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Hotel Grand City

1-30-7 Higashi Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 170-0013

Ratings and reviews

4.1
Very Good
206 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4.3
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    出掛けるたびに鍵を預け、またフロントで受け取るのが混んでいる時は時間が掛かって手間ですが、備品も豊富で無料ドリンクもあり、コンビニも近くにあってとっても便利です 目の前のたこ焼き屋さんが美味しいので、泊まるたびに夜買ってます また利用させていただきたいです

    Posted: 7/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/17/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5

    朝ごはんが素晴らしい

    Posted: 7/6/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また朝食に関してお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスができるよう、日々努力してまいります。 もしまた池袋にいらっしゃる際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また朝食に関してお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスができるよう、日々努力してまいります。 もしまた池袋にいらっしゃる際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/6/2024
  4. あしながオヤジ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2

    以前宿泊したときはシャワーの水圧が強くてとてもよかったのに、今回水回りをやり直されたのかすごく弱くなっていた。 洗面の蛇口も長すぎて水が溢れる。 水回りやり直された方が良いかと思う。

    Posted: 7/5/2024
    Reply from the property

    平素よりホテルグランドシティをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 しかしながら、この度の設備更新に伴いましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 シャワーの水圧に関しまして、部品の劣化等の可能性がございますので、すぐに点検を実施致します。 また、蛇口の長さといった設備面におきましては、即時の改善が難しい所でございますが、 今後の課題として受け止め、お客様により快適にお過ごし頂ける為の貴重なご意見として頂戴いたします。 これに懲りず、もしご宿泊頂ける機会がございましたら、ご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。 この度はお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    平素よりホテルグランドシティをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 しかしながら、この度の設備更新に伴いましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 シャワーの水圧に関しまして、部品の劣化等の可能性がございますので、すぐに点検を実施致します。 また、蛇口の長さといった設備面におきましては、即時の改善が難しい所でございますが、 今後の課題として受け止め、お客様により快適にお過ごし頂ける為の貴重なご意見として頂戴いたします。 これに懲りず、もしご宿泊頂ける機会がございましたら、ご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。 この度はお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    Posted: 7/5/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    駅から、近くてフロントの雰囲気もとても良く気持ちよくチェックインしたのですが、エレベーターに乗る際に、キーを落としてしまいました。 悪い事に、エレベーターの隙間にキーが落ちてしまい、回収できず困り果ててフロントに相談すると、すぐに別の部屋を案内してくれて、とても助かりました! 機会がありましたら是非利用させて頂きたいとおもいます。ありがとうございました。 もちろん朝食ビュッフェは大満足でした!

    Posted: 7/3/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスができるよう日々努力してまいりますので、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスができるよう日々努力してまいりますので、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/3/2024
  6. 1 - 5 of 206 reviews