Takamiya Ryokan Kuon

この度は、高見屋別邸久遠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 数ある宿の中から、ご家族での大切なお時間に当館をお選びいただいたにもかかわらず、大浴場の衛生状態、ならびにお食事の内容におきまして、お客様を深く失望させてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 特に大浴場の清掃不備につきまして、朝のお寛ぎのひとときに大変不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。どのような時間帯であっても、清潔な環境でお客様をお迎えすることは宿としての最低限の責務でございます。 巡回清掃の徹底がなされておらず、お客様に「気持ち悪い」と感じさせてしまった事実は、私共の管理不足以外の何物でもございません。 また、朝食バイキングにつきましても、お子様方に悲しい思いをさせてしまい、不甲斐ない気持ちでいっぱいです。頂戴した「価格に見合わない」という厳しいご指摘を、全スタッフで共有いたします。 この度は、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、生後5ヶ月の双子様、ならびにお兄様を連れての3世代での大切なご旅行に、高見屋別邸久遠をお選びいただき誠にありがとうございました。 双子様を連れてのご旅行には、楽しみな反面、多くのご不安もあったかと存じます。お部屋やハイローチェアの準備が、お客様ご一家の快適な滞在の一助となりましたこと、私共も安堵とともに大変嬉しく拝読いたしました。特に枕の高さがお体に合い、ぐっすりとお休みいただけたことは、何よりでございます。 また、お兄様が「鯛の兜揚げ」を完食されたとのこと！大人の方だけでなく、お子様にも庄内の魚介の美味しさが伝わったことは、料理宿としてこの上ない幸せです。 大浴場の洗顔料につきまして、貴重なご要望をありがとうございます。メイク落としと洗顔料のセパレート化は、女性のお客様にとって大切なポイントであると認識しております。 今後のアメニティ選定の際の重要な検討課題とさせていただきます。 「また利用させていただきます」という温かいお言葉を糧に、次回お越しいただける際には、双子様やお兄様がさらに大きくなられたお姿にお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。 これからの2月から5月にかけては、あつみ温泉周辺で雛祭りの展示や温海川沿いの桜など、ご家族での散策にぴったりの季節が続きます。ぜひまた、皆様でお越しくださいませ。