Hotel Crown Hills Yamagata (BBH Hotel Group)
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Posted: 3/11/2026 - Verified guest1
禁煙の部屋を予約しましたが、部屋入った瞬間からタバコ臭してました。朝になると換気扇からか更にタバコの匂いが充満して気分が悪かったです。 設備で致し方ないかもしれませんが、禁煙の部屋を予約した意味がないくらい臭かったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153148?reviewId=33123477089520
Posted: 3/11/2026Reply from the propertyこの度は、市内数あるホテルの中よりホテルクラウンヒルズ山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊いただいたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 清掃の際も匂いもしっかり確認して参ります。 次回またお泊り頂けた際には、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指精進して参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 武田 ◆◇好立地でレジャー 出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ ~全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ~ 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ山形 香澄町（ＢＢＨホテルグループ）
Reply from the propertyこの度は、市内数あるホテルの中よりホテルクラウンヒルズ山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊いただいたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 清掃の際も匂いもしっかり確認して参ります。 次回またお泊り頂けた際には、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指精進して参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 武田 ◆◇好立地でレジャー 出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ ~全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ~ 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ山形 香澄町（ＢＢＨホテルグループ）
Posted: 3/12/2026 - 邪魔剣|Japan|Age: 50s|Business1
禁煙室に吸殻、店員の態度最悪 禁煙の部屋でしたが部屋の床にタバコの吸い殻が落ちていた。フロントの男性店員に言うとパソコン見ながら座ったままでこっちを見ることもなく「すいませーん」で終わった。態度が悪すぎる。朝食や大浴場はいいのにもう2度と泊まらないだろう。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153148?reviewId=33123477077531
Posted: 3/9/2026Reply from the propertyこの度はホテルクラウンヒルズ山形へご宿泊頂きありがとうございます。 接客面での評価につきまして、 当日の勤務スタッフの教育不足、誠に申し訳ございません。 また、お部屋の清掃に関しましても ご迷惑をおかけしていまい大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 フロント 高橋 ◆◇人気の朝食バイキング◆◇◆芋煮・玉コン 郷土料理豊富です◇◆ 〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度はホテルクラウンヒルズ山形へご宿泊頂きありがとうございます。 接客面での評価につきまして、 当日の勤務スタッフの教育不足、誠に申し訳ございません。 また、お部屋の清掃に関しましても ご迷惑をおかけしていまい大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 フロント 高橋 ◆◇人気の朝食バイキング◆◇◆芋煮・玉コン 郷土料理豊富です◇◆ 〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
Posted: 3/11/2026 - Verified guest3
値段相応だが混雑する風呂と騒音 値段相応 お風呂は洗い場が3つしかなく、常に混んでる状態、落ち着かない。 施設のベースは古いので、隣や廊下の音や声が聞こえてくる。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153148?reviewId=33123477075062
Posted: 3/9/2026Reply from the propertyこの度はホテルクラウンヒルズ山形へご宿泊頂きありがとうございます。 大浴場につきましてはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 また施設は歴史ある建物故、どうしても設備面でご面倒をお掛けする場合がございます。 今後も、皆様にご満足頂けるホテルとしてお選びいただけるよう、お迎えして参ります。 この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高橋 ◆◇ 高速 WI-FI ♪ストレスフリーで♪ ◇◆ お部屋のシーリングライト♪好評です ◆◇ 〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度はホテルクラウンヒルズ山形へご宿泊頂きありがとうございます。 大浴場につきましてはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 また施設は歴史ある建物故、どうしても設備面でご面倒をお掛けする場合がございます。 今後も、皆様にご満足頂けるホテルとしてお選びいただけるよう、お迎えして参ります。 この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高橋 ◆◇ 高速 WI-FI ♪ストレスフリーで♪ ◇◆ お部屋のシーリングライト♪好評です ◆◇ 〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
Posted: 3/11/2026 - Verified guest4
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Posted: 3/9/2026 - …1 - 5 of 162 reviews
