Risonare Yatsugatake
Ratings and reviews
- Verified guest4
プールと空中散歩で家族大満足 家族4人で宿泊しました。子供は小学生と幼児です。プールが非常によく、家族全員で楽しめました。食事も大変美味しく満足しています。アスレチックの空中散歩は子供も大はしゃぎでした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/29487?reviewId=33123476165536
Posted: 11/16/2025 - Verified guest5
風呂が、施設の外にあった為、寒い季節もありまして行く時に寒かったです 又、階段が多いので、年配の方は、不便だと思います
Posted: 11/11/2025Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 折角のご宿泊にも関わらず、「もくもく湯」のご利用時、並びに施設内の階段でのご移動に際しまして、お客様に多大なるご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できますよう、サービスの向上・改善に誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 折角のご宿泊にも関わらず、「もくもく湯」のご利用時、並びに施設内の階段でのご移動に際しまして、お客様に多大なるご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できますよう、サービスの向上・改善に誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Posted: 11/13/2025 - Verified guest4
はじめて伺いましたが、広大な敷地に驚きました。チェックイン後に荷物をカートで運ぶのは大変ですね。3階まで階段ですし。プールは唯一無二の施設で安心して楽しめました。その他気になったのは部屋の珈琲カップが小さく、珈琲カップがなで肩形状なのでドリップ珈琲はひっかからずアウトですね。部屋着もサイズ不明でよくわからず全部短く感じました。
Posted: 9/23/2025Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン後のお部屋までのご移動で、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、客室の備品に関しまして、お客様に不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様により快適なご滞在を提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。 プール「イルマーレ」につきましては、「唯一無二の施設」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。次回お越しの際にも、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン後のお部屋までのご移動で、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、客室の備品に関しまして、お客様に不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様により快適なご滞在を提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。 プール「イルマーレ」につきましては、「唯一無二の施設」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。次回お越しの際にも、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Posted: 9/28/2025 - アツ08222248|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4
アクティビティやイルマーレの室内プールが大変良かったです。子供連れにはお勧めです。ただ、全体的にホテルが古いため、汚れ等が目に付く部分がありました。ピーマン通りがもう少し店舗が増え活気があればなお良かったですが、雰囲気は良く総合的には満足できました。
Posted: 9/13/2025Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれまして、建物の汚れでご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の施設改善に役立て、お客様のご期待に沿えるよう誠心誠意努めてまいる所存でございます。 そのような中でも、アクティビティやプール「イルマーレ」で素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、ご家族の皆様の心に残る思い出づくりのお手伝いができたのであれば、大変嬉しく光栄に存じます。 リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとに様々なイベントをご用意しております。 冬季は、ご宿泊のお客様に限り、スキー用品一式を無料で貸し出しております。手ぶらでお越しいただいても、存分にスキーをお楽しみいただけます。また、スキー未経験のお子様には、ご家族皆様に安心してお任せいただけるよう、ホテル内で無料で受講できるレッスンもご用意しております。 ぜひ、また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれまして、建物の汚れでご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の施設改善に役立て、お客様のご期待に沿えるよう誠心誠意努めてまいる所存でございます。 そのような中でも、アクティビティやプール「イルマーレ」で素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、ご家族の皆様の心に残る思い出づくりのお手伝いができたのであれば、大変嬉しく光栄に存じます。 リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごとに様々なイベントをご用意しております。 冬季は、ご宿泊のお客様に限り、スキー用品一式を無料で貸し出しております。手ぶらでお越しいただいても、存分にスキーをお楽しみいただけます。また、スキー未経験のお子様には、ご家族皆様に安心してお任せいただけるよう、ホテル内で無料で受講できるレッスンもご用意しております。 ぜひ、また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Posted: 9/16/2025 - Verified guest1
星の屋、リゾナーレ系絶対2度と泊まりません。午後5時以降は出迎えサービスが無いので自分で荷物を台車に乗せて車からロビーに運ばなくとはならない。台車も自分で取りに行かなければならない。 アメニティーはチェックイン時にフロントでもらうので そんなに取るのか？の様な顔をされて不快(3名4泊分)。 部屋の掃除はタオルの交換、ゴミ捨てのみ。ベッドメーキングはしてくれない。帰って来たら 朝起きたままのベッド、、、こんなホテルいままでに見たこと無い。 あまりにもサービスがひどいので相談しようとしても 電話カスタマーサービスも無い。 宿泊費約60万円のホテルありえない。絶対絶対2度と泊まらないしオススメしません。
Posted: 9/12/2025Reply from the property過日は、リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました、ご到着時のお出迎えやお荷物のお取り扱い、お部屋の清掃不備につきましては、私どもの配慮不足に他なりません。 頂戴しました大切なご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と改善に誠心誠意努めてまいる所存でございます。 改めましてこの度のご利用に、心より御礼申し上げます。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Reply from the property過日は、リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました、ご到着時のお出迎えやお荷物のお取り扱い、お部屋の清掃不備につきましては、私どもの配慮不足に他なりません。 頂戴しました大切なご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と改善に誠心誠意努めてまいる所存でございます。 改めましてこの度のご利用に、心より御礼申し上げます。 リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー
Posted: 9/15/2025 - …1 - 5 of 152 reviews
