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Via Inn Shinjuku (JR West Group)

5-11-16 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022

Ratings and reviews

4.1
Very Good
385 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Value for money5
Bath3.6
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 12/7/2023

    ビジネスには最適

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたのであれば大変嬉しく存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン新宿 支配人

    Posted: 12/7/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 12/6/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 12/5/2023

    出張の際に利用しました。 新宿の雑踏から少し離れるだけで非常に静かで快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 お近くにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただければと存じます。ご投稿、ありがとうございました。 ヴィアイン新宿 支配人

    Posted: 12/6/2023
  4. Anonymous
    2
    Posted: 11/30/2023

    何年か前に、福岡で系列店で宿泊し良かったので今回宿泊することにした。部屋に入り、テレビを付けようとしたら電池切れなのかテレビが映らない。フロントに電池をお願いしたところ、電池切れでなくリモコンの不具合であった。選択ボタンを強く押せば使えるとのことで、そのまま行かれてしまった。その後、観たいテレビもチャンネル操作出来ず見れず、電源切ろうしたが、強くボタン押しても消えず、どれだけ力を加えればいいんだと腹立たしくフロントに連絡する気も起きませんでした。福岡で気持ちよく過ごせたホテルだけに、残念だし2度と泊まらないと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数ある中から当館をご利用いただきましてありがとうございます。 また、お客様には多大なるご迷惑とご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。 今回は替えのリモコンをご用意するなり、お客様のご要望に寄り添った対応ができておらず猛省しております。 今後テレビリモコンの修繕はもちろんのこと、再発防止に向けてスタッフへの教育に取り組んでまいる所存でございます。 お客様に信頼していただける心地よいホテルへと変わったと言っていただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用の程お待ち申し上げております。 ヴィアイン新宿 支配人

    Posted: 12/3/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 11/30/2023

    女性専用フロアで、靴を脱げる部屋だったので、のんびりする事が出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。 ヴィアイン新宿 支配人

    Posted: 11/30/2023
  6. 1 - 5 of 385 reviews