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E Hotel Higashi Shinjuku

2-3-15 Kabukicho, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0021

Ratings and reviews

3.8
Good
289 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Value for money1
Bath2.9
Meal3.9
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    3

    掃除が行き届いていなかった

    Posted: 6/24/2024
    Reply from the property

    この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回清掃にて不手際はあり大変申し訳ございませんでした。 清掃担当者に厳重注意致しました。 清掃チェックを徹底し再発防止に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。 イーホテル東新宿　フロント

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回清掃にて不手際はあり大変申し訳ございませんでした。 清掃担当者に厳重注意致しました。 清掃チェックを徹底し再発防止に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。 イーホテル東新宿　フロント

    Posted: 6/24/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/4/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  3. Verified guest
    1

    とにかく最低の対応でした。 特に支配人と上役の対応が、馬鹿にしてるとしか言いようがない。 受付は外国人（それはいいが受付処理と対応が出来てない）その指導ができていないための事故です。 私の部屋に23時過ぎ外国人のお客様が入ってきました。もちろん私の利用してる部屋です。シャワー浴びるため全裸でいた所ドア開け男女2名が入ってきてきました。あり得ません。その後の支配人及び上役の対応が最低であり得ませんでした。連絡時間（約束時間）守らない。ヘラヘラ笑っての対応。お金の割引で処理を済まそうとする。ふざけてる。 皆さん、ここは最低なのでおすすめ出来ません。このままでは、終われません。

    Posted: 2/3/2024
    Reply from the property

    この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 支配人の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。今回の件は全て私の責任でございます。 大変申し訳ございません。猛省いたしております。 お客さまにはご迷惑とご不快の念をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 今回の件が2度と起きないようカードキー発行チェックを再徹底し再発防止に努めて参ります。 ご納得頂けない点多々あるかと存じますが、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 イーホテル東新宿　支配人　中村隆史

    Location5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 支配人の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。今回の件は全て私の責任でございます。 大変申し訳ございません。猛省いたしております。 お客さまにはご迷惑とご不快の念をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 今回の件が2度と起きないようカードキー発行チェックを再徹底し再発防止に努めて参ります。 ご納得頂けない点多々あるかと存じますが、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 イーホテル東新宿　支配人　中村隆史

    Posted: 2/3/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/26/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    駅近で便利が良い。ベッドが広いのでゆったり寝られる。コンビニも近い。欲を言うならクローゼットがあれば良かった

    Posted: 10/28/2023
    Reply from the property

    この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは東京メトロ副都心線、都営大江戸線の東新宿駅「A1出口」すぐ横に位置しており、1階にはタリーズコーヒーとコンビニのローソンがございます。客室は12平方メートルとコンパクトな設計になっており、クローゼットが無くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後もお客さまのお言葉を大切に設備の充実サービスの向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。 イーホテル東新宿　フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは東京メトロ副都心線、都営大江戸線の東新宿駅「A1出口」すぐ横に位置しており、1階にはタリーズコーヒーとコンビニのローソンがございます。客室は12平方メートルとコンパクトな設計になっており、クローゼットが無くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後もお客さまのお言葉を大切に設備の充実サービスの向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。 イーホテル東新宿　フロント

    Posted: 10/31/2023
  6. …
    1 - 5 of 289 reviews