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Shirahama Onsen Yanagiya

1870 Shirahama-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2211

Ratings and reviews

4.5
Excellent
46 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    子供連れには最適のお宿です。 部屋食プランがある宿が減っている中、部屋食が可能なので周りを気にせずゆっくりご飯を堪能できます。 今回2回目の利用でしたが、白浜に行く際にはまたリピートしたいと思います。

    Posted: 5/17/2024
    Reply from the property

    いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お子様連れのお客様に最適のお宿とおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。 当館は「家族と過ごす」を大切にしております。 ご家族皆様が快適にお過ごしいただけるよう、様々な工夫をしておりますので、その点を評価していただけることは私たちにとって大きな励みとなります。 また、部屋食プランをご利用いただき、周りを気にせずゆっくりとお食事を堪能していただけたとのこと、大変光栄です。 部屋食プランは、多くのお客様からご好評をいただいておりますが、特にお子様連れのご家族には喜んでいただけることが多いです。 次回もご家族皆様にご満足いただけるよう、従業員一同心を込めておもてなしさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。        予約課 杉原

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お子様連れのお客様に最適のお宿とおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。 当館は「家族と過ごす」を大切にしております。 ご家族皆様が快適にお過ごしいただけるよう、様々な工夫をしておりますので、その点を評価していただけることは私たちにとって大きな励みとなります。 また、部屋食プランをご利用いただき、周りを気にせずゆっくりとお食事を堪能していただけたとのこと、大変光栄です。 部屋食プランは、多くのお客様からご好評をいただいておりますが、特にお子様連れのご家族には喜んでいただけることが多いです。 次回もご家族皆様にご満足いただけるよう、従業員一同心を込めておもてなしさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。        予約課 杉原

    Posted: 5/24/2024
  2. 大東じいさん
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    二回目利用ですが、接客対応は、申し分ありませんでした。料理は、美味しかったですが、量が多く、食べ切れませんでした。申し訳けございませでした。機会が、あれば、是非、また、利用したいです。

    Posted: 5/12/2024
    Reply from the property

    いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 接客対応についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同心を込めて対応しておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちの大きな励みとなります。 お食事について、美味しかったとのご感想をいただき嬉しく思います。 ただ、量が多くて食べ切れなかったとのこと申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見内容、改めて確認させていただき、今後の参考にさせていただきたいと存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 この度は、誠にありがとうございました。          予約課 杉原

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 接客対応についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同心を込めて対応しておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちの大きな励みとなります。 お食事について、美味しかったとのご感想をいただき嬉しく思います。 ただ、量が多くて食べ切れなかったとのこと申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見内容、改めて確認させていただき、今後の参考にさせていただきたいと存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 この度は、誠にありがとうございました。          予約課 杉原

    Posted: 5/24/2024
  3. Verified guest
    5

    GWで混雑している中、非常に丁寧に対応いただき、印象良かったです。 (GW料金なのに忙しくて対応が雑な旅館も良く見ているので。。。) ご飯も多すぎず、少なすぎるでおいしくいただけました。 温泉もよく掃除されており、ゆっくりさせていただけました。 部屋にマッサージチェアがあるのも新鮮でよかったです。 部屋にコンセントの数が少ないのは残念でしたが、また利用させていただきたいです。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は何のお構いもしませんでしたうえに行き届かないことばかりでしたが、接客面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同とても喜んでおります。 お部屋のコンセントに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 今後の改善点として、真摯に受け止めさせていただきます。 また大浴場やお料理にもお褒めのお言葉を頂き、従業員の普段の頑張りが報われる思いです。 次回お越し頂いた際にも同じように思って頂けるよう、これからも精一杯頑張って参ります。 また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。           予約課 杉原

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は何のお構いもしませんでしたうえに行き届かないことばかりでしたが、接客面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同とても喜んでおります。 お部屋のコンセントに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 今後の改善点として、真摯に受け止めさせていただきます。 また大浴場やお料理にもお褒めのお言葉を頂き、従業員の普段の頑張りが報われる思いです。 次回お越し頂いた際にも同じように思って頂けるよう、これからも精一杯頑張って参ります。 また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。           予約課 杉原

    Posted: 5/24/2024
  4. piyotti4580
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5/4宿泊。スタッフの方の対応が皆さん丁寧で親切、素晴らしいです。車がなかったのですが、バス停も近く、有名な外湯や足湯も近く堪能しました。宿の温泉も質も良く歴史を感じます。露天風呂は立地の関係か、露天?でした。部屋からの眺めは最高。食事はアワビのステーキを丁寧に焼いて頂きました。朝食も凝った献立で美味しかったです。 オーナーご家族の方の絵画や美術品が飾ってあり、パンダの写真も楽しめました。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、従業員一同心を込めて対応させていただいておりますので、そのようなお言葉を頂戴し、非常に励みになります。 お車がなくても快適にお過ごしいただけたとのことで、当館の立地を活かし、近隣の名所を堪能していただけた様で安心いたしました。 露天風呂からの眺めに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 全てのお部屋からは海は見えますので、夏には花火も見ていただけます。 これからも、源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、皆で精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。         予約課 杉原

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、従業員一同心を込めて対応させていただいておりますので、そのようなお言葉を頂戴し、非常に励みになります。 お車がなくても快適にお過ごしいただけたとのことで、当館の立地を活かし、近隣の名所を堪能していただけた様で安心いたしました。 露天風呂からの眺めに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 全てのお部屋からは海は見えますので、夏には花火も見ていただけます。 これからも、源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、皆で精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。         予約課 杉原

    Posted: 5/24/2024
  5. Verified guest
    4

    5月3日に宿泊しました。隣がコンビニなので食事なしでも安心して利用出来ました。夜遅くのチェックインにも関わらず、スタッフの方の対応も良かったです。但し洋室は二人掛けソファが1つ、マッサージチェアが1つで、連れが大柄のため、ソファは1人でいっぱい、マッサージチェアはテーブルから離れているため、食事に困りました。相談すれば良かったです。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 洋室タイプのお部屋はお食事をお部屋でとるという事がございませんので、テーブルの配置が適していないかもしれません。 これからもお客様により良い環境と接客サービスでおくつろぎいただけるよう、精進してまいります。 また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。          予約課 杉原

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 洋室タイプのお部屋はお食事をお部屋でとるという事がございませんので、テーブルの配置が適していないかもしれません。 これからもお客様により良い環境と接客サービスでおくつろぎいただけるよう、精進してまいります。 また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。          予約課 杉原

    Posted: 5/13/2024
  6. 1 - 5 of 46 reviews