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Hotel Sun City Ikebukuro

1-29-1 Nishi Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 171-0021

Ratings and reviews

4
Very Good
100 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal3.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 6/2/2023

    イベントで東京に来た際に利用させていただきました 立地は駅の出口直ぐでとても便利でした(*^^*) しかし、他の方も書いておられましたがホテルの入り口がわかりにくく周りをグルグルしました^^; 荷物だけ預かって頂こうとチェックインより早く行きましたが 丁寧に対応いただきとても好感がもてました ホテルに戻った際やチェックアウトの時も全て違うスタッフさんしたが皆さん丁寧に対応してくださったのでとても気持ちよく過ごさせていただきました◎ ホテル内は必要最低限の物が揃っていて アメニティ(浴室内)は歯ブラシしかなく他がなかったので使いたい物があったのですが 元々ないホテルなのだろうと少し辛抱しましたが エレベーターに張り紙があったようで行きでは気づかず 帰りの時に気づいて少し残念だったのでチェックインの時にでも一言声掛けがあればとても助かりました 客室内に用意してあったポットのお湯の出口が少し汚れていたのと、個人的に使い捨てのスリッパの方がよかったなと思いました スタッフの方の対応や立地を考えると気になる点はあったものの また利用したいと思うホテルでした ありがとうございました(^^)

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルサンシティ池袋にご宿泊頂き誠に有難うございました。又、お忙しい中の口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 アメニティの件ではお声がけせず、又ポットの清掃の件でご滞在中はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。 しかしながら、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮しております。 今後はより良いホテルを目指し従業員一同取り組んで参りますので、又池袋にお出掛けになる機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンシティ池袋 工藤

    Posted: 6/2/2023
  2. PINK-R
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 5/31/2023

    こんないい立地にホテルがあると以前から気づいてはいたのですが、旅行支援プランでお安く泊まれるからと今回初めて利用しました。池袋駅の出口を出て目の前なので、利便性は本当に非常に良いと思います。 フロントで出迎えてくれたのは手慣れた男性スタッフで感じは良かったですが、部屋にアメニティが最小限しかなくフロントで渡してもらえる旨を一言言ってくれたら親切というものでしょう。 しかしながら、今回の利用で一番印象に残ったのは、ホテル内に立ち込める悪臭でした。チェックインを済ませエレベーターに乗り降りた廊下が特に酷いです。古めかしいホテルゆえなのか、近所の飲食店の匂いが漂ってくるのか…アロマの香りがする素敵なホテルもある時代にこれはいただけないかと。 夜外出してホテルに戻るのが憂鬱になるくらいでした。 お部屋はきちんと清掃はされてますが、タオルは〝とりあえずタオル”というだけでふっくら感は無し。 窓下に線路があって行き交う電車が見えるのはちょっと新鮮でしたが、結構うるさかったです。 どちらかと言うと、アクセス重視の男性やビジネスマン向きなホテルだと思い知りました。 総合評価点数が何故こんなに高いのか理解できません。 少なくとも、快適さを求める女性にはお勧めできないかと。 残念ですが、また利用させていただくことは無いと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊中の客室の匂いにより、不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に快適なご滞在を提供出来るよう、万全の体制を整えているつもりですが、このような事が起こってしまい、誠に申し訳ございません。 原因を究明し、再発防止に努めて参ります。 改めて、ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。 外の音に関してですが、線路と反対側のお部屋もございますので、ご要望頂けましたらご案内させて頂きます。 フロント 杉野

    Posted: 6/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 5/24/2023

    空調の温度設定が部屋ごとに出来るので良い タブレットが置いてありネットが見れる

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンシティ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。 これからも、安全に安心して快適にご宿泊いただける宿泊サービスを提供できるように努めてまいりますので、今後ともホテルサンシティ池袋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 榎本

    Posted: 5/24/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 5/18/2023

    何度か改装した結果か、不思議な配置の部屋でした。ホテルの部屋で仕事をしたいのは私だけではないでしょうから…願わくば、デスク回りが明るくなると嬉しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンシティ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。 お部屋によって、明るさに違いがございます。 デスクスタンドの貸出をフロントにて承っております。 是非お使いくださいませ。 その他、貸出品もございますので、フロントにお尋ね頂けますと幸いです。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 フロント 杉野

    Posted: 5/19/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 5/14/2023

     やはり、池袋駅至近に立地しているのは高ポイントです。8階の部屋とは言え、列車の通過音が結構しましたが、「トレインビュー」を期待していたので悪くはありませんでした(ただ、意味不明のビュービュー風が吹き抜ける音が断続的に聞こえていたのは、気になりました)。  あと細かな点として、「テレビ」の設置位置に難があるように思いました。テレビ目の前に置かれているソファーで見る分には悪くありませんが、ベットで横になりながら見る場合、壁や(置物の)ポットなどが邪魔で見づらかったです。  そのためか、チェックイン直後にテレビをつけたら画面がまともに写らない現象が生じました(これまで多くのホテルに宿泊していた中で初めてのケース)。そのため、従業員の方を部屋に呼んで確認してもらったところ、ケーブルがアンテナ端子によく差し込まれていなかったことが判明しましたが、恐らくテレビが見づらいので本体を動かしているうちにケーブルが外れかけていたのでしょう。  ただ、全般的には良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様には到着早々ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 古い設備で大変恐縮ではございますが、お客様にはご満足頂けた様で何よりでございます。 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント担当 岩橋

    Posted: 5/14/2023
  6. 1 - 5 of 100 reviews
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