Oarks Canal Park Hotel Toyama
Ratings and reviews
- ekuleelu|
Japan|Age: 20s|Family with kid(s)2Posted: 9/3/20238/22〜2泊の利用でした。 提携の地下駐車場を利用しましたが、1泊目の駐車場係りの方の態度がかなり悪かったです。 車をつけた時から不機嫌なご様子で、言葉遣いも荒く、終始語気も強かったです。 また、その旨をフロントに伝えたところ、第一声が「本人もそのようなつもりはないと思うのですが」 と言い訳から始まり、対応のレベルも低く、ホテルのハードに釣り合っていないように感じました。 また、同行した嫁が深夜に1階の喫煙所に寄ったところ、スタッフが大きなため息をついていたと言ってました。（尚、スタッフは嫁に気づいていなかったようです。）夏休みのシーズン後で気が抜けるのも分かりますが、今一度接客態度など見直されてみてはいかがでしょうか。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 この度は、駐車場スタッフ、フロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 駐車場スタッフへは、お客様から見た自身の態度、言葉遣い、振る舞いに関してどのように映るのか考えるよう促すとともにどのように接客を行うかを指導いたしました。 またフロントスタッフについてもお客様の心情を察し、配慮し、しっかりとした対応や謝罪をおこなってから、お客様がご不満に思っている内容をしっかりとご確認するよう指導いたしました。 大切なのは駐車場スタッフがどうしていのか、どうおもっているのではなく、お客様がどのように感じられたかであると思います。 今回のご指摘はわたくしの指導不足もあると考えております。 今後は、私自身含めスタッフ一同お客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるよう接客力の向上、お客様によりそった気持ちでいるよう努力してまいります。 今後はお客様に同じことを言わせないという気持ちのもとスタッフ一同お客様にとって気持ちの良い滞在とはなにか？を考えサービス、接客にあたってまいります。 次回富山にお越しいただく際は、もしよろしければ私共に挽回のチャンスを与えて頂きますと幸いでございます。 支配人
Posted: 9/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 8/29/2023
間違えて喫煙で予約してしまい、直前で気が付いてお願いして禁煙室に変えていただきました。空いていてよかったのと、無理を聞いていただき感謝です！ 翌日立山に行くため早く出発したのですが、時間がゆるせばもっとのんびり滞在したかったです。スタッフの方々も対応が良かったです。また利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 スタッフの対応に関してお褒め頂きありがとうございます。 今回は空きがございましたのでご対応することができました。 次回お越しの際はごゆっくりおくつろぎ頂ければと思います。 今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
Posted: 9/4/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 8/27/2023
綺麗なお部屋でした。 駅からも好立地でコスパも良かったです。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 今回のご滞在ご満足いただけたようで安心いたしました。 今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。 次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
Posted: 8/27/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 8/26/2023
近代的な立派なホテルです。駅北口に位置し周囲に飲食店はありませんが、飲食店の多い南口までは徒歩数分で移動できます。交通量の多い道路に面していますが外からの音は全く気になりません。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 滞在にご満足いただけたようで安心いたしました。 お客様の口コミの通り、弊ホテルは富山駅北口徒歩2分程度の立地で、繁華街側の南側へは富山駅地上通路を通り抜けていただきますとすぐでございます。 ホテル周辺にもいくつかは飲食店もございますし、次回お越しの際はもしよろしければ１Fレストランエヴーのご利用もいただきますと幸いでございます。 今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。 支配人
Posted: 8/27/2023 - マイパグ|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 8/24/2023
駐車場も出し入れ出来てスタッフさんもとても対応がよかったですまた冬に使わせていただきますありがとうございました
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 駐車場に関しての口コミを頂きありがとうございます。 弊ホテルの駐車場はご宿泊のお客様でございましたら、1泊1000円をお支払いいただきましたら、滞在中は出し入れを自由に行って頂けます（出し入れごとに駐車券の処理は必要でございますが、1泊料金内にて対応いたします）。 また、接客についてもお褒め頂きありがとうございます。 次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
Posted: 8/27/2023 - …1 - 5 of 247 reviews