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Kawaguchiko Onsen Fuji Lake Hotel

1 Funatsu, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0301

Ratings and reviews

4.5
Excellent
270 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    従業員の皆さんの笑顔が素晴らしく、丁寧な対応でした。 また、ビュッフェは柔らかいお肉のステーキにローストビーフだけでなくマグロの中トロまであり、大満足でした。 部屋からの眺望も抜群で、また宿泊したいと考えてます。

    Posted: 6/15/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. ねるキリン
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    小学生の子どもの宿泊学習に、日中だけ参加するために2泊利用しました。 立地は申し分なく、部屋もきれいで、スタッフの皆さんも親身になってくださり感謝しています。 まず河口湖駅、ホテル間の送迎を時間が夕方や20時過ぎでもすぐにしていただけることが本当に助かりました。 また、私も子供も、重度のダストアレルギーで、ホテル滞在はそこがいつも懸念点なのですが、今回は大丈夫でした。 また食事は時間的に取ることができなかったですが、コンビニが徒歩3分もしないところにあり、ホテルレストランシェフのパン屋さんが道を挟んだ向かいにあり(木曜日定休だったことを知らなかったので、1日被りそこが残念でした。宿泊者10%オフクーポンはオンラインであったのですが出し忘れました。ホテルキー等でも可でしたら、お土産もう一つ買えたかな?)とても美味しい朝食をいただけました。サラダもマカロンも、パテやプチギフトに良さそうなお菓子やソースも売っていて、カフェスペースもあり、朝食におすすめです。 部屋からの展望も美しく、子どもも嬉しそうでした。 ロビーのセルフカフェも充実し、双眼鏡のある富士を望む展望台や、鐘のある湖畔遊歩道もいい気分でした。 東京オリンピックの選手たちも宿泊したとのことで、昨今の観光業の人手不足を全く感じさせない、笑顔のホスピタリティは本物でした。 次回は是非、家族でレジャー目的でゆっくり伺いたいと思いました。

    Posted: 6/15/2024
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 ダストアレルギーに関して、問題なくお過ごしいただけたとのこと幸いです。 また、景観や朝食に関してもお楽しみいただけたようで私どもも嬉しく思います。 パン・ダニエルの割引クーポンに関してはご不便をおかけしてしまい失礼いたしました。 よりお客様にご利用しやすい仕組みを作れるよう、検討して参ります。 またの機会に、是非ご宿泊くださいませ。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 ダストアレルギーに関して、問題なくお過ごしいただけたとのこと幸いです。 また、景観や朝食に関してもお楽しみいただけたようで私どもも嬉しく思います。 パン・ダニエルの割引クーポンに関してはご不便をおかけしてしまい失礼いたしました。 よりお客様にご利用しやすい仕組みを作れるよう、検討して参ります。 またの機会に、是非ご宿泊くださいませ。

    Posted: 6/15/2024
  3. Verified guest
    5

    何回も利用していますが、部屋のお風呂が素晴らしいです。 朝食も充実していて、オムレツやカレーが美味しいです。 季節によって富士山もいろいろな姿が見られて嬉しいです。 家族にも大変喜ばれていて、また来たいねと話しています。

    Posted: 6/14/2024
    Reply from the property

    いつもご宿泊ありがとうございます。 御朝食に関してお褒めの言葉ありがとうございます。 今後もご期待に沿えるよう、一層励んでまいりますので、またのご来館をお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご宿泊ありがとうございます。 御朝食に関してお褒めの言葉ありがとうございます。 今後もご期待に沿えるよう、一層励んでまいりますので、またのご来館をお待ちいたしております。

    Posted: 6/15/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    朝食が美味しいので何度も利用しています。 部屋も広くて河口湖の夜景も素敵です。 また是非、利用したいです。

    Posted: 6/14/2024
    Reply from the property

    いつもご宿泊ありがとうございます。 今後もご期待に沿えるよう、一層励んでまいります。 またのご来館をお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご宿泊ありがとうございます。 今後もご期待に沿えるよう、一層励んでまいります。 またのご来館をお待ちいたしております。

    Posted: 6/15/2024
  5. Verified guest
    3

    とにかくここは日本かなというくらい、スタッフも客もインバウンドが溢れていた印象です。 ロビーにフリーの飲み物やお菓子などが用意されており、そこのサービスが良く、チェックインも日本人の方に対応していただきスムーズでわかりやすかったです。 しかし、部屋までの案内は日本語がカタコトの方に対応され、何を言っているのかあまり理解できませんでした。 またブッフェの味は朝も夜も残念としか言いようがなく、ほぼインバウンドのホテルだからこのクオリティで成り立っているのかなというほどでした。また食べている最中にお皿を下げようとしたり、少しびっくりしました。 値段が安かったのでそこまで期待はしていませんでしたが、それにしても食事もその時のサービスも残念すぎました。

    Posted: 6/12/2024
    Reply from the property

    お食事やフロント・客室へのご案内に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 クオリティアップと教育に努めてまいります。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    お食事やフロント・客室へのご案内に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 クオリティアップと教育に努めてまいります。

    Posted: 6/12/2024
  6. 1 - 5 of 270 reviews