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Kawaguchiko Onsen Yamagishi Ryokan

4030-1 Funatsu, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0301

Ratings and reviews

3.5
21 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.3
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. れんれん8335
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/11/2022

    ステーキは一口サイズですが、その他のものが沢山あるので、美味しいお夕食でした。 外風呂に行くマットが痛い!笑 スタッフの方に丁寧な対応をして頂きました。 立地も河口湖目の前で、朝一でモータボートに乗っていい時間を過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/23/2022

    近場で行けるところを探して、直前に予約しました。 割引もあり、かなり安く泊まれました。 目の前が河口湖で、とてもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しい限りです。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。

    Posted: 7/23/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/22/2022

    7月20日宿泊しました。道を間違えてしまってチェックインを大幅に遅刻。夕食時間ギリギリに到着しましたが…とても親切な対応でした。 お風呂も23時間入ることが出来て満足でした。私たちはワンコ連れの宿泊だったので、ロープウェイや遊覧船そしてカフェなどワンコ同伴で遊べる情報を尋ねた際に分かるスタッフさんが居なかったのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。また、この度は従業員の勉強不足があった点お詫び申し上げます。

    Posted: 7/23/2022
  4. あずかな
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 7/19/2022

    7月17に宿泊しました。接客も部屋のアメニティもないしサービスも凄く悪くて、せっかくの結婚記念旅行が台なしでした。 二度と行かない

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのような事がないように精進してまいります。

    Posted: 7/20/2022
  5. anko3686
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 7/18/2022

    家族3人で利用しました。 悪いレビューが気になりましたが、行ってびっくり。全て本当です。家族3人で布団がギリギリしける部屋。畳はあちこちにしみ。お茶菓子もない。 お風呂は床がヌルヌル。マンションのベランダに無理やり作ったかのような露天風呂。 さらに夕食は悲惨。古米なのか、昨日からの保温ご飯かのような黄色いごはん。味噌汁以外すべて冷えてるし、まずい。どうしてもここに泊まらなければならないなら、素泊まりで旅館隣のローソンで買って食べる方がお金の無駄にならないと思います。土日宿泊だとしても、2食付きで5000円位の価値しかないと思います。もう二度と行きません。せっかくの休日が台無しでした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。アフターコロナに向けて、直せるところから直していきたいと思います。

    Posted: 7/18/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/12/2022

    しゃぶしゃぶ食べ放題プランで行きました。 お肉が自分好みの油が少ないお肉でとにかくいっぱいいただきました。 お部屋も露天風呂からの景色もよく素晴らしい立地でした。 スタッフの対応も丁寧で、お願いしたことを快く対応いただけました。 母が布団が薄くて寝れずにいたのですが、追加の布団をすぐ持ってきていただけました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しい限りです。また、ご指摘ありがとうございます。直せるところから直していきたいと思います。

    Posted: 7/13/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 7/5/2022

    6月末に県民割を利用してデイキャンプ帰りに宿泊しました。 お部屋は水回りなどがリフォームされていてとても綺麗でした。 お風呂も露天風呂にはツッコミどころは数カ所ありますが、まぁまぁ…。 もっとも酷かったのが食事。今回はワインビーフ膳を選択したのですが…これがワインビーフですか?というぐらいの小さーーーな牛肉がお皿の上に…。えっ?と思い宿のHPを確認したのですが…一つの肉を4分割したぐらいの詐欺レベルの小ささでした。 県民割だけにお肉も分割されてしまったんだろうか…県外の他のお客様も同じ大きさだったんだろうか…と妻とぼそり…。 キャンプ帰りであまりお腹も空いていなかったので良かったんですが、あれは酷いです。暴動レベル。 あと、お刺身もどのぐらい前から置いてあったのかカピカピであり、海老の姿焼きのようなものも時間が経って身離れせずに食べれませんでした。 あと、お食事場所の清掃もちゃんとした方が良いと思います。夕飯時に落ちていた誰かのヘアピンやゴミが朝も同じように落ちていました。 サービス面でも、しゃぶしゃぶやご飯のおかわりを周りのお客様が呼んでも誰も反応せず…。 コロナ禍でホテル業が大変な事は理解してます。食材も値上がりしたり、人件費がかけられない現況もよく分かっています。 私たちも県民割で、地元宿泊施設を盛り上げようと利用しましたが、とにかく残念!の一言です。地元県民がそう思うのであれば、遠方から来たお客様はとても気の毒です。 立地が河口湖の目の前と抜群だけに、もう少し料理やサービスを強化すれば良い宿になると思います。 今回は愛情故に酷評になってしまいましたが…遠方の方が訪れて、またこちらに泊まりたいという旅館になっていただきたく、このような口コミを投稿させていただきました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのような事がないように精進してまいります。

    Posted: 7/5/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 6/30/2022

    箇条書きになりますが… ●改善してほしい点 ・フロントの接客が微妙。 若い方は自信なさげにボソボソ話して聞き取りづらかったし、ベテランっぽい人が帰りの会計した時は請求明細書を投げるように置きました。コロナの関係で直接手渡しが出来ないなら一言添えてほしかった(家族曰く駐車場の案内の仕方も良くなかったそう)。 ・敷布団がペラペラで硬くて眠れなかった。4人分あったので二重に敷いて寝ましたがそれでもだめでした。他の口コミを見ると腰痛を悪化させた方もいます。 ・畳の傷みと窓側のイスのシミが酷かった。 ・冷蔵庫が入り口側、しかも木の扉が付いていて分かりづらかった。 ・エレベーターを降りて左手のお風呂場の天井が急に低いので危険(男性だとぶつかる方多いのでは…) ●良い点 ・立地が良いだけに部屋からの景観は抜群(湖側) ・河口湖前の無料駐車場案内の方と、お食事会場のスタッフさんの愛想が良く、気持ちが良かった。 今回はキャンペーンで安く行けましたが、正規の値段なら次の利用はないです。 値段が値段なので期待していましたが、残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。エレベーター降りて左の大浴場の天井が低いとありますが、脱衣所から大浴場に行くドアのところに注意書きがございます。今後2度とこのような事がないように精進してまいります。

    Posted: 6/30/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/23/2022

    スタッフの方の対応、食事、お風呂など十分すぎました。特に食事場所のスタッフの方々の対応がとてもよく、食べ放題のお肉、お野菜が空いたらすぐ確認してくださったり、まだ幼児の子供の相手もフレンドリーにしていただいたりと大変有難かったです。 他の方も書いている通り布団の薄さとwifiの弱さが気になりましたので、それだけ改善していただけるとより良いなと感じます。 また、今回近くで開催されていた自転車のイベントのために宿泊しましたが部屋の前に自転車を置かせて頂けたこともとても助かりました。来年もまたお世話になるかと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 6/23/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    2
    Posted: 6/16/2022

    部屋の布団が薄すぎて、腰痛持ちの友人が全く眠れず、腰痛を悪化させていた。冷蔵庫がなく、飲み物が冷やせなかった。部屋からは中庭の壁しか見えなかった。接客も酷かった。 値段が安いから文句は言えないと思ったけど、値段が安くても最低限のところをクリア出来てないと思った。 もう行かないです。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    ご来館ならびにご投稿頂き誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。改善出来るところから順次改善し、皆様に喜んでいただける旅館を目指して行きます。

    Posted: 6/16/2022