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Tendo Onsen Hohoemino Kuyufu Tsuruya

2-5-14 Kamata Honcho, Tendo-shi, Yamagata, 994-0025

Ratings and reviews

4.5
Excellent
72 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/22/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    2

    お風呂とお食事は大変満足でコスパに叶う物だと思います。 不満だった点。 駐車場が離れているが、駐車場までの道が雪掻きがされていない。 部屋に着いてからエアコンを入れてくれる、エアコンの効きが悪く部屋が寒い。 部屋では除湿機が作動していた、乾燥しているから加湿器を使いたいと言うと、自分で水を入れて自由に使って下さいとの事、加湿器のメーカーが家と同じだったので使えたが水を入れて使い方を教えてくれる配慮なし。 作務衣のサイズを聞かれLサイズが良いと言うと、Lでは大きい今自分が来ているのもMだからMで十分!と言われた。男性スタッフが女性客に対して自分と比べてサイズを言う配慮の無さ。MとL両方ご用意しますね!でいいのではないですか? ダイニング付きのダイニングが眺望一切無しのタダの個室、雰囲気ゼロ。ダイニング(眺望無し)の記載が欲しかったです。 せっかく良いお部屋、私達にとっては高価なお部屋をお願いしましたが残念でした。

    Posted: 1/25/2025
    Reply from the property

    この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お風呂とお食事以外はご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。 まだまだ至らぬ点が多く深く反省しております。 頂きました貴重なご感想を今後のおもてなしに繋げて参ります。 駐車場につきましては旅館のすぐ隣なので、もしや別の場所に駐車されたのかも知れません。駐車場から玄関までの足元の悪さも気になる事も無いかと思います。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お風呂とお食事以外はご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。 まだまだ至らぬ点が多く深く反省しております。 頂きました貴重なご感想を今後のおもてなしに繋げて参ります。 駐車場につきましては旅館のすぐ隣なので、もしや別の場所に駐車されたのかも知れません。駐車場から玄関までの足元の悪さも気になる事も無いかと思います。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    Posted: 1/26/2025
  3. Verified guest
    4

    落ち着いた雰囲気で、対応も良かったが、売店もほぼないに等しく、フリードリンクコーナーが微妙な感じで、お料理が普通でした。 和食のみなのはわかるが、夜はすき焼きで良かったが、朝食は、酷かった。内容が質素で、湯豆腐がメインなのかな?食器が煌びやかなだけで、普通の朝食でした。正直ひとり3万以上の宿泊で、がっかりでした。 最後に頼んだお酒が違うものが出てきたが、携帯の注文の仕方をやるなら、直接携帯に注文する機能がある方が間違いないと思う。

    Posted: 1/15/2025
    Reply from the property

    この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 いただきましたご感想を真摯に受け止め今後のおもてなしの参考にさせていただきます。 貴重なご意見、そしてご宿泊いただき有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 いただきましたご感想を真摯に受け止め今後のおもてなしの参考にさせていただきます。 貴重なご意見、そしてご宿泊いただき有難うございました。

    Posted: 1/19/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    玄関で靴を脱ぐとフロント前、廊下、部屋、大浴場内までも全て畳敷きで寛げた。お部屋は洋服掛けの下の敷物が破れていて、ちょっぴりショック。 お部屋より、廊下に並んだ電気炬燵が嬉しかった。炬燵下には床カーペット。初雪の降った寒さの中で、電気炬燵に座って紅葉に降りかかる雪を見ていてとても和んだ。 食事は個室で丁寧な接客。1つひとつ手の込んだ料理に舌鼓を打った。新米は美味しくて、お代わりして頂いた。 畳敷きの寛げる宿でした。お世話になりました。

    Posted: 12/9/2024
    Reply from the property

    この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて参ります。 お部屋の押入内の破れ、大変失礼致しました。早急に修繕させていただきます。お知らせいただき有難うございます。 その他、館内の設えやお食事、接客とご満足、お寛ぎいただけた様で何よりでございました。 是非また季節を変えてお越しいただければ幸いと存じます。 またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて参ります。 お部屋の押入内の破れ、大変失礼致しました。早急に修繕させていただきます。お知らせいただき有難うございます。 その他、館内の設えやお食事、接客とご満足、お寛ぎいただけた様で何よりでございました。 是非また季節を変えてお越しいただければ幸いと存じます。 またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    Posted: 12/9/2024
  5. koro0207
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    食事 風呂 気配り どれも良かったです また訪れたいと、思いました ゆっくりできました

    Posted: 11/20/2024
    Reply from the property

    この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧に館内アンケートの他、こちらにもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 総じてご満足いただきごゆっくりお寛ぎいただけた様で何よりでございました。 是非また季節を変えてお越しいただければ幸いと存じます。 またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 日増しに寒くなって参りました、どうぞ風邪などひかぬようお身体ご自愛下さいませ。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。 またご丁寧に館内アンケートの他、こちらにもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 総じてご満足いただきごゆっくりお寛ぎいただけた様で何よりでございました。 是非また季節を変えてお越しいただければ幸いと存じます。 またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 日増しに寒くなって参りました、どうぞ風邪などひかぬようお身体ご自愛下さいませ。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    Posted: 11/21/2024
  6. 1 - 5 of 72 reviews