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Katsuura Onsen Katsuura Gyoen

216-19 Katsuura, Nachikatsuura-cho, Higashimuro-gun, Wakayama, 649-5334

Ratings and reviews

4.1
Very Good
136 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. タツロウ7074
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/9/2022

    ご飯: 今回は知り合いとご飯を食べるのがメインだったので御苑では朝ごはんだけでした。 しっかりと量があり満足いくものでした。 部屋: いろんな方が書かれてるように冷蔵庫はありませんでしたが、保冷庫があったので気になりませんでした。 那智の滝が見える部屋でポーターさんに教えていただいたのですが、残念ながらわかりませんでした。 風呂: 大きくてよかったです。 露天風呂も広くて開放的でよかった。 シャンプー・リンスが合わなかったくらいですかねー。 従業員: 笑顔で接してくれたのと、一生懸命話ししてくれたのがとても印象深いです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/7/2022

    スタッフの方の対応は丁寧で良かったです。 館内、部屋は古い感じですが、掃除はできていると思いました。部屋からの景観も海が見えて良かったです。 2点ほど残念なことが、部屋のお風呂とトイレは臭いがきつかったです。エアコンの効きが悪く、暑がりの私には辛かったです。 食事は朝食のみでしたが、とても美味しかったです。 大浴場と露天風呂は良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. ふみふみ2001
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 8/6/2022

    美味しいお食事でした。お風呂にタオルがあると尚良かったです。お部屋からの眺めも良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. taxl 3939go
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/3/2022

    部屋に冷蔵庫が無かったのが残念でした。それいがいは 接客も素晴らしく 料理も お値段も、全て満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 お部屋に保冷庫しかなく、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 一方で、接客や料理が良かったとお褒め頂きありがとうございます。 また機会がございましたら、那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 8/6/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/27/2022

    恋人との記念日に泊まらせていただきました。 オシャンビューのお部屋で、綺麗な景色を楽しむことができ、夕食朝食共に美味しかったです。 サプライズで、ケーキを夕食中に用意していただき、相手も大変喜んでくれました。 また機会があれば泊まらせていただきます。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 当日はゆったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。 また、サプライズも成功しスタッフ一同安堵しております。 また機会がございましたら、那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 7/30/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 7/27/2022

    エレベーターが異臭で不快でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 エレベーターから異臭がしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 現在異臭の確認をしておりますが、確認できていおりません。 確認でき次第、早急にご対応いたします。 これに懲りずまたご利用いただけることをお祈り申し上げます。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 7/30/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/26/2022

    実際に宿泊したのは、5階の海側で、とても景色も良かったです。 食事は朝食のみでしたが、和定食のクオリティも高く、満足させていただきました。 ホテルの方もとても丁寧な対応をしたいただき、満足できました。 お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 当日は当館の都合でお部屋をグレードUPさせて頂きましたが、お喜びいただけましたようでなによりでございます。 また機会がございましたら、那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 7/27/2022
  8. makoya
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/23/2022

    年寄2人を連れての旅行でしたので、ホテルでゆっくりしようと思い早目にチェックインしました。なので、大浴場・露天風呂も貸し切り状態でのんびり海を見ながら入浴できました。従業員の方が少なめでしたが、皆さん親切で感じの良いかたばかりでしたし、予約の際も変更を一緒にパソコンで見て頂いたのでうまく割引が使えました。 料理の味付けもあっさりとして、年寄にはちょうど良く美味しかったです。ただ、スイートルームを予約したのですが、和室と寝室に結構大きな段差があって気を付けないとぶつけたり落っこちたりしそうでした。景色の良い部屋でゆっくりできましたので、年寄2人ものんびりできた喜んでいました。有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。 一方でお部屋に段差が多く、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんした。 ハード面ですので、すぐに改善をすることは難しいですが、頂きましたご意見は担当者に伝え改善に努めて参ります。 これに懲りずまたご利用いただけることをお祈り申し上げます。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 7/23/2022
  9. 干し芋大将
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/15/2022

    温泉の醍醐味として到着後すぐに温泉につかりビールを飲むことが私の楽しみですが、残念なことにビールの自販機がなく、アルコールの販売は売店のみとのことでしたが.その売店も17時ころからしか開かないとのことで飲むことができませんでした。部屋に冷蔵庫がなく飲み物の買い置きもできませんでした。部屋に冷水のサービスもなく残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 当日はご不便ばかりお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は担当者に伝え、改善に努めて参ります。 これに懲りずまたご利用いただけることをお祈り申し上げます。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 7/16/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/10/2022

    早く着いてしまいましたが、チェックインして頂き有難かったです。 お部屋は、洗面台等古く感じますが、清潔感があり快適に過ごせました。 お部屋からの景色が最高で、日の出が綺麗でした。 食事は、品数が多く満足しました。 スタッフは、気さくで感じ良かったです。