Fujiyama Onsen Hotel Kaneyamaso

孫連れ旅行に最高の宿、富士山の絶景露天風呂 3歳と乳児の孫を連れての旅でした。夕食は個室にしていただき、ベビーベットまで用意していただきありがとうございました。朝食時にも、孫を抱いていたらすぐにベビーベットを持ってきてくださり、すべてにおいて気配りの素晴らしいお宿でした。 雄大な富士山を目の前に入る10階の露天風呂は、あまりにも絶景で息をのみます。 広大な敷地に手入れの行き届いた庭、抹茶のおもてなし、スタッフの皆様の素晴らしい対応に、ほんとに贅沢感を味わった旅になりました。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19206?reviewId=33123476827832

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お部屋と食事は満足、残念な点も お部屋は広く清潔で、お料理も朝晩ともに大変美味しく満足のいく滞在でした。 太鼓のショーも迫力がありビンゴ大会も楽しませていただきました。(2泊しましたが見事に手前でスルーされ叩かせてくれませんでした笑) しかし、いくつか残念な点がありました。 まず接客面ですが、到着時や抹茶をいただいた際のスタッフさんの対応に落ち着きがなく、老舗らしいおもてなしというよりは「ドタバタとしたアルバイト感」を感じてしまいました。 何より困ったのは、10階露天風呂の案内ミスです。「午前と午後の入浴時間の男女入れ替わりが日替わり」と説明されましたが、正しくは「月替わり」でした。 部屋の案内を見てフロントに再確認しましたが、初日を無駄にしてしまい、楽しみにしていた分ガッカリしました。フロントにこう案内されたと言っても謝罪の一言もなく「はあ、」といった対応をされ腑に落ちません。 また、日本庭園も遠目にはライトアップされて綺麗ですが、歩いてみると足元がぬかるみ、デコボコしています。 何より大量の枝や道具が放置されており、風情が台無しでした。足湯も冬季休業とのことでしたが、1月頃までは利用できても良いのではないでしょうか。 庭園と感動の宿と書かれていただけに こちらの期待値が高すぎたのかもしれません。 素晴らしい宿だけに、環境整備の改善を強く期待します。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19206?reviewId=33123476807475

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