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Hotel Listel Shinjuku

5-3-20 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022

Ratings and reviews

3.8
Good
107 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.1
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    2
    Posted: 3/20/2023

    駅から遠くなく、周辺にはコンビニや飲食店も多く便利でした。朝食のバイキングもおいしかったです。 フロントは外人の研修中の方が多く、スムーズなやりとりとは言い難かったですが特別困ることもありませんでした。日本人の方もいらっしゃったのでサポート体制はとっているのだと思います。 唯一シャワーカーテンにカビが生えており非常に汚かったのが残念ポイントです。泊まった部屋だけだとは思えないので、清潔感を気にされるのであれば宿泊は考えたほうがいいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 3/19/2023

    旅行支援が利用できる宿を検索して選んだのですが、問い合わせると今はまだ申請中とのことでした わかりにくくて、紛らわしいと思いました

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. catharine1125
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 3/14/2023

    2/14から2泊。アネックス館に宿泊しました。部屋に入った途端、どぶ臭いような変な臭いがして消臭剤を振りまきました。直後は臭いがなくなるもしばらくするとまた臭いが。。。22時頃臭いで頭痛がしてきたので部屋変更をお願いすると「空いている部屋があるのでそちらへ」と言われました。「移動の準備をしてください」と言われたので準備して待てど暮らせどフロントからの連絡は来ず。30分待ちましたが頭痛も酷くなってきたのでフロントに「まだですか?」と連絡しました。慌ててフロントの方が来ましたが、その時に「準備できたら連絡ください。と言うのをわすれました」と言われました。びっくりです。変えてもらった部屋は臭いはマシでしたが、机の裏に前の人のマスクやらゴミが残ったままでした。(落とした物を拾おうとしたのでわかりました。) 翌日、前の部屋に忘れたものを取りに行ったのですが、エレベーターを降りたとたんにあの臭いがしました。部屋はそれ以上に臭かった。本館に泊まった時は気にならなかったのですが、アネックス館には泊まりたくないです><

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2/17/2023

    食事は種類が少なかった。味は良かったが、白米だけがベタついていて残念。 お風呂は浴槽が広くて良かったし、入浴剤がついていたからゆっくりできた。 最上階のため静かだった。 近くにイトーヨーカドーがあったので夕飯やデザート(シャトレーゼ)が買えてよかった。 ミネラルウォーター付きプランだけど、部屋においてなかったが、フロントに連絡したらすぐ、届けてくれた。 新宿御苑が徒歩圏内なため、散策できた。 概ねよかった。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご朝食に関する貴重なコメントをご投稿下さり、重ねまして御礼を申し上げます。 直ちに関連部署と共有し改善に努めてまいりたいと存じます。 お客様は13階指定最上階プランでご予約頂いておりましたため、13階限定のアメニティ類をご用意させて頂きましたが、ミネラルウォーターに関しましてはご連絡後のお渡しとなり大変申し訳ございませんでした。 観光にも大変人気の新宿御苑は徒歩約7分の距離でして、園内MAPもご用意しておりますので、ご入用の際はフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。 今後ともお客様に快適な空間でお過ごし頂けるような環境づくりに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 米光

    Posted: 3/9/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2/17/2023

    受験生の子供と利用。 価格優先で選んだので総合評価で3(普通)とさせていただきました。 古いホテルですが接客は丁寧で親切でした。 不満はバスタブの幅が狭くでぎりぎりなこと、(寒さで?)ウオッシュレットが使えなかったことです。 立地は少しあるけば新宿御苑か新宿3丁目に繋がるので、便利です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルリステル新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なコメントをご投稿下さり、重ねまして御礼を申し上げます。 設備面ではお客様のご意向に沿えず大変申し訳ございませんでした。 また、ご指摘頂きましたウォシュレットに関しましては関連部署と共有し事前の入念なチェックを徹底するよう改めて指導させて頂きます。 また、接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。 今後ともお客様に快適な空間でお過ごし頂けるような環境づくりに努めてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 米光

    Posted: 3/9/2023
  6. 1 - 5 of 107 reviews
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