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Hotel Kaminoyu Onsen

17 Ryuji, Kai-shi, Yamanashi, 400-0104

Ratings and reviews

3.9
Very Good
189 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.2
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    4

    2泊3日で利用しました。 良かった点 ・部屋の快適さ テーブルを片付けることなく布団が敷けることや、化粧台が付いていたので女性には嬉しいかと ・温泉 入りやすいように様々な温度の温泉があり、シャワーも途中で止まるタイプではなく家庭にあるような自分で止められるタイプだったので使いやすかった ・サービス 今回、夫婦で利用させてもらいましたが有料の貸切風呂をサービスで利用させてもらった配慮はありがたかったです。 また、アレルギーがある食材に関しても途中で伝えたにも関わらず迅速に対応していただけた。 悪かった点 ・部屋の設備 忘れてただけなのか洗面台にしかゴミ箱がなく、冷蔵庫においては有料のドリンクが多数おいてあり持ち込んだもののスペースがかなり限られる点 ・温泉 男性側の脱衣所のドライヤーが1台壊れていた。 また、日帰り温泉用で時間帯によって入り口が変わる関係でなのか宿泊者用には貴重品ロッカーがあるが日帰り温泉用の脱衣所は硬貨が必要で宿泊者として利用する際には小銭が必要だった。

    Posted: 1/31/2025
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 2泊のご旅行にて滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけまして大変うれしく思っております。 寝風呂、気泡風呂、打たせ湯に温度差異なる大浴場をお楽しみいただき また、貸切風呂サービスもご利用で癒やされご満足いただきままして何よりでございます。 夕食は部屋食でお客様のお口に合いお楽しみいただけて安堵しております。 アレルギー対応についても迅速に対応できたことが お客様の安心につながったとのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変励みになります。 しかしながら、お部屋のゴミ箱の配置、有料飲み物入り冷蔵庫についてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。 脱衣場のドライヤーにおいては2台設置しておりますが、1台利用ができなかったことは誠に申し訳ございませんでした。早急に点検して参ります。 至らぬ点も多くございましたが、山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、 時期を変えてご利用いただければ幸いに存じます。 投稿者様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 2泊のご旅行にて滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけまして大変うれしく思っております。 寝風呂、気泡風呂、打たせ湯に温度差異なる大浴場をお楽しみいただき また、貸切風呂サービスもご利用で癒やされご満足いただきままして何よりでございます。 夕食は部屋食でお客様のお口に合いお楽しみいただけて安堵しております。 アレルギー対応についても迅速に対応できたことが お客様の安心につながったとのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変励みになります。 しかしながら、お部屋のゴミ箱の配置、有料飲み物入り冷蔵庫についてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。 脱衣場のドライヤーにおいては2台設置しておりますが、1台利用ができなかったことは誠に申し訳ございませんでした。早急に点検して参ります。 至らぬ点も多くございましたが、山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、 時期を変えてご利用いただければ幸いに存じます。 投稿者様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Posted: 2/3/2025
  2. Verified guest
    4

    食事が美味しく量も多かった。貸切風呂も楽しめた。 せっかくの和室なのに照明がオフィスみたいな昼光色で残念だった。 外国人の従業員の日本語がちょっとわかりにくかった。 アメニティで化粧水とか置いといてほしい。

    Posted: 12/17/2024
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 食事についてお客様のお口に合いお楽しみいただきまして嬉しく思っております。 また、貸切風呂もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 しかしながら、和室の照明がオフィスのような昼光色で残念だったとのこと、誠に申し訳ございません。 お客様にゆったりとくつろいでいただける空間づくりを目指している中、ご期待に添えず反省しております。今後、照明の見直しを含め、改善に努めてまいります。 外国人スタッフの日本語がわかりにくかったとのこと、大変失礼いたしました。 全スタッフがより丁寧でわかりやすい接客を心掛けるよう徹底してまいります。 アメニティの化粧水類は、フロント横にアメニティBOXを設置しております。 ご案内が不足しご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 至らぬ点も多くございましたが、山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、 時期を変えてご利用いただければ幸いに存じます。 投稿者様ご家族とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 食事についてお客様のお口に合いお楽しみいただきまして嬉しく思っております。 また、貸切風呂もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 しかしながら、和室の照明がオフィスのような昼光色で残念だったとのこと、誠に申し訳ございません。 お客様にゆったりとくつろいでいただける空間づくりを目指している中、ご期待に添えず反省しております。今後、照明の見直しを含め、改善に努めてまいります。 外国人スタッフの日本語がわかりにくかったとのこと、大変失礼いたしました。 全スタッフがより丁寧でわかりやすい接客を心掛けるよう徹底してまいります。 アメニティの化粧水類は、フロント横にアメニティBOXを設置しております。 ご案内が不足しご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 至らぬ点も多くございましたが、山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、 時期を変えてご利用いただければ幸いに存じます。 投稿者様ご家族とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Posted: 12/18/2024
  3. Verified guest
    4

    本当に住宅街にありました。 お風呂は沢山の湯船があってとても気持ちよかったです。露天風呂は2人も入ったら気を使うかな。という広さです。部屋からは富士山が見えてとてもいい景色でした!ただ、ホコリ?ベタベタ?があって…。 プランを変えればいいのか、食事もあまり特徴がなく…。 お世話になりました。

    Posted: 12/16/2024
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 宿へ到着までは、温泉郷と異なりますが落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけます。 七ツ湯の大浴場を満足していただきまして大変嬉しく思っております。 貸切露天風呂輝きの湯は、最大2名ほどの小さな陶器風呂になります。 ご案内が不足してお客様へご迷惑お掛けして申し訳ございません。 2名以上で貸切風呂をご利用する場合は、有料貸切家族露天風呂をご案内しております。 お部屋から美しい富士山をご覧いただけたこと、「とてもいい景色」と思い出に残り癒やされましてありがとうございます。 清掃面については、「ホコリやベタつき」を感じられたとのことで、大変申し訳ございません。 清掃体制を見直し、快適な環境をご提供できるよう努めて参ります。 食事については、お楽しみいただけなかったことは心苦しく思います。 食材を工夫し視点、嗅覚などお楽しみいただけるよう努め精進して参る所存です。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いに存じます。 投稿者様ご家族とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 宿へ到着までは、温泉郷と異なりますが落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけます。 七ツ湯の大浴場を満足していただきまして大変嬉しく思っております。 貸切露天風呂輝きの湯は、最大2名ほどの小さな陶器風呂になります。 ご案内が不足してお客様へご迷惑お掛けして申し訳ございません。 2名以上で貸切風呂をご利用する場合は、有料貸切家族露天風呂をご案内しております。 お部屋から美しい富士山をご覧いただけたこと、「とてもいい景色」と思い出に残り癒やされましてありがとうございます。 清掃面については、「ホコリやベタつき」を感じられたとのことで、大変申し訳ございません。 清掃体制を見直し、快適な環境をご提供できるよう努めて参ります。 食事については、お楽しみいただけなかったことは心苦しく思います。 食材を工夫し視点、嗅覚などお楽しみいただけるよう努め精進して参る所存です。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いに存じます。 投稿者様ご家族とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Posted: 12/16/2024
  4. Verified guest
    5

    甲府市がい越しの富士山、南アルプス、八ヶ岳と、宿からの眺めはよい。食事も軽めのコースにしたが、充分であった。外国人の従業員が多く、食事の際の説明が少しわかりにくいのが、やや難点。

    Posted: 12/5/2024
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 住宅地内の一軒宿にはなりますが、滞在中はごゆっくりお過ごしいただけまして大変嬉しく思っております。 食事は「軽めの内容でも充分」とお客様のお口に合いご満足いただけて安堵しております。 これからも食材を工夫しお楽しみいただけるよう精進してまいります。 外国籍スタッフへのご心配をお掛けしております。 聞き取りづらい部分でございますが、 日本の文化を日々勉強しお客様へ案内説明をお届けできるよう努めて参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。 Hi0417様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 住宅地内の一軒宿にはなりますが、滞在中はごゆっくりお過ごしいただけまして大変嬉しく思っております。 食事は「軽めの内容でも充分」とお客様のお口に合いご満足いただけて安堵しております。 これからも食材を工夫しお楽しみいただけるよう精進してまいります。 外国籍スタッフへのご心配をお掛けしております。 聞き取りづらい部分でございますが、 日本の文化を日々勉強しお客様へ案内説明をお届けできるよう努めて参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。 Hi0417様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

    Posted: 12/8/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |