Shinjuku Washington Hotel Main
Ratings and reviews
- Verified guest5
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Posted: 10/12/2024 - Verified guest4
角部屋で広く、過ごしやすいお部屋でした。 アクセスもよかったので、迷わず行くことが出来ました。
Posted: 9/25/2024Reply from the propertyこの度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はおくつろぎ頂けた様でスタッフ一同心より嬉しく思います。 今後もよりご満足いただける様に努力して参りますので、何卒ご贔屓の程を宜しくお願いいたします。 新宿ワシントンホテル・本館フロント担当
Reply from the propertyこの度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はおくつろぎ頂けた様でスタッフ一同心より嬉しく思います。 今後もよりご満足いただける様に努力して参りますので、何卒ご贔屓の程を宜しくお願いいたします。 新宿ワシントンホテル・本館フロント担当
Posted: 10/4/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Solo3
ベッドのマットレスがだいぶ劣化が進んでるのか横になると傾いて感じられて寝づらくて仕方なかったです。疲れて部屋に戻って休むために取ってる部屋でこれは最悪。壁側が高く、反対側が低くなっていて左右で高さが違って気持ち悪かった。 部屋は狭さも設備もビジネスホテルと大差なし。建物内にコンビニや飲食店があったのはとても便利でした。新宿駅から距離は少しあるけど地下道があるのでそれほど苦でもなかったのも良かった。 部屋のベッドのことを除けば特に悪いこともなかったですが、特筆するほどの良かったところというのも別に無かったです。 女性専用フロアということで浴室にアメニティも色々置いていただいてましたが、どこのメーカーかもよくわからない絶妙にデザインがダサいものだったので使いませんでした。ああいうのは勿体無いし正直いらないな…。環境のためといってブラシや綿棒などはセルフサービスにしているのにこれはいいんだ…？とちょっと疑問でした。
Posted: 9/10/2024Reply from the propertyこの度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回、ご指摘いただきましたマットレスの傾きの件では、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。これは日々の清掃時におけるチェックと定期的に行なう点検業務の怠りがあった結果と存じます。早急に改善を行なうとともに、定期的な点検業務を管理徹底させていただきます。 また、アメニティにつきましては、貴重なご意見として今後検討させていただきます 頂戴したご意見を生かし、お客様に最善をつくすことを目指し努力して参りますので 今後ともご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげます。 フロントマネージャー 熊谷
Reply from the propertyこの度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回、ご指摘いただきましたマットレスの傾きの件では、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。これは日々の清掃時におけるチェックと定期的に行なう点検業務の怠りがあった結果と存じます。早急に改善を行なうとともに、定期的な点検業務を管理徹底させていただきます。 また、アメニティにつきましては、貴重なご意見として今後検討させていただきます 頂戴したご意見を生かし、お客様に最善をつくすことを目指し努力して参りますので 今後ともご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげます。 フロントマネージャー 熊谷
Posted: 10/5/2024 - まるちゃんＮＯ２|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)1
チェックインしようとするとエラーがでて、具体的な理由は述べずに、いきなりダウングレードされた(噂に聞くダブルブッキングか？)。朝食券か系列のファミマのみで使える2000円金券を選べ、との事。ちなみにファミマはあと30分で閉まるとの事。 疲れていたので特に文句も言わなかったが、その間、一言も詫びの言葉はなかった。
Posted: 9/5/2024Reply from the propertyこの度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 さて、先日チェックインの際、ご予約をいただいたにも関わらず、ご予約とは違うダウングレードのお部屋へご案内いたしました件、あってはならないミスであり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立った対応ができず、きめ細かな確認業務の怠りが原因でございます。今後は、予約受付者のチェックと責任者によるチェックを加え、再発の防止に努めて参ります。 また、接遇面においてもお客様への心配りが欠けた応対であり、重ねてお詫び申しあげます。これは個人の問題だけではなくホテル全体の信頼に関わる問題であり、反省いたしております。私の指導不足が招いた結果でございます。今後は失態のなきよう、フロント一同お客様の声に心耳を傾け努力して参る所存でございますので、何卒、ご寛容の程、宜しくお願い申しあげます。誠に厚顔ではございますが、また新宿にお越しになる際はご利用いただけると幸いです。 チーフマネージャー 富山 暁彦
Reply from the propertyこの度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 さて、先日チェックインの際、ご予約をいただいたにも関わらず、ご予約とは違うダウングレードのお部屋へご案内いたしました件、あってはならないミスであり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立った対応ができず、きめ細かな確認業務の怠りが原因でございます。今後は、予約受付者のチェックと責任者によるチェックを加え、再発の防止に努めて参ります。 また、接遇面においてもお客様への心配りが欠けた応対であり、重ねてお詫び申しあげます。これは個人の問題だけではなくホテル全体の信頼に関わる問題であり、反省いたしております。私の指導不足が招いた結果でございます。今後は失態のなきよう、フロント一同お客様の声に心耳を傾け努力して参る所存でございますので、何卒、ご寛容の程、宜しくお願い申しあげます。誠に厚顔ではございますが、また新宿にお越しになる際はご利用いただけると幸いです。 チーフマネージャー 富山 暁彦
Posted: 10/5/2024 - Verified guest5
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Posted: 8/18/2024 - …1 - 5 of 212 reviews
