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Hotel MyStays Gotanda

2-5-4 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022

Ratings and reviews

4
Very Good
98 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. サクサクビスケッツ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1
    Posted: 1/28/2023

    1月26日から一泊で利用しましたが、国内でここまで不快なホテルは初めてでした。 まず、部屋に入ってまず驚いたのは、トイレ掃除がされておらず、前の宿泊者の流されていないトイレが残っている状態でした。 浴室頭上の換気扇はホコリまみれでお湯張り中に落ちてくる始末。 また翌朝8時半ころから隣の給湯器工事とかなんとかで、テレビ音もきこえないくらいの物凄い騒音。 工事の事前アナウンスもなく、不快でしかなかったです。 二度と利用したくないホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ五反田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、数々の点で多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の客室清掃不備につきまして、全てのスタッフに厳重に指導・注意喚起を行い、オペレーションの見直しを図り再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、給湯器工事に関しましては、十分なご案内が出来ておらず申し訳ございません。次回以降はチェックイン時のご案内はもちろん、館内の一部に貼り紙を設置する、予約サイトに掲載するなど、事前に騒音についてのご案内を徹底して参ります。 今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。 最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ五反田  支配人

    Posted: 1/29/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 1/19/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    2
    Posted: 1/18/2023

    立地は非常にいいのですが、 アメニティの入った袋が埃まみれで非常に残念でした。。。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 アメニティ類に埃がかかっていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今一度、アメニティコーナーだけでなく、清掃状況の見直しを致します。 立地の面では、ご満足いただけたようで安堵致しました。当館は空港へ行くにも利便性が高い五反田駅より徒歩7〜8分圏内にございます。ビジネス利用や観光利用のお客様、様々な目的のお客様にご利用頂いております。 恐れながら、また五反田にお越しの際はホテルマイステイズ五反田をご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 1/20/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 1/16/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/15/2023

    受付の方も親切で、設備も必要なものもそろっていて快適です。お風呂は狭めですが特に問題ないです。また泊まります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 「また泊まります。」とのお言葉、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの何よりの励みになります。今後もお客様からのお声をもとに、サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 1/15/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 1/10/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/8/2023

    リーズナブルな割に、お部屋が綺麗だったので良かったです。 テレビがベッドの足元側にあるのが嬉しい。 ホテルの近くにコンビニもあり、駅の方まで行けば飲食店もたくさんあるので良いと思います。 お風呂(バスタブ)は少し狭いですが値段も合わせれば全然許容だと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 多大なるお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。当館は2016年にリンーベーションをしているため、客室は比較的きれいかと存じます。ご満足いただけたようで、安堵致しました。 お客様が仰る通り、当館の周辺にはコンビニやスーパー、薬局、コインランドリーが徒歩圏内にあるため、ご滞在中でも気軽にお買い物をすることが出来ます。五反田にはおいしい居酒屋やレストランがたくさんあるので、ぜひ五反田のグルメもお楽しみくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 1/8/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 1/7/2023

    2人で利用しました。五反田駅からは少し歩きますが、その分値段が抑えられていると感じました。 フロントを抜けると、マンションのようなスタイルになっていました。 部屋の中は清掃も行き届いており、大変心地よく過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。当館は五反田駅より徒歩7〜8分ほどの場所にあります。周囲はビジネス街のため、比較的落ち着いており、お部屋では静かにお過ごし頂けるかと存じます。 お部屋の清掃具合にご満足いただけたご様子で、安堵致しました。今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごし頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。 また五反田にお越しの際はぜひホテルマイステイズ五反田をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 1/8/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/28/2022

    受付の男性の方はとても対応がよかった。 部屋は、換気ファンとかの埃、ベッド下の汚さが気になりました。 ベッドは良く、熟睡出来ました。 元々単身向けの賃貸マンションな様で、エレベーターで上がるとマンションの供用部で外にでます。 普通のビジネス思ってくると残念ながらかも知れません。 周りは食べるところは沢山あり、繁華街から少し離れていて分譲マンションも多く、静かです。 また機会からば、使わせてもらおうと思ってます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。 ベッド下やほこりなどの清掃不備に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 今一度清掃スタッフへの教育とフロントスタッフによる点検に尽力いたします。 これからもお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひ次回も当館をご検討頂けましたら幸いでございます。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 12/28/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 12/24/2022

    ビジネス用途で2022年12月4日〜5日に宿泊 仕事先に近く、便利。 周囲にコンビニ等もあり、駅の方に歩くと飲食店も多いので困りません。 何かの破片がベッドサイドに放置されていたのが減点要素ですが、クリンリネスも問題なし。 ただし、部屋のカードキーが反応悪く、部屋に入るのに1分以上かかりました。 仕事先への距離はここが一番近いので、同じ仕事先に訪問する際にはまた利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地や利便性におきまして、ご満足いただけたようで安堵しております。 しかしながら、清掃状況およびカードキーの反応に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。 清掃状況に関しましては、清掃スタッフにも共有し、今後のチェック体制の強化をさせて頂きます。ドアの設備に関しましては、部品を交換し、改善させて頂きました。 貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 12/25/2022
  11. 1 - 10 of 98 reviews
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