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Tokyu Stay Nishi-Shinjuku

5-9-8 Nishi Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0023

Ratings and reviews

4.1
Very Good
45 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    3
    Posted: 2/5/2023

    全体的には普通ですが、 喫煙の筈が少しタオルからタバコのような匂いがしました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は東急ステイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊時、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後このようなことが起きない様、再発防止に努めて参ります。 より快適に安心してお客様にご滞在いただける様、 日々精進して参りますので誠に勝手なお願いではございますが、 変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 フロントスタッフ一同

    Posted: 2/5/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 2/2/2023

    普通のビジネスホテルです。清潔です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ西新宿 フロントスタッフ一同

    Posted: 2/2/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/29/2023

    大学入試のために地方からうかがいましたが、立地も良く洗濯機やキッチンもあり、本当に便利でした。 出発の日、洗濯の量が多く出来上がりが遅くなってしまったのですが、色々と便宜を図っていただいて申し訳なくまたありがたかったです。 東京近辺に行く時は、また必ず泊まります。絶対にオススメの宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿に宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子に安堵致しました。 また、スタッフの対応に関しましても お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読致しております。 今後もより快適に安心してお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 またお近くにお越しの際はぜひご利用下さいませ。 東急ステイ西新宿  スタッフ一同

    Posted: 1/29/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/21/2023

    部屋も綺麗でコスパの良いホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。 また、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後も、お客様のご期待に添える様、努力して参る所存で御座います。 またの機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 1/21/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 1/15/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/14/2023

    出張で利用。仕事先のこともあるが立地は好条件でした。 さらに部屋設備は電子レンジに加え乾燥洗濯機あり大満足。 過去100回近く東京で宿泊したが、プライベート以外では最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただけたご様子で、 スタッフ一同感謝申し上げます。 ご承知のように当ホテルでは、全室に 洗濯乾燥機を完備しており、急な出張でも 長期のご滞在でもご好評をいただいております。 また、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。 ご投稿いただき、ありがとうございました。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 1/14/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/3/2023

    室内に洗濯乾燥機があるのが便利です。洗剤はアタックでした。カップとお皿、カトラリー類もありました。ロビーにコーヒーマシンがあり、淹れたてを客室に持っていけます。チェックイン時には説明はなかったのですが、遠慮なく利用して構わないようです。新宿だけでなく、中野坂上も徒歩圏内で、スーパーやドラッグストアがあります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 客室の洗濯乾燥機やロビーのコーヒマシンは多くのお客様にご好評を頂いております。 また当ホテルの最寄り駅は西新宿五丁目駅でございますが、その他の駅からも徒歩圏内ですので、都内の各スポットへも抜群のアクセスでございます。 今後もお客様にご満足いただけますようサービス・設備の向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 1/3/2023
  8. ワイちゃん9708
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/12/2022

    カウンターの若い男性がとても親切。今時なかなかこの様な方はいない。多分元々が優しいのかもしれない。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。 スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴出来、誠に嬉しく存じます。 今後も快適なサービスをご提供できますよう、努力して参る所存です。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 12/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/12/2022

    急なチェックイン時間の変更で事細かく対応方法を説明してもらって安心して利用できました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。 ご滞在の際は安心してご利用頂けたとの事で、私共としましても、大変嬉しく存じ上げます。 ご到着時間について、事前にご連絡を頂き有難う御座いました。 お客様よりご連絡を頂き、私どもも安心してお待ちする事が出来ました。 この度は、お忙しい中クチコミを頂き有難う御座いました。 またのご来館を、スタッフ一同 心より、お待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 12/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/11/2022

    部屋は綺麗でアメニティや備品が充実しているので、長く滞在するには非常に良いと思いました。 ただ、朝食会場がフロントまでの前でホテルの出入りの際に必ず横を通らなければならないので、仕切りか何かあればと思いました。 また、今回は全国旅行支援があってお得に泊まれたのでラッキーでした

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。 また設備備品、長くのご滞在についてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 朝食会場についてご意見を頂き、有難う御座います。 貴重なご意見として社内で共有し、改善を図るべく検討をしたく存じます。 お忙しい中クチコミへのご投稿いただき有難うお座いました。 またのご来館を、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 12/12/2022
  11. 1 - 10 of 45 reviews
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