Hotel Gracery Shinjuku
Ratings and reviews
- Verified guest4
先日、JR新宿駅から徒歩10分の場所にあるホテルに宿泊しました。立地は非常に便利で、周辺には飲食店やコンビニも多く、観光にも最適です。 部屋は東京の標準的なサイズで、やはりコンパクトでした。狭さは感じましたが、必要な設備は整っており、快適に過ごすことができました。ただ、宿泊代金は少し高めに感じましたので、コストパフォーマンスには注意が必要かもしれません。 スタッフの方々はとても親切でフレンドリーでした。チェックイン時の対応もスムーズで、何か困ったことがあればすぐに助けてくれました。 全体的に、立地とサービスの良さが印象的なホテルでしたが、部屋のサイズと価格については考慮が必要です。また利用したいと思います。
Posted: 10/23/2024Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。 お部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けておりますゆえ、今すぐに変更は出来かねますが今後はお客様のお気持ちになり細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。また、高層階にございますツインル－ムのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみいただけるかと思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。価格帯に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。 スタッフへのお褒めの言葉は、私共の大きな励みとなります。これからもお客様の一歩、二歩先を読み、期待を超えるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 今回頂いたお部屋のサイズと価格に関しては真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。 お部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けておりますゆえ、今すぐに変更は出来かねますが今後はお客様のお気持ちになり細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。また、高層階にございますツインル－ムのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみいただけるかと思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。価格帯に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。 スタッフへのお褒めの言葉は、私共の大きな励みとなります。これからもお客様の一歩、二歩先を読み、期待を超えるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 今回頂いたお部屋のサイズと価格に関しては真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
Posted: 11/7/2024 - Verified guest4
夜遅くまで飲んでも、立地が良かったです。 EVが来るのが遅くて、多少まったりしました。
Posted: 9/27/2024Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。 また、週末はたくさんのお客様に当ホテルをご利用いただいております故、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:村山
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。 また、週末はたくさんのお客様に当ホテルをご利用いただいております故、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:村山
Posted: 9/28/2024 - Verified guest4
部屋などは良かったが、お風呂にて異臭があった。 清掃で改善されると思ったが、変わらないので、見えないところに問題があるかもしれない。
Posted: 9/2/2024Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 お客さまにせっかくご宿泊をいただいたにも関わらず御不快な思いをさせてしまったこと並びにお部屋に清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。きちんと清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、指導不足と反省をしております。 お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、全清掃員に周知を行い、今後このようなことがないように努めて参る所存でございます。 ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:トゥ
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 お客さまにせっかくご宿泊をいただいたにも関わらず御不快な思いをさせてしまったこと並びにお部屋に清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。きちんと清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、指導不足と反省をしております。 お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、全清掃員に周知を行い、今後このようなことがないように努めて参る所存でございます。 ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:トゥ
Posted: 9/2/2024 - Verified guest3
トイレに複数髪の毛が落ちていたのと、 部屋にこもった強いにおいが気になったため 消臭剤がないか確認したところ 迅速なルームチェンジ対応で救われた。 部屋やリネン類は、ホームぺージから受けた印象と 落差があった。 ホテルが歌舞伎町にあるので、 場所柄等、ファミリー層は一考を。 夜景がキレイなのと、とにかく便利で店が多く 散歩にちょうど良かった。 ルームチェンジ対応してくれた男性の接客と 身のこなし、 ラウンジ若井さん あと、ゴジラグッズ（特にノートの内側のデザイン）が良かったです。 散歩にちょうど良かった。
Posted: 8/26/2024Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 また、お客様の滞在中にご不便をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 フロント担当 土橋
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 また、お客様の滞在中にご不便をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 フロント担当 土橋
Posted: 8/27/2024 - Verified guest|Japan|Age: 20s|Solo3
バストイレ別なのでこの宿にしました。 最初荷物を預けた際の男性スタッフは少し早めにチェックイン可能ですと行ったのですが30分前に着いたところ別の女性スタッフには出来ないと言われました。 お風呂は足も伸ばせて入浴剤も貰えてすごい満足でした！
Posted: 8/11/2024Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 早めのチェックインに関しましては、確約ではございませんが、当日の空室状況によって早めのご案内が出来る場合がございます。 ただ、スタッフのご案内が統一されておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 土橋
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 早めのチェックインに関しましては、確約ではございませんが、当日の空室状況によって早めのご案内が出来る場合がございます。 ただ、スタッフのご案内が統一されておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 土橋
Posted: 8/15/2024 - …1 - 5 of 160 reviews
