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Regina Resort Fuji Suites & Spa

7160 Kodachi, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0302

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
7 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.9
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Most recent
Review score
All ratings
  1. araike1115
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    16歳になる愛犬の誕生月に宿泊しました。スタッフの方にそのことをさり気なくお伝えしたら、思いがけずケーキや写真を用意してくださり、とても嬉しかったです。愛犬の食事も刻んで提供してくださるなど、どのスタッフさんも飼い主以上に愛犬のことを配慮してくださり、温かいサービスに終始感激しました。 もちろんお部屋も食事も立地もサービスも、文句無しで最高でした。初めての宿泊でしたが、愛犬との絆がさらに深まったことに感謝です。ありがとうございました。また伺います。

    Posted: 10/20/2023
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 愛犬の16歳のお誕生日を当館でお祝いできたこと、さらにはお客様と愛犬との絆をより強くできたサービスができたこと、わたくしたちも大変嬉しく存じます。 レジーナリゾートグループは愛犬とともに大自然などに触れることで、愛犬との信頼関係を深め、より仲良くなれるリゾートを目指しています。 レジーナリゾートでの体験を通して、愛犬が犬として生きる喜びや家族の一員として生きる喜びについて、ご家族皆様であらためて共有していただけることをスタッフ一同心より願っております。 これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスを心掛け、日々精進して参ります。 また、当館のお食事は四季折々の食材を使用しているので、毎月の季節に合わせたメニューをご案内させていただいております。 愛犬とのご旅行で河口湖へいらっしゃった際はぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 レジーナリゾート富士 槙

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 愛犬の16歳のお誕生日を当館でお祝いできたこと、さらにはお客様と愛犬との絆をより強くできたサービスができたこと、わたくしたちも大変嬉しく存じます。 レジーナリゾートグループは愛犬とともに大自然などに触れることで、愛犬との信頼関係を深め、より仲良くなれるリゾートを目指しています。 レジーナリゾートでの体験を通して、愛犬が犬として生きる喜びや家族の一員として生きる喜びについて、ご家族皆様であらためて共有していただけることをスタッフ一同心より願っております。 これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスを心掛け、日々精進して参ります。 また、当館のお食事は四季折々の食材を使用しているので、毎月の季節に合わせたメニューをご案内させていただいております。 愛犬とのご旅行で河口湖へいらっしゃった際はぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 レジーナリゾート富士 槙

    Posted: 10/21/2023
  2. かじぃ821
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    初めて行きましたが全てがとてもよかったです。部屋がとてもきれいで素晴らしく、またベランダが広くハンモックでゆったりしていました。お風呂は部屋風呂ですが、しっかり温泉で湯船も大きく、のんびりできました。スタッフがとても親切でぜひまた行きたい一つの施設です。

    Posted: 5/24/2023
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただき誠にありがとうございました。 沢山のお褒めの言葉スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 ご利用いただきましたハンモックはお客様がリラックスいただきレジーナリゾート富士の空間を堪能していただける一つとしてご用意させていただいております。 これからもよりよいホテルになるよう精進して参りますのでまたのお越しをお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 レジーナリゾート富士 渡邉

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただき誠にありがとうございました。 沢山のお褒めの言葉スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 ご利用いただきましたハンモックはお客様がリラックスいただきレジーナリゾート富士の空間を堪能していただける一つとしてご用意させていただいております。 これからもよりよいホテルになるよう精進して参りますのでまたのお越しをお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 レジーナリゾート富士 渡邉

    Posted: 5/31/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    あいにくのお天気だったので、ドッグランは楽しめませんでした。 ただ、外の通りは、ゆっくりお散歩するのにちょうどいいです。 床暖房とお風呂がとてもよかったです。 夕食の時には、ちょっと混みこみな感じを受けましたが、 朝食の時には、3部制だったせいか、ゆったりに感じました。 荷物を運んでくださったり、サービスは満点でした。

    Posted: 3/20/2023
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただき誠にありがとうございました。 夕食時ではゆとりのある空間を提供できすに申し訳ございませんでした。1つの課題としてご満足いただける食事時間が提供できるよう努めさせていただきます。 また、お天気の影響によりドックランをお楽しみいただく事ができす残念な気持ちでいっぱいでございます。ただし、お外のお散歩は楽しまれたご様子でなによりでございます。 当ホテルは森林に囲まれており、また敷地内の大変広くお散歩エリアもございますので、雨の日でしか感じられない雰囲気を味わっていただくのも楽しんでいただける一つでございます。 その他、お部屋の床暖房や温泉、ポーターサービスなどお褒めの言葉誠にありがとうございます。 また、山梨へお越しの際はレジーナリゾート富士へお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レジーナリゾート富士  渡邉

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただき誠にありがとうございました。 夕食時ではゆとりのある空間を提供できすに申し訳ございませんでした。1つの課題としてご満足いただける食事時間が提供できるよう努めさせていただきます。 また、お天気の影響によりドックランをお楽しみいただく事ができす残念な気持ちでいっぱいでございます。ただし、お外のお散歩は楽しまれたご様子でなによりでございます。 当ホテルは森林に囲まれており、また敷地内の大変広くお散歩エリアもございますので、雨の日でしか感じられない雰囲気を味わっていただくのも楽しんでいただける一つでございます。 その他、お部屋の床暖房や温泉、ポーターサービスなどお褒めの言葉誠にありがとうございます。 また、山梨へお越しの際はレジーナリゾート富士へお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レジーナリゾート富士  渡邉

    Posted: 5/31/2023
  4. ビリオン0715
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/22/2023
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中大変満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。 愛犬と一緒に富士の森林に囲まれながら、心から癒される空間を提供できるよう努めさせていただいております。 また、当ホテルのお食事は毎月メニューを変更させていただいており四季折々の食材を使いご案内させていただいております。 次回お越しの際もまた新しいレジーナリゾート富士を堪能いただけるかと存じます。 またのお越しを心からお待ち申し上げております。 レジーナリゾート富士 渡邉

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中大変満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。 愛犬と一緒に富士の森林に囲まれながら、心から癒される空間を提供できるよう努めさせていただいております。 また、当ホテルのお食事は毎月メニューを変更させていただいており四季折々の食材を使いご案内させていただいております。 次回お越しの際もまた新しいレジーナリゾート富士を堪能いただけるかと存じます。 またのお越しを心からお待ち申し上げております。 レジーナリゾート富士 渡邉

    Posted: 5/31/2023
  5. 鯉ずみ3573
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    室内清潔で虫一匹いなくて感動!犬も落ち着いて過ごせましたU^ェ^U料理もとても美味しいし、皆さん感じがよくて親切で快適に過ごせました。 ただ一点、お風呂が温泉で、窓から景色が見えるのですが通路から丸見えっぽくてブラインド開けられず、外に目隠しがあったら落ち着いて入れたなぁと。あと浴室内熱がこもるので、お風呂の窓に網戸があったら開けて入ると更にきもちよかったのではないかと思いました。

    Posted: 6/28/2022
    Reply from the property

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 概ねご満足いただけましたようで安堵しております。 さわやかな季節にお越しいただきまして、森に囲まれた閑静な富士での ご滞在をご堪能いただけたのではないでしょうか。 山梨の河口湖エリアは県内でも人気の観光地となりまして、 富士山を楽しみに、多くの客様がお越しになります。 6月は人気のイベント「河口湖ハーブフェスティバル」が開催されております。 メイン会場の大石公園は見応えは十分でございます。 ラベンダーが咲き誇り、群青色の富士山、そして紺碧の河口湖の雄大さは 何度見ても息をつく美しさでございます。 浴室に関しましては構造上周回路に面しているタイプもございまして 心苦しいのですが、お客様ご自身にブラインドを調節頂いてのご使用となり ご不便とご迷惑をお掛けしております。 目隠しが植栽以外に何か改善案、代替案がないものか模索して参ります。 また、周回路ではなく山側に面しているお部屋タイプもございまして、 そのタイプですと山側に浴室も面している為、視線が気にならないかと存じます。 浴室の網戸に関しましては暑い季節にはご指摘頂く項目でございますで、構造上簡単ではございませんが、浴室の窓へ設置できるものがないか検討して参ります。 次回は、是非他のタイプもお試しいただければと思います。 まだまだ、至らぬ当館ではございますが、さらにご満足いただけますように、 従業員一同精進してまいりますので、ご助言を賜れば幸いでございます。 またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 概ねご満足いただけましたようで安堵しております。 さわやかな季節にお越しいただきまして、森に囲まれた閑静な富士での ご滞在をご堪能いただけたのではないでしょうか。 山梨の河口湖エリアは県内でも人気の観光地となりまして、 富士山を楽しみに、多くの客様がお越しになります。 6月は人気のイベント「河口湖ハーブフェスティバル」が開催されております。 メイン会場の大石公園は見応えは十分でございます。 ラベンダーが咲き誇り、群青色の富士山、そして紺碧の河口湖の雄大さは 何度見ても息をつく美しさでございます。 浴室に関しましては構造上周回路に面しているタイプもございまして 心苦しいのですが、お客様ご自身にブラインドを調節頂いてのご使用となり ご不便とご迷惑をお掛けしております。 目隠しが植栽以外に何か改善案、代替案がないものか模索して参ります。 また、周回路ではなく山側に面しているお部屋タイプもございまして、 そのタイプですと山側に浴室も面している為、視線が気にならないかと存じます。 浴室の網戸に関しましては暑い季節にはご指摘頂く項目でございますで、構造上簡単ではございませんが、浴室の窓へ設置できるものがないか検討して参ります。 次回は、是非他のタイプもお試しいただければと思います。 まだまだ、至らぬ当館ではございますが、さらにご満足いただけますように、 従業員一同精進してまいりますので、ご助言を賜れば幸いでございます。 またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

    Posted: 6/29/2022
  6. 1 - 5 of 7 reviews