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チェックイン前に荷物を預けに行ったのですが、チェックイン出来ると言われたものの、受付用紙がなくかなりの時間待ちました。毎日使うものでは？とこの時点で疑問が。部屋には小石が落ちていたり衛生面に不安あり。またコインランドリーの表示ミスがありましたがスタッフが把握出来ておらずこちらの指摘に不審そうされました。終始気分が悪く次の利用はないです。他の宿泊客が廊下で騒いでいたりスタッフの声が丸聞こえなのも迷惑でした。
この度はホテルマイステイズ飯田橋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 チェックイン時の対応から室内の清掃状況、コインランドリーにいたるまでのご指摘の数々、忸怩たる思いで拝読いたしました。 数ある宿泊施設より当館をお選びくださったにも関わらずチェックイン時のもたつきからご気分を害してしまい、申し開きの余地もございません。 「コインランドリーの表示ミス」とのご指摘ですが、お金を入れたあとに(お洗濯物を入れない状態で)自動で水を張った状態で数十秒運転する、というコインランドリー独自のスタイルが分かりづらかったものと推察いたします。洗濯機そのものは家庭用と変わらない造りですが、不特定多数のお客様が使うため『洗浄』の意味合いがございます。ご理解いただけますと幸いです。しかしながらその際のスタッフのフォローが行き届かず、こちらもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 他のお客様による廊下での会話などにつきましては館内巡回を強化し必要に応じてお声掛けするなど、皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。 この度のお客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。 ご多忙の中貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。 ホテルマイステイズ飯田橋 フロント
この度はホテルマイステイズ飯田橋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 チェックイン時の対応から室内の清掃状況、コインランドリーにいたるまでのご指摘の数々、忸怩たる思いで拝読いたしました。 数ある宿泊施設より当館をお選びくださったにも関わらずチェックイン時のもたつきからご気分を害してしまい、申し開きの余地もございません。 「コインランドリーの表示ミス」とのご指摘ですが、お金を入れたあとに(お洗濯物を入れない状態で)自動で水を張った状態で数十秒運転する、というコインランドリー独自のスタイルが分かりづらかったものと推察いたします。洗濯機そのものは家庭用と変わらない造りですが、不特定多数のお客様が使うため『洗浄』の意味合いがございます。ご理解いただけますと幸いです。しかしながらその際のスタッフのフォローが行き届かず、こちらもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 他のお客様による廊下での会話などにつきましては館内巡回を強化し必要に応じてお声掛けするなど、皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。 この度のお客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。 ご多忙の中貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。 ホテルマイステイズ飯田橋 フロント
チェックイン時、フロントスタッフの方の対応もよく、大変丁寧で良い印象でした。 お部屋やお風呂も綺麗で落ち着いた雰囲気で大変満足しております。 立地は駅から少し歩きますが、逆に混みすぎなくて、コスト的にも都心で泊まるなら、穴場だと思いました。ありがとうございました。
このたびは、フレックステイイン飯田橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。 飯田橋駅から当館まで徒歩約10分ほどお願いする形ではございますが、目の前にスーパーマーケットもございますので快適にお過ごしいただけましたら大変幸いです。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フレックステイイン飯田橋 フロント
このたびは、フレックステイイン飯田橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。 飯田橋駅から当館まで徒歩約10分ほどお願いする形ではございますが、目の前にスーパーマーケットもございますので快適にお過ごしいただけましたら大変幸いです。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フレックステイイン飯田橋 フロント
リニューアル中でニオイが気になるかもと書かれていましたが、それは気になりませんでした。リニューアル前を知ってるので、とても綺麗になってました。 ただ以前利用させていただいたときもそうだったのですが、子どもも含めると3人で宿泊予約したのにアメニティやタオルは2人分しかなく、ライブ後のチェックインで遅かったのもありますが、部屋から電話をかけても誰も出ず。そこがとても残念でした。子どもでもタオルや歯ブラシは使うので…
この度はフレックステイイン飯田橋をご利用くださいましてありがとうございました。 以前から当館を御贔屓くださっているとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 ご投稿のとおり現在客室の全面改装を行っておりますが、一部のお部屋はすでに工事を終え家具類の入れ替えも完了し、一足早く新たなお部屋でお客様をお迎えしております。 ご指摘のアメニティやタオル類の件ですが、現時点では歯ブラシもタオル類も「大人の定員分」のみをお部屋に設置しております。 歯ブラシ等、追加で必要なお客様はフロント横にございますアメニティバーよりご自由にお持ちいただけるようになっております。 お声がけが至らず、大変失礼いたしました。 タオル類もアメニティ同様、大人の定員分のみをお部屋にご用意しておりますが、今回のように添い寝のお子様がいらっしゃるなど、追加で必要な場合はフロントにて無料でお渡しとさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。 また、この件でお部屋からフロントへお電話くださったにもかかわらず応答ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 当館フロントの営業時間は9時〜18時までとなっておりますが、営業時間外(18時〜翌朝9時)は夜間専従スタッフが館内に待機しており、無人になることはございません。 当日は当館近隣でライブが行われた影響か遅い時間にチェックイン待ちのお客様が一時的に集中してしまい、チェックイン対応とお部屋からの電話が重なってしまったようでございます。お電話対応ができずご心配・ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。 またの機会がございましたらフレックステイイン飯田橋をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 フレックステイイン飯田橋 フロント
この度はフレックステイイン飯田橋をご利用くださいましてありがとうございました。 以前から当館を御贔屓くださっているとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 ご投稿のとおり現在客室の全面改装を行っておりますが、一部のお部屋はすでに工事を終え家具類の入れ替えも完了し、一足早く新たなお部屋でお客様をお迎えしております。 ご指摘のアメニティやタオル類の件ですが、現時点では歯ブラシもタオル類も「大人の定員分」のみをお部屋に設置しております。 歯ブラシ等、追加で必要なお客様はフロント横にございますアメニティバーよりご自由にお持ちいただけるようになっております。 お声がけが至らず、大変失礼いたしました。 タオル類もアメニティ同様、大人の定員分のみをお部屋にご用意しておりますが、今回のように添い寝のお子様がいらっしゃるなど、追加で必要な場合はフロントにて無料でお渡しとさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。 また、この件でお部屋からフロントへお電話くださったにもかかわらず応答ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 当館フロントの営業時間は9時〜18時までとなっておりますが、営業時間外(18時〜翌朝9時)は夜間専従スタッフが館内に待機しており、無人になることはございません。 当日は当館近隣でライブが行われた影響か遅い時間にチェックイン待ちのお客様が一時的に集中してしまい、チェックイン対応とお部屋からの電話が重なってしまったようでございます。お電話対応ができずご心配・ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。 またの機会がございましたらフレックステイイン飯田橋をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 フレックステイイン飯田橋 フロント
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