Hotel Gracery Shinjuku

この度はホテルグレイスリ－新宿をご利用くださり、誠にありがとうございました。 ご滞在中におきまして、私共のレストラン従業員の対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 早急にレストランと連携を取り、接客方法について改善して参ります。 ゴジラテラスにおきましては私共の都合となりますが現在入場をお断りしており、 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしております。 重ねてお詫び申し上げます。 ホームページ上にゴジラテラスの一時閉鎖のお知らせがございますので、大変恐縮ではございますがご確認頂けますよう、お願い申し上げます。 ご多忙の中、当ホテルへの貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。 これからも快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同、更に精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント担当　榎本

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関してと、バスタブの件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。両件につきましては、早急に確認し、対応させて頂きます。 そんな中でもリピートしたいと言って頂けたことについては、嬉しく思うのと共に、次回ご利用の際に挽回の機会を頂けたと感じております。その際には今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 トイレの件については、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。 場所柄、ご不安に感じるお客様も多いですが、出入り口に警備員を配置し、館内も定期的に巡回を行なうなど、お客様に安全・快適にお過ごし頂けるよう、努めております。 また地域の方や自治体などと協力をし、周辺パトロールを行なうなど、今後も対策を行なってまいる次第でございます。 またお近くへお越しになり、ご利用頂ける際にもご満足のいくご滞在とできますよう、今後も務めて参ります。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 樋爪

この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。 客室のお風呂に関してのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。引き続き多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。 朝食に関しては、レストランと協議の上、改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館お待ちしております。 フロント　宇井