Tosei Hotel Cocone Ueno
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 2/1/2023部屋は広くてゆったりできるいい造作。 ベッドはやや硬いが寝心地はよかった。 駅から少し遠いが、アメ横に近いのは便利。 テレビのホテル案内が終了だそうで残念。 総合的には良いホテルだと思う。
Reply from the propertyこの度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、快適にお過ごしになられましたようで、安心いたしました。 また上野周辺にお越しになられます際は、是非トーセイホテルココネ上野をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 トーセイホテルココネ上野
Posted: 2/3/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business2Posted: 1/10/2023
立地が良かったので宿泊したのですが暖房をオンにしても冷風しか出ず、自動にしても冷風のみ。いつか温風が出るだろうと思い耐えてましたがもう無理でフロントに電話したら「確認して調整します」と…。ここは言わないと温風を出さないのか？経費節約のためにやってるのかわからないが立地が良かっただけに本当に残念でした。
Reply from the propertyこの度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 客室の空調に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ござませんでした。当館の空調システムに関しましては、フロアによって異なりますが、数部屋毎に管理されており、1部屋でも新たに冷房に切り替えたお部屋がありますと、暖房をご利用されているお部屋のエアコンがストップしてしまうシステムになっております。 ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございません。今後は、空調に関しまして、迅速な対応をするよう全スタッフに共有いたします。この度は、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 また、上野周辺にお越しになられます際は、是非トーセイホテルココネ上野をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 トーセイホテルココネ上野
Posted: 1/12/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Solo5Posted: 12/22/2022
ドリンクサービスが嬉しかったです。部屋も綺麗で、アメニティも豊富で満足できました。
Reply from the propertyこの度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、当館がご提供しておりますサービスや客室等に関しまして、とてもご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。また上野周辺にお越しになられます際は、是非トーセイホテルココネ上野をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 トーセイホテルココネ上野
Posted: 12/24/2022 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo2Posted: 12/20/2022
夜中の到着でしたが、快く対応して頂き良かったのですが、ルームキーをかざしてもドアが開かない。 仕方なく重たい荷物を持って再度フロントへ。 謝ることなく、再発行手続き。 再度ドアでキーをかざすもドアが開かない。流石に三度も重い荷物を持ってフロントに行くのもつらいのでその場から外線電話。（通常他のホテルですとエレベーター横などにフロントに繋がる電話あったりしますが、こちらのホテルにはない様子） 直ぐにスタッフの人が工具を持って来てくれました。どうやらドアのセンサーの電池切れ？だった様子。 真夜中にご苦労様なんですが、こちらも急遽の宿泊でクタクタ。 さらに疲れました。 部屋に入りWi-Fiつなぎたかったのにつながらないし。（パスワート入れたのに） 色々と残念でした。 それ以外はお部屋は綺麗ですし、お風呂も足を伸ばしては入れるのでとても良かったです。
Reply from the propertyこの度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 チェックイン時にカードキーが反応せず、またWIFIも接続できなかったようでご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。またフロント直通の内線電話に関しましては、各フロアのエレベーターホールにございますが、お気づきになられませんでしたようで、重ね重ね申し訳ございませんでした。 お部屋では、とても良くお休みになられましたようで、とても安心いたしました。 今後も、ご利用になられますお客様が快適にお過ごしになれるような施設作りに尽力して参りたいと思っております。 また上野周辺にお越しになられます際は、是非トーセイホテルココネ上野をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 トーセイホテルココネ上野
Posted: 12/24/2022 - ジョリーしげ|Japan|Age: 30s|Business4Posted: 12/18/2022
東京出張の際に利用しています。種類は少ないですが、マンガコーナーがあるのでありがたいです。ロビーや部屋もキレイです。料金が時期によって変わる印象があり、高ければ利用をためらうときもあります。
Reply from the propertyこの度は、トーセイホテルココネ上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、当館がご提供しておりますサービスや館内に関しまして、ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。また出張等で、上野周辺にお越しになられます際は、是非トーセイホテルココネ上野をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 トーセイホテルココネ上野
Posted: 12/24/2022 - …1 - 5 of 165 reviews