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Ueno First City Hotel

1-14-8 Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0005

Ratings and reviews

4
Very Good
177 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    コスパは、良かったです。駅から10分以内でわかりやすい。すぐ側にコンビニ。お風呂は、汚かった、トイレウォシュレットが出なかった。この2点が残念でした。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    ご来館賜りまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。今回は和室12畳のお部屋をご利用頂きましてありがとうざおいました。ウォシュレットはリモコンの電池切れで作動しておりませんでした。現在は良好に動作しておりますが大変にご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございません。 メンテナンス、点検の強化をして再発防止に努めて参ります。 またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    ご来館賜りまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。今回は和室12畳のお部屋をご利用頂きましてありがとうざおいました。ウォシュレットはリモコンの電池切れで作動しておりませんでした。現在は良好に動作しておりますが大変にご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございません。 メンテナンス、点検の強化をして再発防止に努めて参ります。 またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/24/2024
  2. Verified guest
    3

    普通に使えるホテル

    Posted: 5/16/2024
    Reply from the property

    ご来館賜りまして誠にありがとうございます。普通から良いホテルとお感じ頂けるように更なる努力をして参りたいと思います。またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    ご来館賜りまして誠にありがとうございます。普通から良いホテルとお感じ頂けるように更なる努力をして参りたいと思います。またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/16/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/16/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. 由良のpuppy
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    初めて宿泊させて頂きました。 古いのか、部屋の隅にゴミが溜まっていました。お風呂も一見綺麗なのですが、バスタブの手すりが非常に汚れ、髪の毛も付着していたので、お掃除してから利用しました。 また、空気清浄器のタンクの口はカビだらけ。利用を諦めました。 ロビーのスタッフの方は、フレンドリーで好感が持てましたし、お部屋のスリップが使い捨てであったのは嬉しかったです。朝食はボリュームがあり美味しかったが、珈琲があればと思いました。

    Posted: 5/9/2024
    Reply from the property

    ご来館賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見に感謝申し上げます。清掃スタッフ、点検担当者とも共有して改善させて頂きます。 ご朝食には「ほうじ茶」が遭いますのでご提供しています。一階のLuLu cafeで美味しいハンドドリップコーヒーのご用意もございますので是非ご利用頂きたいと存じます。 またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    ご来館賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見に感謝申し上げます。清掃スタッフ、点検担当者とも共有して改善させて頂きます。 ご朝食には「ほうじ茶」が遭いますのでご提供しています。一階のLuLu cafeで美味しいハンドドリップコーヒーのご用意もございますので是非ご利用頂きたいと存じます。 またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/12/2024
  5. Verified guest
    2

    東京23区のホテル価格が高騰しすぎていることも影響しているかと思うが、サービスと金額が伴っていない気がした。 ホテルマンもヒューマンエラーが発生した際に時間がかかるかもなぁと勝手にニヤけて謝罪もなく、少し不快な思いをした

    Posted: 4/27/2024
    Reply from the property

    この度は上野ファーストシティホテルにご来館賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました点はスタッフに共有し今後に活かすようにして参ります。またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は上野ファーストシティホテルにご来館賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました点はスタッフに共有し今後に活かすようにして参ります。またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/29/2024
  6. 1 - 5 of 177 reviews