Fuji Kawaguchiko Onsen Kasuitei Ooya

スタンダード和室は汚いし狭いです。 スタッフの対応にもばらつきがあり、笑顔ひとつ見せない方もいました。 フロントから荷物をセルフで運びました。 エレベーターが少ないので待たされるし、地下の温泉はエレベーター出た瞬間フロア全体がカビくさいです。

貸切風呂を事前に予約して行ったのに、当日の昼前に連絡がきて「こちらのミスで予約が被っていたのでお客様が予約した時間は入れません。6時からの１時間なら空いてます。ご飯は6時から6時50分までにお食事会場に来てください。」とのこと。呆れて物も言えませんでした。確認がギリギリすぎませんか？食事の時間も間に合うかどうかで慌ただしく最悪でした。 父が身体の障害で普通の温泉には入れないので貸し切り風呂のあるこちらに予約したので、本当に残念というか、なんというか。 フロントで軽く謝られて終わり。 部屋も写真とちがって汚い。 夜の食事会場は暗くて恒例の母は何食べてるかわからないわーとケータイの電気でお料理を照らしながら食べていました。 風呂場も床は埃と髪の毛だらけ。 唯一お食事の内容は良くとてもおいしかったです。 なんだか悲しい気持ちにさせられました。

ホテルの目の前が河口湖、部屋からは富士山が見えました。 遊覧船やロープウェイの近くにあり、駅も遠くないので動きやすい場所にあります。近くにローソンもありました。 食事も盛りだくさんで美味しかったです。 ベッドではなく、お願いした時間にお布団を敷いてくれるタイプでした。 お部屋には化粧水などがないので、大浴場を使わない方は化粧水やトリートメントなどを用意しておくと安心です。

旅館入口に2.3名程立って出迎えていたが、駐車場までの案内のみで交代などしてくれるサービスはなかった。 スタッフが多い割に配慮がなく、荷物のカートをスタッフがやるのではなく自身で部屋まで持っていくという対応には驚いた。玄関の靴を下駄箱に入れることもなく、スタッフの笑顔なし。 夕食はお部屋出しだったが、料理全てに対して説明もなく、一人一人に料理を出すのではなく、回すと言った行動をして、おかしいのではないかと思った。 せっかく、温泉もよくて癒し空間だったのに、価格に対してのサービスは良くないと思った。3つ星の旅館なら、接客はきちんとやるべきではないかと。 もう行かないかなと思いました。

食事……とても美味しかったのですが、品数がおおくて、全部食べきることができなかったのが、残念でした。 お部屋……出入り口の扉が、押して入るタイプで、入る時はまだいいのですが、部屋から出る時は、引いて出るので狭い所での靴の脱ぎ履きが、とても不便でした。 トイレに、手洗い場所がなく 一度出て、洗面所で手を洗わないといけないのも、ストレスを感じました。 洗面所の、蛇口ではなくひねるところの部分から、ほんのわずかの水漏れがあり、多量ではないので大きな問題ではないが、気になりました。 手拭き用の、ペーパーを何枚か敷いて対応し、一日に何度か取り替えました。 宿泊二日目に、観光に出かけるとき 駅までの道を尋ねたところ、駅までホテルのバスで送っていただいたのは、とてもありがたかったです。 おかげで、かなり時間を短縮することができました。 いくつか、不満なところはありましたが、全般的に満足なホテルでした。