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Hotel Crown Hills Yamagata (BBH Hotel Group)

1-10-1 Kasumicho, Yamagata-shi, Yamagata, 990-0039

Ratings and reviews

3.8
Good
50 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3
Meal3.6
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/31/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  2. Verified guest
    3

    ふたりでダブルの部屋に4連泊しました。 宿泊翌日から、タオルが1人分しか用意されてませんでした。 次の日も1人分。 その翌日にフロントに申し出たら、その日は2人分用意してありましたが、二人で宿泊したのにシングルのサービスしか受けられなかった印象が残りました。

    Posted: 3/25/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形をご利用頂きありがとうございます。 ご連泊の替えタオルに関しましては ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。 清掃担当者にも周知し ご滞在頂いている人数分を必ず用意するよう 徹底致します。 日々サービス品質の向上に努めてまいりますのでどうぞまた山形駅にお立ち寄りの際には当館をお尋ねくださいませ。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 高橋 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形をご利用頂きありがとうございます。 ご連泊の替えタオルに関しましては ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。 清掃担当者にも周知し ご滞在頂いている人数分を必ず用意するよう 徹底致します。 日々サービス品質の向上に努めてまいりますのでどうぞまた山形駅にお立ち寄りの際には当館をお尋ねくださいませ。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 高橋 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 3/25/2024
  3. Verified guest
    4

    友人との飲食の際に利用しました。街中にあり、立地は良いです。駐車場は徒歩数分のところまで歩かないとないです。部屋の中は綺麗に整えてありました。フロントは外国籍の方でしたが、丁寧な対応でした。

    Posted: 3/19/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形をご利用頂きありがとうございます。 当ホテルは、山形駅東口より徒歩5分圏内のスズラン通りに面しており、たくさんの飲食店が並んでおります。おいしい郷土料理や地酒もございまして、ご食事を楽しめると思います。 部屋でゆっくり過ごせたようで、何よりです。また、改善し、もっとくつろげれるよう努めて参ります。スタッフのお褒めの言葉もありがとうございます。今後も気を引き締めて参ります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 鈴木 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形をご利用頂きありがとうございます。 当ホテルは、山形駅東口より徒歩5分圏内のスズラン通りに面しており、たくさんの飲食店が並んでおります。おいしい郷土料理や地酒もございまして、ご食事を楽しめると思います。 部屋でゆっくり過ごせたようで、何よりです。また、改善し、もっとくつろげれるよう努めて参ります。スタッフのお褒めの言葉もありがとうございます。今後も気を引き締めて参ります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 鈴木 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 3/19/2024
  4. Verified guest
    3

    部屋の鍵や部屋の雰囲気もレトロ感満載でした。モーニングはもう少しメニューがあれば良いかなと思いました。

    Posted: 3/18/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形をご利用頂きありがとうございます。 当館は歴史ある建物故、どうしても設備面でご面倒をお掛けする場合がございますが、お客様からの貴重なご意見をご参考に順次改修工事を行わせて頂いております。 朝食に関しましては ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。 近年の物価上昇もございますが メニューの数など検討させていただきます。 日々サービス品質の向上に努めてまいりますのでどうぞまた山形駅にお立ち寄りの際には当館をお尋ねくださいませ。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 高橋 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形をご利用頂きありがとうございます。 当館は歴史ある建物故、どうしても設備面でご面倒をお掛けする場合がございますが、お客様からの貴重なご意見をご参考に順次改修工事を行わせて頂いております。 朝食に関しましては ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。 近年の物価上昇もございますが メニューの数など検討させていただきます。 日々サービス品質の向上に努めてまいりますのでどうぞまた山形駅にお立ち寄りの際には当館をお尋ねくださいませ。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 高橋 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 3/18/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    ビジネスで気持ちよく使えました

    Posted: 3/1/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当館は山形駅東口より徒歩3分圏内、繁華街の中心に位置しており大変至便な立地にございます。 立地の面だけではなくサービス面でも高評価頂けるようスタッフ一同日々、サービス品質の向上に努めて参ります。 どうぞまた山形駅にお立ち寄りの際には当館をお尋ねくださいませ。 お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。 フロント 高橋 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ山形にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当館は山形駅東口より徒歩3分圏内、繁華街の中心に位置しており大変至便な立地にございます。 立地の面だけではなくサービス面でも高評価頂けるようスタッフ一同日々、サービス品質の向上に努めて参ります。 どうぞまた山形駅にお立ち寄りの際には当館をお尋ねくださいませ。 お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。 フロント 高橋 ◆◇好立地でレジャー・出張に最適◆◇◆人気の朝食付プラン◇◆ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 3/1/2024
  6. 1 - 5 of 50 reviews