Hotel Grand Hill Ichigaya
Ratings and reviews
- Sジン|
Japan|Age: 40s|Others5Posted: 6/6/2023招待する方への泊まっていただくホテルとして予約しました。 非常に喜んでいただき、駅から近かったことも高評価でした。 朝食も美味しかったとのこと。 また何かありましたら利用させていただきます。
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 6/5/2023
部屋も綺麗で広くて快適でした。 また利用したいです。
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 5/30/2023
チェックアウト時に とんでもなくマナーの悪いスタッフに対応された。 年配男性です。 混み合っているわけでもないのに やけに待たされ のこのことフロントにやって来て 突然私に無言で片手だけ伸ばしてきた。（←鍵を出してと言う意味で） 『お待たせしてすみません、鍵をお預かり致します』と言うのが礼儀です。 もう行きません。
Reply from the propertyホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、チェックアウトの際にスタッフの対応で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参りたいと存じます。 この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Posted: 6/4/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Friends5Posted: 5/16/2023
5月13日に宿泊しました。綺麗なホテルでした。洗面と浴槽が分かれており、ゆっくりと湯舟につかることが出来ました。 方向音痴の二人組の旅だったのでスマホたよりでしたが、フロントでも色々聞き丁寧に対応と地図まで印刷していただき感謝感謝でした。
Reply from the propertyこの度はホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは東館のお部屋が全てセパレートタイプのお風呂となっており、お陰様で多くのお客様にご好評いただいております。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Posted: 6/4/2023 - Luly|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)1Posted: 5/14/2023
みなさんはコメントの平均点に騙されないでください！東京都心部にあるホテルのわりに、部屋の内装もシャワー設備も古臭い！！それ以上にサービスになっていない！フロントの対応は1人に付き5-7分かかるため、日曜日の午後のチェックインに30分以上並ばされました。お客様に待たせないための工夫は何一つみられない。雨の中やっとの思いで到着した上、30分以上立ったまま待たされると、それだけでクタクタです。二度もこんなサービスの悪いホテルに泊まりなくありません！！！
Reply from the propertyこの度はホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、天候の悪い中お越しいただいたのにも関わらず、チェックインの際にお待たせしてしまったこと深くお詫び申し上げます。 また、設備やサービスの面に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの向上の為、スタッフの指導・教育を徹底していく所存でございます。
Posted: 6/4/2023 - …1 - 5 of 139 reviews