Mercure Toyama Tonami Resort & Spa
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2
和室の部屋がとても古く狭い印象。あの部屋で素泊まりであの値段は、GWにしてもだいぶ割高と思ってしまう。 お風呂は新しくしたのか、きれいで広くて快適だった。タオルを多め、またはお風呂にも置いてもらえたら尚良い。 他に気になったのは、エレベーターが来るのが遅い。 チェックインの時しかスタッフの方とは話していないので対応等に関しては普通な印象。
Posted: 5/6/2025Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。和室のお部屋についての貴重なご意見、感謝いたします。お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。お風呂に関しては快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。エレベーターの件についても、遅延があったことお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。 スタッフの対応についても、より良いサービスを提供できるよう、引き続き研鑽を重ねてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。和室のお部屋についての貴重なご意見、感謝いたします。お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。お風呂に関しては快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。エレベーターの件についても、遅延があったことお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。 スタッフの対応についても、より良いサービスを提供できるよう、引き続き研鑽を重ねてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当
Posted: 5/7/2025 - Verified guest4
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Posted: 5/4/2025 - Verified guest4
夫婦旅で利用しました。部屋が広く、眺望が良かったです。タオルが大小1枚ずつで、お風呂用と部屋の手洗い用が分けられなかったのは改善されて欲しいと思いました。オススメしたいのは、大浴場の露天風呂とノンアル梅酒が置いてあったことです。料理は和洋中揃っていて、カジュアルにオールインクルーシブを楽しみたいならちょうどいいと思います。
Posted: 5/2/2025Reply from the propertyお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想をいただき、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、ご夫婦でゆったりと過ごしていただけたようで何よりです。部屋の広さと眺望が良いとのお言葉を頂戴し、大変嬉しいです。ノンアル梅酒をご利用いただけて、喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。和洋中の料理が揃っている点は、お客様に様々な選択肢を提供できていると確信しております。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当
Reply from the propertyお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想をいただき、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、ご夫婦でゆったりと過ごしていただけたようで何よりです。部屋の広さと眺望が良いとのお言葉を頂戴し、大変嬉しいです。ノンアル梅酒をご利用いただけて、喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。和洋中の料理が揃っている点は、お客様に様々な選択肢を提供できていると確信しております。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当
Posted: 5/3/2025 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Solo5
食事もサービスもお風呂も大変満足しました。 改善できるならお願いしたいのは２点あります。１点はアメニティです。歯ブラシもカミソリも宿泊費に比べて貧素な気がします。また、アメニティはフロント前から必要分だけ自分で取るシステムになっていますが、こちらも料金を考えるとあらかじめ部屋入れしていてもおかしくない値段を払っていると思いました。（後泊で駅前のビジネスホテルに宿泊しましたが、こちらは1/4の料金でアメニティは部屋入れしていました。） もう１点は、せめて繁忙シーズンは駅前からの送迎バスを用意していただきたいです。砺波駅から往復のタクシー代で７５００円かかりました。同じグループのホテルでも繁忙シーズンだけは最寄り駅からの無料送迎バスを出しているところもあるようです。 若干の改善要望を申し上げましたが、総合的には大変満足できました。スタッフの皆様の日頃の努力を感じました。現状に満足せずさらに素敵なホテルになっていただきたいと思います。
Posted: 5/2/2025Reply from the propertyご意見、誠にありがとうございます。ご滞在、食事、サービス、お風呂と、大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より嬉しく思います。現在、アメニティはSDGｓの観点からフロントからご自身で必要な分をお取りいただくシステムとなっております。お手数ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。駅からの送迎バスについて、今後の検討材料とさせていただきます。お客様からいただいたご意見は、ホテル運営の重要な指針となります。今回のご指摘を参考に、より快適で満足度の高いサービスを提供できるよう、精一杯努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ ＷＥＢ担当
Reply from the propertyご意見、誠にありがとうございます。ご滞在、食事、サービス、お風呂と、大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より嬉しく思います。現在、アメニティはSDGｓの観点からフロントからご自身で必要な分をお取りいただくシステムとなっております。お手数ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。駅からの送迎バスについて、今後の検討材料とさせていただきます。お客様からいただいたご意見は、ホテル運営の重要な指針となります。今回のご指摘を参考に、より快適で満足度の高いサービスを提供できるよう、精一杯努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ ＷＥＢ担当
Posted: 5/3/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
チェックイン混雑時でも フロントの捌きが良く 対応良かったです。 団体バス情報をそれとなくアナウンスされたので、それを踏まえて行動出来ました。 建物の構造問題なのか 音漏れと子供のパタパタ足音 トイレの排水音が 気になった以外は大満足でした。
Posted: 4/30/2025Reply from the propertyお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインの混雑状況の中、フロントスタッフ対応でお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。団体バス情報に関しましても、お客様の行動に役立てていただけたようで何よりです。館内での音漏れや子供の足音、トイレの排水音につきましては、ご指摘の通り、改善すべき点だと認識しております。建物構造的な問題も含まれている可能性もございますので、今後の検討課題として、関係部署と連携し、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。ご指摘いただいた点を参考に、快適なホテル環境づくりに尽力してまいります。今回のご滞在が、お客様にとって良い思い出となりましたことを願っております。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当
Reply from the propertyお客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインの混雑状況の中、フロントスタッフ対応でお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。団体バス情報に関しましても、お客様の行動に役立てていただけたようで何よりです。館内での音漏れや子供の足音、トイレの排水音につきましては、ご指摘の通り、改善すべき点だと認識しております。建物構造的な問題も含まれている可能性もございますので、今後の検討課題として、関係部署と連携し、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。ご指摘いただいた点を参考に、快適なホテル環境づくりに尽力してまいります。今回のご滞在が、お客様にとって良い思い出となりましたことを願っております。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当
Posted: 5/1/2025 - …1 - 5 of 852 reviews
