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Washington R&B Hotel Otsuka Station North

2-14-2 Kita Otsuka, Toshima-ku, Tokyo, 170-0004

Ratings and reviews

3.8
Good
279 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.7
Value for money5
Bath3.4
Meal3.6
Most recent
  1. Verified guest
    5

    とても良い。サービス最高でした

    Posted: 7/14/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、また「とても良い」「サービス最高」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフ一同、何よりの励みとなります。 今後も快適でご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人 辻

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、また「とても良い」「サービス最高」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフ一同、何よりの励みとなります。 今後も快適でご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人 辻

    Posted: 7/17/2025
  2. Verified guest
    3

    風呂の天井換気扇がホコリまみれでした。 朝の9時半くらい、部屋清掃?の男性(外国の方)が、エレベーター近くの壁に寄りかかってスマホいじってました。作業中だと思うのですが。。 気づかないので私から挨拶しました。

    Posted: 7/7/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、浴室の天井換気扇にホコリが残っていたとのこと、大変不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。早急に清掃方法の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 また、清掃スタッフの態度につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。業務中のマナーや接遇について、全スタッフへの指導を改めて徹底してまいります。 頂戴したご意見は、今後のサービス向上のため真摯に受け止め、より快適にご滞在いただけるホテルづくりに活かしてまいります。 この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。 支配人 辻

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、浴室の天井換気扇にホコリが残っていたとのこと、大変不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。早急に清掃方法の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 また、清掃スタッフの態度につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。業務中のマナーや接遇について、全スタッフへの指導を改めて徹底してまいります。 頂戴したご意見は、今後のサービス向上のため真摯に受け止め、より快適にご滞在いただけるホテルづくりに活かしてまいります。 この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。 支配人 辻

    Posted: 7/17/2025
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    駅から近くて便利でした!

    Posted: 6/30/2025
    Reply from the property

    当館は大塚駅の目の前に立地しており、ビジネスやレジャーの拠点として便利にご利用いただけます。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 支配人 辻

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    当館は大塚駅の目の前に立地しており、ビジネスやレジャーの拠点として便利にご利用いただけます。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 支配人 辻

    Posted: 7/2/2025
  4. Verified guest
    5

    本間さんの対応とてもよかったです。

    Posted: 6/15/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるサービスをご提供できたことを、大変嬉しく存じます。 本人にも伝えさせていただき、今後の励みにさせていただきます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 支配人 辻

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるサービスをご提供できたことを、大変嬉しく存じます。 本人にも伝えさせていただき、今後の励みにさせていただきます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 支配人 辻

    Posted: 6/17/2025
  5. Verified guest
    4

    安く泊まれました。部屋がリニューアルされています。

    Posted: 6/9/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で喜んでおります。 これからも快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 辻

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で喜んでおります。 これからも快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 辻

    Posted: 6/10/2025
  6. 1 - 5 of 279 reviews