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Hotel MyStays Tachikawa

1-8-14 Nishikicho, Tachikawa-shi, Tokyo, 190-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
60 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.4
Meal3.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/22/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Verified guest
    5

    いつも綺麗な部屋です 急に予約を入れることが多いですが快く対応していただいてます。

    Posted: 5/22/2024
    Reply from the property

    いつもホテルマイステイズ立川にご宿泊頂き誠に有難うございます。 快適にご滞在頂けたご様子を拝読し嬉しく存じます。 またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ立川 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルマイステイズ立川にご宿泊頂き誠に有難うございます。 快適にご滞在頂けたご様子を拝読し嬉しく存じます。 またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ立川 フロント

    Posted: 5/23/2024
  3. Verified guest
    3

    駅から少し歩きますが飲食店などあり便利です。 雨が降ればちょっとって感じです。 フロントなど対応は大変満足です

    Posted: 5/19/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当館は立川駅南口より徒歩約7分のところにあり、悪天候や大きなお荷物、またお子様連れのお客様にはご足労をおかけしますこと、心苦しく存じます。さらに入口が階段になっておりますので、お手伝いが必要な場合はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。駅からの道中は飲食店やコンビニ、ドラッグストアもございますので大変便利かと存じます。 フロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。この度はありがとうございました。 ホテルマイステイズ立川 フロント

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当館は立川駅南口より徒歩約7分のところにあり、悪天候や大きなお荷物、またお子様連れのお客様にはご足労をおかけしますこと、心苦しく存じます。さらに入口が階段になっておりますので、お手伝いが必要な場合はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。駅からの道中は飲食店やコンビニ、ドラッグストアもございますので大変便利かと存じます。 フロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。この度はありがとうございました。 ホテルマイステイズ立川 フロント

    Posted: 5/20/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    コメントを見て、良さげだと感じたのと、シティホテルとビジネスホテルを兼ねていると書かれていたので、決めました。 部屋に入るととても狭く、お風呂は黒い汚れがたくさん付いていて、なんだか気持ちが悪くて入れませんでした。 朝食会場近くのトイレに入ったら、トイレも便座の中もとても汚れていて、一度水で流そうとためしましたが、詰まっているのか流れませんでした。 フロントにその旨伝えると、清掃の方がまだ来ていないので‥と他のトイレに案内されました。そちらのトイレは綺麗でしたので、利用しました。 トイレが詰まったら、そのまま放置するのは、衛生的にどうなのか。使用する方も、とても気分が悪くなりますし、臭いも外まででてくるかもしれません。 清掃の方がくるまで対処できないのなら、使用禁止の張り紙をしても良いと思います。 GW期間中で値段も安くなかった上に、このような事が重なり、とてもガッカリしました。 次立川方面に行くことがあっても、もう利用しないと思います。

    Posted: 5/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お風呂の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。 また朝食会場近くの御手洗の清掃不備、その際のスタッフ対応につきましては真摯に受け止めております。仰せの通り使用禁止の案内の掲示や衛生面を考慮し、早急に対処すべき事でございました。 今後、このような事がないようにお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 ご指摘の件ご容赦頂き、再度挽回の機会をお与え下さいますと幸いです。 ホテルマイステイズ立川 マネージャー

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お風呂の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。 また朝食会場近くの御手洗の清掃不備、その際のスタッフ対応につきましては真摯に受け止めております。仰せの通り使用禁止の案内の掲示や衛生面を考慮し、早急に対処すべき事でございました。 今後、このような事がないようにお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 ご指摘の件ご容赦頂き、再度挽回の機会をお与え下さいますと幸いです。 ホテルマイステイズ立川 マネージャー

    Posted: 5/12/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/8/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. 1 - 5 of 60 reviews