navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Hotel Grand City

1-30-7 Higashi Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 170-0013

Ratings and reviews

4.2
Very Good
93 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 8/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  2. 桜井サヤ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/5/2022

    駅から少しわかりにくい場所でしたが、お部屋も食事も大満足でした また利用したいです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/1/2022

    室内の設備は少し古い印象を受けましたが、フロントの方の対応がとても良く、大変助かりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 フロントスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 8/2/2022
  4. かまじぃ2127
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 7/31/2022

    夜中12時のギリギリのチェックインでしたが、丁寧に説明してくださり気持ちよく利用することができました。 朝早くまでの利用でしたが、部屋の広さも十分あり快適に過ごせました。 価格もリーズナブルのためまた利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またフロントスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもより良いサービスが出来るよう、日々努力して参ります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/31/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/24/2022

    2度目の宿泊です。 映画館巡りするのに最高の立地で有意義に過ごすことができました。 今回の部屋はいつも通ってる首都高が眼下の景観でとても良かったです。 アメニティ等に過不足なくコンビニや飲食店も近いので快適に過ごせます。 少々面倒なのがキー式の鍵のため、外出の度にフロントで預けなければいけない点です。 チェックアウト12時のプランでお陰様でゆったりと過ごせましたが、夕方位まで滞在出来るプランも拡充して頂けるとありがたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また2度目の宿泊とのこと、大変嬉しく思います。 当ホテルのオペレーションについて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として参考にさせて頂きます。 またプランについてもご意見頂き、誠にありがとうございます。今後のプラン作成の際、ご参考にさせていただきます。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/31/2022
  6. ryuuichi5656
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 7/21/2022

    フロントの方の対応が素晴らしい!出張で利用しましたが、チェックインの際旅行で利用していると思われる方が沢山いました。良いホテルは客層もいいなぁ、と感じました。外観も綺麗で満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またフロントスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力して参ります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/31/2022
  7. Anonymous
    3
    Posted: 7/21/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/21/2022

    1人での宿泊でしたがタイミングでなのか広いお部屋にしていただきました。広いのだけが良かったのではなくフロントでの対応も丁寧で良かったですしお部屋もスッキリシンプルが良かったです。何よりタオルが綺麗で気持ち良かったです。立地も駅近くて便利だし、また次に池袋泊まるならリピートしようと思います!ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また色々とお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもより良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/26/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 7/21/2022

    前回より、客が少なかったにもかかわらず、フロントの対応がイマイチ。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 これに懲りずまた機会が頂けるのであれば、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/21/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/21/2022

    19時チェックインだが、土砂降りの中、早めに行ったところ、時間前にチェックインできた。 朝食は思ったより種類が少なめだが、まあ、満足。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また色々とお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来る様、日々努力してまいる所存でございます。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/21/2022
  11. 1 - 10 of 93 reviews