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Hotel Siena

2-22-1 Kabukicho, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0021

Ratings and reviews

3.9
Good
52 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.3
Meal3.5
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    ベッドとは別に大きめなソファとテーブルがあったので、部屋飲み楽しめて良かったです。また、ベッドとソファそれぞれテレビがあったのも有り難かったです。

    Posted: 4/29/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 客室にご満足頂けたご様子が伺えました事、私共としても大変嬉しく感じております。 今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 貴重なご感想ありがとうございました。 ホテルシェーナ マネージャー西山

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 客室にご満足頂けたご様子が伺えました事、私共としても大変嬉しく感じております。 今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 貴重なご感想ありがとうございました。 ホテルシェーナ マネージャー西山

    Posted: 5/20/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/29/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  3. Verified guest
    4

    片方の洗面所の水がでなくて火傷するところでした

    Posted: 4/27/2024
    Reply from the property

    いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は修理を行いました。 今後はスタッフの確認も徹底し再発防止に努めてまいります。 何卒、当館を宜しくお願い申し上げます。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は修理を行いました。 今後はスタッフの確認も徹底し再発防止に努めてまいります。 何卒、当館を宜しくお願い申し上げます。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 5/1/2024
  4. Verified guest
    4

    歌舞伎町の西側に立地してあり部屋が思ったより広く小さなテーブルがありアメニティも揃っており申し分ない。ルームキーが昔の大きな鍵なのがちょっと難点。

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 また、今回のご宿泊に、ご満足頂けましたご様子が伺えました事、大変嬉しく思います。 ルームキーに関しましては今後の課題とさせて頂きます。 次回、ご利用の際もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 また、今回のご宿泊に、ご満足頂けましたご様子が伺えました事、大変嬉しく思います。 ルームキーに関しましては今後の課題とさせて頂きます。 次回、ご利用の際もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 5/1/2024
  5. Verified guest
    2

    歌舞伎町ど真ん中。 部屋は思ったより綺麗ですが、歌舞伎町ならではの外の音が朝までずっと聞こえ、うるさくて寝れない。 光もカーテンがあるけど漏れてくる。 2度と使わない

    Posted: 4/20/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 ご宿泊の際、近隣の騒音、カーテンの光につきまして、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。 頂戴しました貴重なご意見は、関連スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、対応、改善をしていく所存でございます。 誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添える客室でスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 ご宿泊の際、近隣の騒音、カーテンの光につきまして、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、お客様のご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。 頂戴しました貴重なご意見は、関連スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、対応、改善をしていく所存でございます。 誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添える客室でスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 4/22/2024
  6. 1 - 5 of 52 reviews