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Arimakan

6-5 Shinyu, Kaminoyama-shi, Yamagata, 999-3141

Ratings and reviews

4.3
Excellent
33 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    貸し切り風呂は落ち着いては入れるので良いが、洗い場が無いので湯舟につかるだけでした。部屋食は最近少ないが周りを気にせず食べれるので良かったです。

    Posted: 3/24/2024
    Reply from the property

    この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、貸し切り風呂に洗い場がない件につきまして、冬期間は設備が凍結してしまうことや、寒さの中シャワーを浴びることが良いこととは思えないため、十分なご理解を得られるよう説明をさせていただきましたが、十分それが伝わっていなかったこと心よりお詫び申し上げます。 また、他の屋内の3種類の貸切風呂につきましてはシャワーの設備がございますので、またご利用いただける際はご利用いただければ幸いです。 ご滞在中は部屋食を含め、ご満足いただけるサービスを提供できたことを嬉しく思います。 今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるようさらにサービスの向上に努めてまいります。 今回のご意見は今後のサービス改善のためにも貴重なものと受け止めております。 再度のご来館を心よりお待ちしておりますと共に、次回ご利用の際には、より一層のご満足をお届けできますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。 この度は誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、貸し切り風呂に洗い場がない件につきまして、冬期間は設備が凍結してしまうことや、寒さの中シャワーを浴びることが良いこととは思えないため、十分なご理解を得られるよう説明をさせていただきましたが、十分それが伝わっていなかったこと心よりお詫び申し上げます。 また、他の屋内の3種類の貸切風呂につきましてはシャワーの設備がございますので、またご利用いただける際はご利用いただければ幸いです。 ご滞在中は部屋食を含め、ご満足いただけるサービスを提供できたことを嬉しく思います。 今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるようさらにサービスの向上に努めてまいります。 今回のご意見は今後のサービス改善のためにも貴重なものと受け止めております。 再度のご来館を心よりお待ちしておりますと共に、次回ご利用の際には、より一層のご満足をお届けできますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 3/25/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/23/2024
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/21/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    到着時駐車場が分からず正面に車を止めて居たが、係の方は中に居たが、出てこなくて場所を聞きに行って駐車した、 残念な事はチェックイン時とチェックアウト時女性責任者らしい方の愛想無く言葉無しでした私達だけで混み合ってもいない状態で素通りでした。 お風呂に関しては、椅子に髪の毛が束が付着してあり気になりました。満足は、夕食、朝食料理でした。量が多く美味しかったです。

    Posted: 3/17/2024
    Reply from the property

    当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 今回お客様からいただきましたご意見の中のご不便を感じられた点、ご不満に思われた点について、私たちは真剣に改善策を検討し、サービスの質を向上させるよう努力してまいりたいと思います。 具体的には、駐車場の案内不足や、接客に関しての対応につきまして改善してまいりたいと思います。 お風呂場の清潔さに関するご指摘についても、快適にご利用いただけるよう尽力してまいりたいと思います。 清潔感の維持は私たちにとっても重要な課題です。 一方でご滞在中にお食事での満足を得られたとのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。これからも、品質の高い料理を提供し続けることで、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。 お客様からいただいた貴重なご意見は、当館がより良いサービスを目指す上での貴重な財産です。今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。 この度は、ご意見をいただきありがとうございました。そして、再び当有馬館をお選びいただける日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 今回お客様からいただきましたご意見の中のご不便を感じられた点、ご不満に思われた点について、私たちは真剣に改善策を検討し、サービスの質を向上させるよう努力してまいりたいと思います。 具体的には、駐車場の案内不足や、接客に関しての対応につきまして改善してまいりたいと思います。 お風呂場の清潔さに関するご指摘についても、快適にご利用いただけるよう尽力してまいりたいと思います。 清潔感の維持は私たちにとっても重要な課題です。 一方でご滞在中にお食事での満足を得られたとのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。これからも、品質の高い料理を提供し続けることで、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。 お客様からいただいた貴重なご意見は、当館がより良いサービスを目指す上での貴重な財産です。今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。 この度は、ご意見をいただきありがとうございました。そして、再び当有馬館をお選びいただける日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 3/23/2024
  5. ぶんえつ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5

    従業員の方がどなたも気持ちの良い接客をして下さり、とても良い旅をすることが出来ました。 屋上露天風呂も雪景色を見ながら入浴出来て最高でしたし、お部屋もきれいで気持ちよく寛げて、部屋食というのも気兼ねしなくて済んで良かったですし、お料理も品数多くとても美味しく頂きました。 とにかく最高の旅の演出をして頂いたと感じました。

    Posted: 3/14/2024
    Reply from the property

    この度は、当有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご経験について、こんなにも温かく素晴らしいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。 お客様にご満足いただけるような接客を心がけておりますので、スタッフ一同の対応についてお褒めの言葉をいただき、とても励みになります。 屋上露天風呂からの雪景色と、清潔で快適なお部屋、さらには部屋食のご提供によるプライベートな時間の満喫、お料理に関してもご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。 当有馬館では、お客様にとって特別な旅の思い出を創造できるよう、より良いサービスを提供することを大切にしております。 お客様から「最高の旅の演出をして頂いた」とのお言葉をいただき、私たちの努力が実を結んでいることを実感でき、大変嬉しい限りです。 今後とも、お客様が忘れられないような素敵な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。 お客様にまたお会いできる日を、心から楽しみにしております。 再訪の機会がございましたら、ぜひ当有馬館をお選びいただければ幸いです。 改めて、当有馬館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご経験について、こんなにも温かく素晴らしいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。 お客様にご満足いただけるような接客を心がけておりますので、スタッフ一同の対応についてお褒めの言葉をいただき、とても励みになります。 屋上露天風呂からの雪景色と、清潔で快適なお部屋、さらには部屋食のご提供によるプライベートな時間の満喫、お料理に関してもご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。 当有馬館では、お客様にとって特別な旅の思い出を創造できるよう、より良いサービスを提供することを大切にしております。 お客様から「最高の旅の演出をして頂いた」とのお言葉をいただき、私たちの努力が実を結んでいることを実感でき、大変嬉しい限りです。 今後とも、お客様が忘れられないような素敵な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。 お客様にまたお会いできる日を、心から楽しみにしております。 再訪の機会がございましたら、ぜひ当有馬館をお選びいただければ幸いです。 改めて、当有馬館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/23/2024
  6. 1 - 5 of 33 reviews