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Hotel Kaminoyu Onsen

17 Ryuji, Kai-shi, Yamanashi, 400-0104

Ratings and reviews

4
Very Good
122 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. mizusoumana
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 9/5/2023

    夏休みに家族旅行で宿泊しました。 日本人スタッフよりも外国人スタッフが多くてビックリ。 到着して早々にマネージャーの方?が客がいる前で大きな声でスタッフに叱責している場面に遭遇し、チョットこれは。。。と思ってしまいました。 受付の方も外国の方で 一生懸命説明して下さったのですがやはり多少聞きづらい部分があり、いつもは一人で説明を聞くのですが、心配なので家族も一緒に説明を聞いてもらいました。 神の湯温泉とのことなので お風呂を楽しみにしていたのですが、私が行った時は残念ながら昔は使えていたであろう設備が外されていたままだったり、壊れたままだったりしました。 ホテル業界はまだまだ厳しい状況かもしれませんが頑張って頂きたいなと思っています。 夜ごはんはとても美味しかったです。 またサプライズでお願いしておきましたケーキも家族皆で美味しくいただきました。 眼鏡をかけた女性スタッフさん、気持ちよく接客していただきありがとうございました。 部屋の冷蔵庫にミネラルウォーターを置いておいて欲しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。 チェックインの際にスタッフのお見苦しい行動を見せてしまい、申し訳ございませんでした。 外国人スタッフにつきましては、言葉が片言になりますが一人ひとりが向上心を持って、お客様に丁寧に安心してご案内できるよう、日々努力を重ねております。もし、わからない点がございましたら、日本人スタッフが対応させていただきます。 設備の方でも点検整備を見直し、快適に使用できるよう努めてまいります。 夕食にご満足され、サプライズケーキも成功したとのこと、大変うれしく思います。 女性スタッフにお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。本人にこのことを伝えると大変喜び、やりがいが出ると言っておりました。 お部屋の冷蔵庫のミネラルウォーターは検討していく所存でございます。 今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努め、お客様の心に残るようなおもてなしを目指して参ります。 また山梨にお越しの際は当館に足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 9/8/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 9/5/2023

    食事がおいしいです。また利用したいです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル神の湯温泉にご宿泊、誠にありがとうございます。 シンプルなご意見、ありがとうございます。 夕食は会席御膳になりまして、10品〜12品ほどのものが出ます。満足していただき、うれしく思います。 また来年のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/5/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 9/3/2023

    お風呂がとても良かった。温度が異なる複数の風呂があり、温度低め、高めを選んで入浴できる。肌がつるつるになります。露天風呂も快適。打たせ湯や、寝湯も良い。温泉を楽しめる宿です。貸切風呂もあり、飽きません。風呂場は滑り止めが敷かれていて、特に高齢者にはうれしい気づかいです。安心して入浴できました。温泉に行く前に、肩に痛みがあり、辛かったのですが、温泉を堪能して帰宅後、痛みがほとんどなくなっており、翌日には痛みがなくなっていました。温泉の効能か?宿でリラックスできたせいか?わかりませんが、とても助かりました。立地も良く、季節ごとの楽しみがあります。宿の方々は親切で、話しかけて下さり、フレンドリー。また泊まりに行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊、ありがとうございます。また、温泉のお褒めのお言葉の数々、重ねて御礼を申し上げます。 当館の温泉は、大浴場7種類、無料貸切露天風呂1種類、有料の貸切露天風呂3種類がございます。 大浴場は温度の異なる温泉ですので、お好みの温泉に浸かっていただける幸いです。また、滑り止めのシートは、お客様の声をいただき、導入を致しました。喜んでいただけて嬉しく思います。 温泉の泉質は湯量豊富なアルカリ性ナトリウム塩化物泉です。 神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、冷え性、疲労回復などに効果的です。 また、女性には嬉しい肌がしっとり、ツルツル、スベスベといった、潤いのある肌になる温泉です。 当館の立地は甲府盆地が一望できる景観ですので、少し小高い場所にございます。 これからも多くのお客様をご満足出来るように、社員一同精進してまります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 9/5/2023
  4. tacossdolian
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/31/2023

    夏の終わりに家族旅行で利用しました。 身内の不幸もあって、バタバタの中、宿を選んで予約したので そんなに期待はしていなかったのですが、 外国人スタッフ含めて、対応が丁寧で、 食事の量の多すぎず、少なすぎずでよかったです。 ひとつ不便さをあげれば、無料の貸し切り露天風呂が 空いているかをいちいち見に行かなかければ入れるかわからないところでしょうか。。 完全な時間予約制ではないので、タイミングよければ何回も利用できる 利点はあるのですが、行って使えなくて部屋にもどるという往復を 結構したので、これが何らかの形で改善できると、リピートしたくなる レベルの旅館でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。 また、ご家族皆様忙しい中、ご宿泊、誠にありがとうございました。 スタッフにお褒めのお言葉をいただき、うれしい限りでございます。 お食事の方でも満足されて安堵しております。スタッフ一同、感謝申し上げます。 唯一、不便なのが無料の貸切風呂が予約制ではないので、一回一回空いたかどうか確かめなければならないことでした。こちらに関しては、申し訳ございませんが近くに椅子があるので、少しお待ちいただけたら確実に次に入れます。 有料にはなりますが、貸切家族風呂は完全予約制になっておりますので予約をいただければ入れます。こちらのお風呂はかなり大きめに作られていて5〜6名、10名以上は入れるところもございます。ご検討のほどをよろしくお願いいたします。 また山梨にお越しの際は当館に足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 9/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/8/2023

    大きな宿なので、あまり期待をしていなかったが、良い意味で期待を裏切られた。 大浴場は異なる温度のお風呂が7つあって、数分ずつ引っ越ししながら入浴すると血行がよくなった。 手作りの露天風呂はタイミングが良かったのか2回は入れた。露天風呂からの景色はなかなか良かった。難点は、脱衣場が暑くて風呂上りに汗びっしょりになるところ。 食事は量的には不満はないが、味がごくごく普通。まずくはないがおいしい!と言えるレベルでもない。 海外出身であろう従業員さんは、ときどき聞き取りにくい場合もあるが、頑張れ!と応援したくなる。 有料の貸し切り湯がついていないプランだったが、空きがあるとのことでご厚意で利用させていただけた。 貸し切り湯はかけ流しでとても気持ち良かった。次回は貸し切り湯付きのプランにしたいと思った。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。 大浴場は、温度が36℃から43℃、打たせ湯・寝風呂・泡の出るお風呂と、いろいろな温度と湯舟がありますので、お客様の好みに合わせて入浴していただくことが出来ます。 無料の貸切風呂「輝きの湯」は、眺望がよく、晴れていれば富士山が、夜は甲府盆地の夜景がご覧いただけます。脱衣場が狭いので熱くなってしまいますが、お風呂側の戸を開けていただくと少しでも熱が下がります。 お食事で味が普通とのことですが、料理長と何か改善策がないか協議していく所存でございます。 外国人スタッフは片言にはなりますが、一生懸命お客様にご案内が出来るよう、日々努力を重ねております。お客様にお褒めのお言葉を頂戴いたしますと、大変喜び、励みにもなります。 有料の貸切家族風呂は、大人数は入れるよう大きめに作っております。プランの方でも、いくつかサービスでついているプランがあります。ご検討いただければと存じます。 また山梨にお越しの際は、当館に足をお運びください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 8/29/2023
  6. 1 - 5 of 122 reviews
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