ベッドも広く大浴場も遅くまでやっているので助かります。 駐車場も広いのでドライバーには大変優しいホテルです。 また宿泊します。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉大変恐縮でございます。 当館の大浴場は16時から24時、朝5時から9時までの営業となっております。季節毎に大浴場の泉質を変える『名湯めぐり』イベント等を実施しておりますので、是非当館のインスタグラムでお知らせをご確認くださいませ。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 長尾
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉大変恐縮でございます。 当館の大浴場は16時から24時、朝5時から9時までの営業となっております。季節毎に大浴場の泉質を変える『名湯めぐり』イベント等を実施しておりますので、是非当館のインスタグラムでお知らせをご確認くださいませ。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 長尾
空調機の音で眠れなかった。これで2回目で注意をした。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたエアコンの音につきましては風量を調整して改善いたしました。 なお、ベット上についております脱臭除菌ユニットにつきましてはお客様のお選びいただいた部屋タイプ全て常設となっております。 ご了承いただきます様お願い致します。 眠れなかったとの事大変申し訳ございませんでした。 フロント 早乙女
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたエアコンの音につきましては風量を調整して改善いたしました。 なお、ベット上についております脱臭除菌ユニットにつきましてはお客様のお選びいただいた部屋タイプ全て常設となっております。 ご了承いただきます様お願い致します。 眠れなかったとの事大変申し訳ございませんでした。 フロント 早乙女
娘の大学受験のため、こちらに宿泊。 落ち着いて過ごせました。 女性用のアメニティ充実してました。 ロビーのコーヒーや、汁物も、ありがたかったです。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 大学受験にてのご宿泊との事、今年は天候も良かったので私共も少し安心いたしました。 ウエルカムコーヒーや冬イベントの熊本県の呉汁にご満足いただけましたこと何よりでございました。 当館ではご宿泊いただきますお客様に少しでもごゆっくりおくつろぎ頂けます様イベントなども企画しております。 今後とも皆様にご満足いただけます様努めて参ります。 お客様のまたのお越しをお待ち致しております。 フロント 早乙女
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 大学受験にてのご宿泊との事、今年は天候も良かったので私共も少し安心いたしました。 ウエルカムコーヒーや冬イベントの熊本県の呉汁にご満足いただけましたこと何よりでございました。 当館ではご宿泊いただきますお客様に少しでもごゆっくりおくつろぎ頂けます様イベントなども企画しております。 今後とも皆様にご満足いただけます様努めて参ります。 お客様のまたのお越しをお待ち致しております。 フロント 早乙女
部屋で地デジ以外が見れて有意義な時間が過ごせた!
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 テレビの番組にご満足いただけました事何よりでございました。 当館2階にございます大浴場もゆっくり手足を伸ばして湯船に浸かれるとご満足のお声を頂戴しております。 これからも皆様にゆっくりおくつろぎ頂けます様努めて参ります。 お客様のまたのお越しをお待ち致しております。 フロント 早乙女
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 テレビの番組にご満足いただけました事何よりでございました。 当館2階にございます大浴場もゆっくり手足を伸ばして湯船に浸かれるとご満足のお声を頂戴しております。 これからも皆様にゆっくりおくつろぎ頂けます様努めて参ります。 お客様のまたのお越しをお待ち致しております。 フロント 早乙女
終わりが最悪でした。ここのマークワンは次はないかな… 13時から24時間滞在プランを利用しました。早く着きすぎてしまいロビーで待っていた所10分前を切った辺りでフロントの女性が快く声をかけて下さり、前日から一睡もしていなかったので大変助かりました… 立地は可も無く不可も無く我孫子なので予想通りでしたが、コンビニも隣ですし、お弁当屋さんも斜め前にあり、居酒屋も目の前、スーパーも裏にあるので特に困りませんでした。 大浴場は写真で見ていたより小さく感じたのは女子の方だからですかね?? でもとても気持ち良かったです。 エレベーターに最長15時まで滞在可能(場合によりお断りする事がございます)と記載があったのでチェックアウト40分前に電話で「1時間延長可能ですか?」と聞いたらかぶせるように「出来ません」と女性の声で言われ、まあギリギリだから仕方ないかと思いましたがめちゃくちゃ感じ悪くてびっくりしました。 その後チェックアウトの手続きをして駐車場について「何分以内に出ないと追加料金かかりますか?」と伺うと「いやあ…多分大丈夫じゃないですかね?追加料金出たらお客様負担ですが」……「5分くらいは大丈夫ですか?」「はあ、まあ大丈夫かと思いますが」 このフロントの女性のせいで二度と利用したくないと思いました。千葉ニューのマークワンはすごく良かったし、チェックインの時の女性はとても気持ちのいい対応だった分とても残念です。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様に今回ご利用いただいた『24時間ステイプラン』ですが、13時チェックインの翌13時チェックアウトが特典となります。本来オーバーチャージは有料(13時まで室料の30%・15時まで室料の50%)にてお受けしておりますが、当該プランは13時チェックアウト確定となっている都合上、それ以上の延長はお受けしておりません。 また駐車場につきましても、お客様チェックアウト時間までは駐車場チケット(¥550/1泊)にて出庫可能ですが、そのお時間を過ぎての出庫分はお客様にご負担いただいております。 いずれにつきましても、お客様に不信感を与えてしまう結果となりましたのは、当館スタッフの対応不備並びに説明不足が原因でございます。 今回のご指摘を重く受け止め、対応スタッフへの再教育だけでなく、全スタッフに情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。 お腹立ちにも関わらず、お褒めの言葉も頂戴し大変恐縮に存じます。 この度の不手際大変申し訳ございませんでした。 フロントチーフ 園田
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様に今回ご利用いただいた『24時間ステイプラン』ですが、13時チェックインの翌13時チェックアウトが特典となります。本来オーバーチャージは有料(13時まで室料の30%・15時まで室料の50%)にてお受けしておりますが、当該プランは13時チェックアウト確定となっている都合上、それ以上の延長はお受けしておりません。 また駐車場につきましても、お客様チェックアウト時間までは駐車場チケット(¥550/1泊)にて出庫可能ですが、そのお時間を過ぎての出庫分はお客様にご負担いただいております。 いずれにつきましても、お客様に不信感を与えてしまう結果となりましたのは、当館スタッフの対応不備並びに説明不足が原因でございます。 今回のご指摘を重く受け止め、対応スタッフへの再教育だけでなく、全スタッフに情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。 お腹立ちにも関わらず、お褒めの言葉も頂戴し大変恐縮に存じます。 この度の不手際大変申し訳ございませんでした。 フロントチーフ 園田