Mercure Tottori Daisen Resort & Spa

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、団体のお客様のご宿泊が多く、エレベーターや夕食の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特にエレベーター待ちや夕食時の混雑が大変だったとのこと、混雑状況の管理や動線の見直しなど、改善策を検討してまいります。 朝食には落ち着いてお食事いただけたとのことで、少しでもリラックスできる時間をご提供できたことは幸いです。 SDGsの活動に対するお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 当館では環境に配慮したアメニティを必要な分だけお取りいただくスタイルなど、持続可能な取り組みを進めております。 混雑時のご不便がありながらも、当館のSDGsの取り組みをご評価いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 次回ご来館の際には、より快適な滞在をご提供できるよう改善を進めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お食事自体は美味しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、ビュッフェではテーブル清掃やお皿の補充、カトラリーの配置、さらに温泉ラウンジのお水切れやラウンジのドリンクに至るまで、細かな部分でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 これらはサービス全体の質に直結する重要なポイントであり、すぐに改善すべき点としてスタッフ全員で共有いたします。 「従業員の方の人柄は良い」との温かいお言葉、心より感謝いたします。 その一方で、お客様への配慮が行き届かなかったことは非常にもったいないと感じております。 今後はスタッフの気配りとサービスの細部を徹底し、皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。 お客様のご期待に応えることができず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今後の改善に向けて真摯に取り組み、またお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをお届けできるよう努力いたします。 この度はご意見をありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋では快適にお過ごしいただける環境を提供するべきところ、配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございません。 定期的な点検と空調設備の管理を強化し、快適な室内環境を維持できるよう努めてまいります。 ビュッフェでの地ビールの提供につきましては、期間、数量ともに限定でご用意をしておりますが、案内が不足しており申し訳ございません。 また、混雑時の動線やスペース不足、離れた宴会場やフロアでの食事についても、ご不便をおかけいたしました。 お客様のお声をいただき、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。