努力を続けてまいる所存です。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション
この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中高い評価をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、安堵いたしました。 今後も慢心することなく、さらなる高みを目指して努力を続けてまいる所存です。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション
お部屋もきれい サービスも大変良かったです。
この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。 お部屋やサービスにつきまして、嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 今後も慢心することなく、全てのお客様に安心と安らぎの時間をご提供すべく精進を重ねて参る所存でございますので、今後もどうぞご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション
この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。 お部屋やサービスにつきまして、嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 今後も慢心することなく、全てのお客様に安心と安らぎの時間をご提供すべく精進を重ねて参る所存でございますので、今後もどうぞご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション
以前1度利用したことがありましたが、今回は前回より内容が良くなっていて嬉しく思いました。 宿泊客は英語が多く聞こえて来たので西洋人が多かった気がします。 部屋のタオルの質が良く幾つも準備されていて良かったと思います。 スタッフも皆親切で、１人でも気持ち良く宿泊出来ました。 私が楽天のプラチナ会員で「特典有り」と有ったので、どんな特典か聞いたのですが、なかなかその内容が分からず最後に「楽天のポイントが付く」とのことで終わりました。普通より多くのポイントが付いたということなのか、ちょっと分かりずらかったので、今後はチェックインを１時間早めるとかチェックアウトを1時間遅らせるとか、分かりやすい内容だと良いなぁと思いました。 ターンダウンのチョコやアロマ、冷蔵庫のビール、ラウンジのお酒類や飲み物のバラエティさ等、お客を大事にするお・も・て・な・しの心を感じました。 とても良いホテルに変化していて今回の旅行は満足の行くものでした。 有り難うございました。
この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お・も・て・な・しにつきましてお褒めの言葉を多数頂戴し、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。誠にありがとうございます。 しかしながら楽天プラチナ会員様特典について十分なご説明がなく、戸惑われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 係に確認致しましたところ、楽天のポイントが通常より多く付与されるという特典はあるものの、弊ホテルとしてのサービス特典は残念ながらご用意がないとのことでございました。 本来であればお客様にご納得いただけるよう、上記をしっかりご説明すべきところでございますが、それが出来ておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後に活かして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション
この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お・も・て・な・しにつきましてお褒めの言葉を多数頂戴し、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。誠にありがとうございます。 しかしながら楽天プラチナ会員様特典について十分なご説明がなく、戸惑われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 係に確認致しましたところ、楽天のポイントが通常より多く付与されるという特典はあるものの、弊ホテルとしてのサービス特典は残念ながらご用意がないとのことでございました。 本来であればお客様にご納得いただけるよう、上記をしっかりご説明すべきところでございますが、それが出来ておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後に活かして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション