Hagi Onsen Hagi Honjin
Ratings and reviews
- Verified guest4
お風呂が最高!また行きたい宿 お風呂が素晴らしかったです。毎日でも行きたいくらいです。2歳になる子供との家族旅行でしたが100サイズにはなっていましたが90センチのうちの子にはかなり大きい浴衣で残念でした。ごはんも懐石?みたいに食べたら次へとゆうかんじになっていましたが子供がまだご飯をなかなか食べてくれずぐずるので子供がいる場合いっぺんに持ってくるか聞いて欲しかったです。でもご飯もとてもおいしかったです。部屋は普通の和室で窓は閉まっていたのにカメムシが出てきて驚きました。テレビにYouTubeが入っていてとても助かりました。貸切風呂に子供用のシャンプーなどあったらもっとよかったです。しかしスタッフの対応、接客は素晴らしかったです。見送りが方が素晴らしく印象に残っています。またぜひ行きたいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15700?reviewId=33123476163786
Posted: 11/16/2025 - Verified guest4
食事とスタッフの対応が最高 お食事は朝、夕ともにとても美味しかったです。 何より、スタッフの対応がとても素晴らしかったです。 お迎えの時からとても丁寧に対応していただき、皆さん笑顔と優しい言葉でおもてなししてくださいました。 見送りの際にも笑顔と楽しい会話をしていただき、今までの旅行で一番印象に残る宿泊先でした。 また行きたいと思います。 ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15700?reviewId=33123476157878
Posted: 11/14/2025 - Verified guest|Japan|Age: 20s|Couple5
優しいお声がけに心温まる宿 スタッフの方のホスピタリティ、優しい声がけがとても心地よく、穏やかな時間を過ごせました。特に、夕食の後「ありがとうございました、ゆっくりお休みくださいね」のひとことがあったのがとても素敵だなと思いました。フグ刺しの夕食と朝食バイキングをいただきましたが、ご飯はどれも絶品でした!また行きたいです! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15700?reviewId=33123476157238
Posted: 11/14/2025 - Verified guest3
臨機応変な対応を!残念な夕食 夕食の際に、テーブルに案内されその後何も言って来ないので声をかけました。火をつける料理があったので火をつけないのですかと聞くとまずは飲み物を注文し、その後お料理の説明をしてからと言われました。だったら最初に言うべきではないでしょうか?それに言い方が少し上からに聞こえ気分が悪くなりました。飲み物を頼み料理の説明がありましたが、説明の時に着物をきた女性のしゃべり方があのねとかうんとか返事をされた為、主人があのねじゃないでしょと軽く注意したらあわてて豹変しました。料理の説明も押し付けがましくもっと臨機応変に対応したらいいのではないでしょうか?なんとなく残念な夕食でした! ホテル側の決まった対応なのかもしれませんがもっと柔軟に対応して欲しいです! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15700?reviewId=33123476150351
Posted: 11/13/2025Reply from the propertyこの度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、洋室３階ツインの客室と「やすらぎ会席」をお選びいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご案内の手順やお声掛けの仕方につきまして、配慮に欠けた対応があったとのご指摘を真摯に受け止めております。本来であれば、最初に分かりやすくご説明し、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう努めるべきところ、行き届かず大変申し訳ございませんでした。 また、スタッフの話し方や言葉遣いによりご不快な思いを与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフだけでなく、接客姿勢や言葉遣いにつきましては、全スタッフで改めて教育と指導を徹底し、臨機応変で心地よい対応ができるよう改善してまいります。 またの機会がございましたらぜひ萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、洋室３階ツインの客室と「やすらぎ会席」をお選びいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご案内の手順やお声掛けの仕方につきまして、配慮に欠けた対応があったとのご指摘を真摯に受け止めております。本来であれば、最初に分かりやすくご説明し、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう努めるべきところ、行き届かず大変申し訳ございませんでした。 また、スタッフの話し方や言葉遣いによりご不快な思いを与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフだけでなく、接客姿勢や言葉遣いにつきましては、全スタッフで改めて教育と指導を徹底し、臨機応変で心地よい対応ができるよう改善してまいります。 またの機会がございましたらぜひ萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。
Posted: 11/14/2025 - Verified guest5
スタッフの対応と風呂が最高な宿 指定したチェックインより早めに到着しましたが、快く対応していただきました。 フロントの方やお土産売り場の方、夕飯や朝食の方、関わったスタッフの皆さん感じが良かったです。 母と山口県3泊4日の旅の3日目の宿、疲労が溜まっていたので、足湯に行けなかったのが残念でしたが、大浴場と露天風呂は最高でした。 部屋も清潔で快適に過ごせました。 売店の品揃えも豊富で、土産と洋服を一緒に送ってもらえることもできて帰りは身軽で宿を出て帰路につきました。 お見送りの男性スタッフの『またお越しください』との笑顔と声が嬉しく最後まで不満なく過ごすことができました。 また泊まりにきたいです。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15700?reviewId=33123476147816
Posted: 11/12/2025Reply from the propertyこの度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、4階スーペリアツインの客室と「やすらぎ会席」をお選びいただき大変嬉しく存じます。 ご到着時、ご出発時対応や、各スタッフの接客、温泉、客室、売店などご期待に沿うことができまして安心いたしました。 特に最後には「お見送りの男性スタッフの『またお越しください』との笑顔と声が嬉しく最後まで不満なく過ごすことができました。また泊まりにきたいです。」とのお声はスタッフ一同何よりの励みでございます。 ご滞在中の貴重なお写真も共有いただきありがとうございます。各評価満点ならびに数々のお褒めのお声をいただき大変光栄でございます。いただいたお声に慢心することなくより良い萩本陣を目指し精進してまいります。 またの機会がございましたらぜひmiwamiwa1988様の萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、4階スーペリアツインの客室と「やすらぎ会席」をお選びいただき大変嬉しく存じます。 ご到着時、ご出発時対応や、各スタッフの接客、温泉、客室、売店などご期待に沿うことができまして安心いたしました。 特に最後には「お見送りの男性スタッフの『またお越しください』との笑顔と声が嬉しく最後まで不満なく過ごすことができました。また泊まりにきたいです。」とのお声はスタッフ一同何よりの励みでございます。 ご滞在中の貴重なお写真も共有いただきありがとうございます。各評価満点ならびに数々のお褒めのお声をいただき大変光栄でございます。いただいたお声に慢心することなくより良い萩本陣を目指し精進してまいります。 またの機会がございましたらぜひmiwamiwa1988様の萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。
Posted: 11/14/2025 - …1 - 5 of 125 reviews
