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Grand Mercure Yatsugatake Resort & Spa

8240-1039 Oizumicho Nishiide, Hokuto-shi, Yamanashi, 409-1501

Ratings and reviews

4.1
Very Good
500 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    5

    一度家族で感染症にかかってしまい、泣く泣く前日キャンセルとなってしまったのですが、その際対応してくださったスタッフさんの優しく丁寧な対応がとてもありがたく、いつか必ず行く!と思い、今回家族で利用させていただきました。 ナビ利用&看板で問題なく辿り着けました。チェックインは15時かなり混み合うため、嫌な方は時間をずらした方が無難かと。 楽しみにしていた遊び場は小学生、幼児ともに大満足だったようです。 大浴場も、熱すぎず子連れには助かりました。 部屋も富士山が見え、よかったです。 また機会があればぜひ利用したいです。

    Posted: 2/9/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/6/2025
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    赤ちゃん用グッズのレンタル部屋があり、踏み台を借りてオムツ袋が足りなくなった分を使わせていただきました。 遊び場は子供がすごく楽しめました。卓球台がもう1台くらいあるとよかった。 ラウンジの椅子がもっとあるとよかった。 食事は普通のお寿司や天ぷら、朝は納豆や味のりなどはなかったです。子連れ層が多かったので納豆はあっても良いのではと思いました。 あと子供用の歯ブラシもあると嬉しかったです。

    Posted: 2/4/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 赤ちゃん用グッズのレンタルや遊び場についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様が楽しんでいただけたことが何よりの励みでございます。 卓球台やラウンジの椅子に関するご意見もありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 また、お食事に関しての貴重なご意見も感謝いたします。納豆や子供用の歯ブラシについては、今後のメニューやサービスの参考にさせていただきます。 お客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 赤ちゃん用グッズのレンタルや遊び場についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様が楽しんでいただけたことが何よりの励みでございます。 卓球台やラウンジの椅子に関するご意見もありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 また、お食事に関しての貴重なご意見も感謝いたします。納豆や子供用の歯ブラシについては、今後のメニューやサービスの参考にさせていただきます。 お客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当

    Posted: 2/6/2025
  4. Verified guest
    5

    着いて驚いたのが数年前に泊まったホテルだったことです。名前が変わっていて気づかなかった。しかし以前の印象よりずっとよかったです。なによりファミリーが多く皆さん楽しそうなのが 見ているこちらも楽しくなりました。 オールインクルーシブでオープンなラウンジでお菓子やジュース、ワインやビールまで太っ腹なサービスでびっくりしました。夕食、朝食も楽しく食べれる工夫が盛り沢山で赤ちゃんを背負ったパパやママが料理を取りに行ったり離乳食まで用意されていて至れり尽くせりのようでした。お料理の質のとてもよかったです。お土産に店員さんおすすめの和菓子くろだまを買いました。これは最高でした。

    Posted: 2/2/2025
    Reply from the property

    ビィー31 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数年前にお越しいただいたホテルが再びお客様をお迎えできたこと、大変嬉しく思います。名前が変わったことで驚かれたとのことですが、以前よりもご満足いただけたとのお言葉に心より感謝申し上げます。 ご家族連れのお客様が多く、皆様が楽しそうに過ごされている様子をご覧になり、お客様ご自身も楽しい気持ちになられたとのこと、とても温かいお言葉をいただき光栄です。当館では、ご家族でのご滞在がより快適で楽しいものになるよう、さまざまなサービスをご用意しておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。 オールインクルーシブのラウンジでは、お菓子やお飲み物などを自由にお楽しみいただけるよう工夫をしておりますが、お客様に「太っ腹なサービス」と驚いていただけたこと、とても嬉しく思います。お食事についても、赤ちゃん連れのご家族が安心してお楽しみいただけるよう、離乳食のご用意や工夫を凝らしたメニューを心掛けておりますので、お褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。 また、お土産に「くろだま」をお選びいただき、最高だったとのご感想もありがとうございます。スタッフのおすすめが、お客様のお気に召したようで何よりでございます。 これからも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ビィー31 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数年前にお越しいただいたホテルが再びお客様をお迎えできたこと、大変嬉しく思います。名前が変わったことで驚かれたとのことですが、以前よりもご満足いただけたとのお言葉に心より感謝申し上げます。 ご家族連れのお客様が多く、皆様が楽しそうに過ごされている様子をご覧になり、お客様ご自身も楽しい気持ちになられたとのこと、とても温かいお言葉をいただき光栄です。当館では、ご家族でのご滞在がより快適で楽しいものになるよう、さまざまなサービスをご用意しておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。 オールインクルーシブのラウンジでは、お菓子やお飲み物などを自由にお楽しみいただけるよう工夫をしておりますが、お客様に「太っ腹なサービス」と驚いていただけたこと、とても嬉しく思います。お食事についても、赤ちゃん連れのご家族が安心してお楽しみいただけるよう、離乳食のご用意や工夫を凝らしたメニューを心掛けておりますので、お褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。 また、お土産に「くろだま」をお選びいただき、最高だったとのご感想もありがとうございます。スタッフのおすすめが、お客様のお気に召したようで何よりでございます。 これからも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当

    Posted: 2/4/2025
  5. Verified guest
    5

    2歳になった子と、3ヶ月のベビーを連れて行きました。遊ぶところがとても広くて、時間めいいっぱい遊べてとても楽しんでくれました。

    Posted: 2/1/2025
    Reply from the property

    この度は、小さなお子様とご一緒に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 広々とした遊び場で、お子様が時間いっぱい楽しんでくださったとのこと、大変嬉しく思います。お子様の笑顔や楽しそうな姿は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 今後もご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、小さなお子様とご一緒に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 広々とした遊び場で、お子様が時間いっぱい楽しんでくださったとのこと、大変嬉しく思います。お子様の笑顔や楽しそうな姿は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 今後もご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当

    Posted: 2/4/2025
  6. 1 - 5 of 500 reviews