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Yumura Hotel (BBH Hotel Group)

3-3-11 Yumura, Kofu-shi, Yamanashi, 400-0073

Ratings and reviews

4.2
Very Good
202 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Baths4.5
Meals4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    フリードリンクでお酒があるのは素晴らしい フリードリンクでお酒があるのは素晴らしい クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1554?reviewId=33123476825890

    Posted: 2/7/2026
    Reply from the property

    今回も当館をご利用頂き、誠にありがとうござい ます。ウェルカムドリンクのアルコール類を、気 に入っていただけたようで、うれしく思います。 今回のように、ご宿泊で夕食が付いているお客様 は、ウェルカムドリンクのお飲物を場内にお持ち 込みする事が、可能です。このアルコール類は、 現状、焼酎とウイスキーでございますが(あとは これとソフトドリンクを合わせたものも。) 今後、バリエーションを増やせればと、考案中で ございます。また、夕食自体のメニュー改変も、 考えておりますので、今後ご期待下さい。 再度のご来館を心より、お待ちしております。 ございます。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Baths4
    Meals3
    Reply from the property

    今回も当館をご利用頂き、誠にありがとうござい ます。ウェルカムドリンクのアルコール類を、気 に入っていただけたようで、うれしく思います。 今回のように、ご宿泊で夕食が付いているお客様 は、ウェルカムドリンクのお飲物を場内にお持ち 込みする事が、可能です。このアルコール類は、 現状、焼酎とウイスキーでございますが(あとは これとソフトドリンクを合わせたものも。) 今後、バリエーションを増やせればと、考案中で ございます。また、夕食自体のメニュー改変も、 考えておりますので、今後ご期待下さい。 再度のご来館を心より、お待ちしております。 ございます。

    Posted: 2/7/2026
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/7/2026
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/5/2026
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Baths5
  4. Verified guest
    4

    喫煙室の臭いが気になったが、快く禁煙室に変更 予約時の確認不足で、喫煙の部屋を案内されましたが、入室後臭いが気になりフロントに連絡、 快く喫煙の部屋を案内頂きました。 快適に過ごさせて頂きました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1554?reviewId=33123476796463

    Posted: 2/3/2026
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。ご予約時の確認不足になりより、喫煙室のご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。その後、禁煙室へ変更させて頂き、快適にお過ごし頂けたとのこと、安心いたしました。 今後は確認を徹底し、より快適なご滞在をご提供できるように努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。ご予約時の確認不足になりより、喫煙室のご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。その後、禁煙室へ変更させて頂き、快適にお過ごし頂けたとのこと、安心いたしました。 今後は確認を徹底し、より快適なご滞在をご提供できるように努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 2/3/2026
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/2/2026
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
  6. 1 - 5 of 202 reviews