Hotel Gracery Shinjuku
Ratings and reviews
- Verified guest5
快適でした。
Posted: 9/20/2025Reply from the propertyご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「快適でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様にとってリラックスできる時間をご提供できたことを、心より嬉しく感じております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。 ありがとうございました。 フロント担当 オウ
Reply from the propertyご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「快適でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様にとってリラックスできる時間をご提供できたことを、心より嬉しく感じております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。 ありがとうございました。 フロント担当 オウ
Posted: 9/26/2025 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Business4
新宿という場所柄、外国人観光客の方がとても多かったです。 ですが、決してそれが不快というわけではありませんでした。 ＨＰでは朝食追加確か2000円と表記があった気がしたのですが、チェックイン時に確認すると5000円と言われましたので諦めました。 後になって確認しても2000円の表記はなかったので私の勘違いだと思いますが、それにしても朝食に5000円は出せませんでした。
Posted: 8/8/2025Reply from the propertyクチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。 新宿という国際的な地域で多数の外国人観光客をお迎えしている状況をご理解いただき、感謝申し上げます。 また、朝食の価格についてご不便をおかけし、申し訳ございません。 料金の誤解が生じてしまったようで、今後の改善点として参考にさせていただきます。 次回はより詳しい情報をご提供できるよう努めて参ります。 これからもお客様に満足いただけるサービスを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 田本
Reply from the propertyクチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。 新宿という国際的な地域で多数の外国人観光客をお迎えしている状況をご理解いただき、感謝申し上げます。 また、朝食の価格についてご不便をおかけし、申し訳ございません。 料金の誤解が生じてしまったようで、今後の改善点として参考にさせていただきます。 次回はより詳しい情報をご提供できるよう努めて参ります。 これからもお客様に満足いただけるサービスを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 田本
Posted: 8/9/2025 - Verified guest5
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Posted: 7/23/2025 - Verified guest4
スタッフの皆さんの対応はとても良かったです。 お部屋に入ってすぐの天井に、空調設備みたいのがあったんですけど埃がすごくたまってて残念でした。
Posted: 7/20/2025Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 しかしながら、清掃不備によってお客様にご不快な思いをさせてしましたこと心よりお詫び申し上げます。 こちらの件は清掃担当へ申し伝えさせていただき、以後このようなことが無いように指導させて頂きます。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためによりよいサービスの提供と清掃の徹底を行っていきたく存じます。 またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 村山
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 しかしながら、清掃不備によってお客様にご不快な思いをさせてしましたこと心よりお詫び申し上げます。 こちらの件は清掃担当へ申し伝えさせていただき、以後このようなことが無いように指導させて頂きます。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためによりよいサービスの提供と清掃の徹底を行っていきたく存じます。 またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 村山
Posted: 7/22/2025 - Verified guest4
外国人宿泊者が多い印象でしたが、接客等不満なく快適に過ごせました。
Posted: 7/14/2025Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 川尻
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 川尻
Posted: 7/18/2025 - …1 - 5 of 169 reviews
