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Rihga Royal Hotel Tokyo

1-104-19 Totsukamachi, Shinjuku-ku, Tokyo, 169-8613

Ratings and reviews

4.5
Excellent
132 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    大満足のステイになりました!大雪の日だったので送迎のバスがありがたかったですし、落ち着いた場所にあるので静かにまったりと過ごすことが出来ました。座ってチェックインできて、説明も簡潔ですぐに部屋へ案内していただけたのも良かったです!また利用したいですが、一つわがままを言うならば、テレビがミラーリング対応だとなお嬉しいなと思いました。

    Posted: 2/7/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    4

    Billy Joelコンサートの余韻に浸りつつタクシー移動し、夫婦して初めての宿泊(朝食付き)でした。チェックイン後のエレベーターでルームキーをかざすことをフロントでお伝えいただければ良かったです(同乗のお客様にお教えいただき事なきを得ました)。大隈講堂、早稲田大学、細川庭園など朝の散歩に丁度良かったです。朝食は、メニュー、味、コスパを考えると普通でした(すみません)。ゆっくりチェックアウトで高田馬場駅行き無料バス(00分と30分)の1100便を利用しました。スタッフの皆さんの笑顔と真摯で丁寧な対応に感謝です。ありがとうございました。

    Posted: 1/29/2024
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 頂きましたご意見に関しては、今後サービス改善の参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 頂きましたご意見に関しては、今後サービス改善の参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Posted: 2/2/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    朝食付きでお得なプラン。部屋もキレイで快適にすごせました。 ですが、チェックアウトし庭園側の出口に向っていると、 「お支払できてません-!」とフロントの方が走ってこられました。 (私はチェックイン3日前にカード決済済み) フロントの確認不足でしたが、 なんだか、最後になって気分良くなかったです。 支払い済かどうかの確認は前もってしてほしいです。

    Posted: 1/27/2024
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、当ホテルにて心地よくお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。しかしながらスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、当ホテルにて心地よくお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。しかしながらスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Posted: 2/2/2024
  4. Anonymous
    5

    大変良かったです。広いジュニアスイートで居心地は最高でした。 電話線もつまずいて抜けてしまいましたがすぐにお越しいただけました。 朝ご飯は目の前でオムレツを焼いていただき美しさに目を見張りました。 一点、庭が休みの時で残念でした。 館内のレストランがもう一息価格が安いとさらに良いですね。 またジムも宿泊者が気軽に使える価格ではないです。 ただみなさん笑顔で対応していただき、老舗の名門ホテルらしかったです。

    Posted: 12/31/2023
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。 今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Posted: 2/2/2024
  5. Anonymous
    5

    子供夫婦の結婚3年目(12/15)のお祝いと、長男の誕生日(12/3)のお祝いで宿泊の予約を取らせていただきました。3歳の孫も同伴しました。感想を聞いたところ、ゆっくり出来ていい思い出になったと喜んで貰えました。有難うございました。

    Posted: 12/15/2023
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、リーガロイヤルホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともリーガロイヤルホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 リーガロイヤルホテル東京 お客様サービス担当支配人

    Posted: 12/26/2023
  6. 1 - 5 of 132 reviews