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Hotel Capital Inn Yamagata

12-36 Saiwaicho, Yamagata-shi, Yamagata, 990-0038

Ratings and reviews

3.8
Good
46 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.9
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. のぶお1231
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/28/2023

    山形駅からは少し離れるがホテルの大浴場とサウナもあり朝食も満足出来ました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様に於かれましては、この度のご宿泊に際しご満足頂けました様で従業員一同大変嬉しく思います。 駅からは徒歩で約10分と多少ご足労をお掛け致しますが、その分駅前に比べ閑静な環境に御座いますのでごゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。 またこちらにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いに御座います。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小林

    Posted: 1/28/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/28/2023

    部屋がとても寒くてエアコンをいくらかけても暖かくなりませんでした。体がかなり冷えました。風邪を引きそうでした。便座も冷たくて、とてもつらかったです。 朝ごはんのカレーはとてもおいしかったですが、それ以外はいろいろな意味でほとんど食べられませんでした。また、朝食中に咳き込んでいるお客さんがいて、時期的にとても気になりました。 ホテルの方の対応はとてもよかっただけに、いろいろ残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠に有難うございます。 しかしながらお部屋のエアコンが効かなかった様で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。他にもサービス面でご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 朝食に関しましては、担当者とも良く話し合い、前向きに今後の改善に努めて参りたいと思います。お忙しい中での大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。 副支配人 市川

    Posted: 1/28/2023
  3. kaomaoe
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/9/2023

    立地、部屋のグレードを考えると少し高い印象です。連休中だったからかも知れません。大浴場は湯船に2人が丁度良いかもです。温度はぬるめでした。団体がいたので朝食は締切近くの遅めにしました。なので食後のコーヒーを部屋で飲める様に紙コップがあれば良いサービスになると思います。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠に有難うございます。 料金に関しましては、当ホテルは毎日同料金と云う訳では無く、日によって変動する形を取らせて頂いております。今回ご宿泊頂いた日は土曜日に加え、連休期間で御座いましたので少し高めに設定させて頂いておりました。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 また、レストランの件に付きましては、食物や飲料など衛生上等の観点から全てレストラン内のみでのご飲食とさせて頂いており、お部屋等への持ち出しはお断りさせて頂いております。こちらもご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。 またこちらにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いに御座います。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小林

    Posted: 1/9/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/27/2022

    駐車場は、立体駐車場ではなく、平地の出し入れ自由な駐車場だったので、とても助かりました。スタッフの方の対応も良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 駐車場に関しましては、24時間ご自由に出し入れが可能で御座いますのでお出掛けされる際にはご不便はないかと思われます。また、従業員へのお褒めのお言葉も頂戴致しまして大変嬉しく思います。 また機会が御座いましたらぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 小林

    Posted: 12/27/2022
  5. takekou08
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/27/2022

    ロビーがとても良かったです。 ヨーロピアン的なところが

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度のご宿泊に際し、お気に召して頂けました様で大変嬉しく思います。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小林

    Posted: 12/27/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/27/2022

    とても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、この度のご宿泊に際しご満足頂けました様で従業員一同大変嬉しく思います。 またこちらにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いに御座います。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 小林

    Posted: 12/27/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/20/2022

    スタッフの方の対応が親切でとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけました様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、私共の応対に関して大変ありがたいお言葉を頂戴し、熱く御礼申し上げます。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またこちらにお越しの際は、足をお向け頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 副支配人 市川

    Posted: 12/20/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/11/2022

    大浴場とサウナがとても良かったです。寒い時期なので最高でした。 ただ、もう少し広ければいいなとは思いましたが、でも良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様に於かれましては、当ホテル自慢である、大浴場・サウナをご満喫いただけました様で、従業員一同大変嬉しく思っております。 12月に入り、大分冷え込む季節になって参りましたので、お身体を温めて快適にお過ごしいただければ幸いです。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 副支配人 市川

    Posted: 12/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/11/2022

    とても快適に過ごせました。 スタッフ対応も良く、次もリピートしたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 滞在中はご満足いただけました様で、従業員一同大変嬉しく思っております。 また、私共の応対に関しましても、大変ありがたいお言葉を頂戴し、熱く御礼申し上げます。 今後も更なるサービス向上と、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ご贔屓いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 副支配人 市川

    Posted: 12/11/2022
  10. ともとも0705
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/5/2022

    大浴場は、サウナもあって、とてもいいと思います

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、大浴場・サウナをご満喫頂けた様で、従業員一同 大変嬉しい気持ちでご投稿を拝見しております。 今回はご朝食もお召し上がり頂いた様ですので、次回は是非とも夕食の日替わり定食もお試し頂ければと存じます。 また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 12/5/2022
  11. 1 - 10 of 46 reviews
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