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Xếp hạng và đánh giá

4.3
Rất tốt
156 đánh giá từ khách có danh tính xác thực
Vị trí4.5
Cơ sở vật chất4.1
Chất lượng phục vụ của nhân viên4.1
Sạch sẽ & thoải mái4.4
Nơi tắm gội4.4
Bữa ăn4.3
Sắp xếp theo
Gần nhất
Điểm đánh giá
Toàn bộ đánh giá
  1. 白クマ大好き♪
    |
    Nhật Bản
    |Độ tuổi: Độ tuổi U50
    |
    Gia đình (có trẻ em đi kèm)
    5

    まずはこの度の滞在に際しまして、厚く御礼を申し上げます。 先日結婚記念日でしたので、訪れてみたかった富士見亭へおじゃましました。チェックインの対応も感じが良く丁寧でアップグレードまでして頂き、最初からいい気分で過ごせました。 食事もお風呂も設備もとても良く本当にゆっくりできました。唯一、お部屋のお風呂が温泉じゃなかったのが残念でした。 そして、楽しく過ごしていたのですが、夫が夜中に体調不良になり朝イチで帰ることに。 チェックアウト後は歩けない程になってたので車椅子を借りようと外にいらしたスタッフの方に声を掛けましたら、わざわざ車を出してスパ棟のバス乗り場まで連れて行ってくださいました。 振動で激しい痛みがあったので車椅子だったら激痛だっただろうし、ノロノロ車椅子を押してたらバスに乗り遅れていたかもしれません。本当に助かりました。あの後都内に戻り病院に駆け込んだら、腹膜炎で即入院でした。 こちらも焦っていてお名前も伺わなかったのですが、スーツを着てらした男性スタッフさん、その節は助けていただき、本当にありがとうございました。元気になったらまたおじゃまさせてください。

    Đã đăng: 20/05/2024
    Vị trí5
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội4
    Bữa ăn4
  2. Khách đã được xác minh
    |
    Nhật Bản
    |Độ tuổi: Độ tuổi U40
    |
    Gia đình (có trẻ em đi kèm)
    4

    富士見亭のサービス、料理、設備は満足ですが、スパ棟の設備を改善していただきたいです。 平日で空いていたので、チェックインやチェックアウト、バイキングも混んでなくて良かったです。 スタッフさんのサービスがとても良かったです。 海外の方もたくさん働いていますが、みなさん素晴らしいです。 バイキングの料理も以前行った鬼怒川温泉の三日月よりとっても美味しかったです! その分値段も高いので納得です。 ステーキやカニが美味しかったです。 特別メニューのローストビーフが普通だったのが残念。 天空の湯もコンパクトですが人が少なくてゆっくり出来ました。 露天風呂は海風が強かったので、穏やかな日にはおすすめです。 夕方に行くとちょうど夕日側なので、眩しかったです。 改善してほしいスパ棟について↓ 女性の脱衣所が3階なのでそこで着替えてお風呂を通り階段を降りていくのが大変です。 小さい子連れやお年寄りの方はとても大変だし、階段は薄暗く年季が入っていて汚く感じます。 外の温泉プールは25℃で晴れていたけど、風があると寒いです。 ほとんど室内プールで遊びましたが団体客(海外の学生さん)来るとけっこうぎゅうぎゅうでした。 スパ棟のメインの大きなお風呂のお湯がぬる過ぎて驚きました。 その辺が改善したらもっといいと思います。

    Đã đăng: 12/05/2024
    Vị trí4
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên4
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội3
    Bữa ăn4
  3. Khách đã được xác minh
    |
    Nhật Bản
    |Độ tuổi: Độ tuổi U40
    |
    Gia đình (có trẻ em đi kèm)
    4

    ゴールデンウィークに家族四人で泊まりました。二週間前に急遽予約したため、竜宮亭は取れずにこちらにしましたが、富士見亭はやはりお部屋もお料理もグレードが高く、大満足です!晴れていたので部屋から富士山も見えました。 夕飯のバイキングでは鮑やステーキなどどれもとても美味しかったです。プールのあるスパ棟がやや遠いのが難点ですが、次回も富士見亭に泊まりたいと思いました。

    Đã đăng: 04/05/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 サービスにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên4
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội4
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 サービスにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Đã đăng: 15/05/2024
  4. Khách đã được xác minh
    4

    子ども2人連れの家族4人で宿泊です。 食事、対応共に大満足です。 お風呂には子供用グッズ、食事は離乳食にも対応! 子連れにはすごく助かるホテルでした。 ただ気になるところが多少ありました。 禁煙室を予約したはずがベランダにタバコの灰が結構な量落ちていました。 又ホテル全体に喫煙所が多く基本タバコ臭いです。 プールの通路横に灰皿があるのは笑いました。 もう1つ、部屋のパンフレットや公式ホームページにはスパ棟マッサージは受付22時までと記載されていますが、22時前に電話したところ受付は終了との事。特に理由の説明もなくガチャ切りされました。 子供の寝かしつけを終えて、遅くまで受付ありがたいと思っていたため、余計に残念。正しい時間の記載をお願いします。

    Đã đăng: 04/05/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ベランダの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当部署には徹底した清掃を心がけるよう再教育して参ります。 ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên1
    Sạch sẽ & thoải mái1
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ベランダの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当部署には徹底した清掃を心がけるよう再教育して参ります。 ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Đã đăng: 15/05/2024
  5. Khách đã được xác minh
    5

    富士見亭に宿泊しました。 子連れで何度も利用させていただいていますが、このホテルだけで存分に楽しめるのが本当に満足です!! 部屋のベランダから目の前で花火を見ることができること、子供もいつも大変喜んでおります。 大人は食事も大満足。 東京のホテルのビュッフェより数段美味しいです。 動物と触れ合える場所もできて 雨や疲れていてもここだけで十分楽しめます。 ただ一点最初のチェックインのフロントの男の方が笑顔が少なく、 説明が少し不十分だったのが 残念でした。 他はスタッフの方も設備も大満足ですので、また利用させていただくと思います!!

    Đã đăng: 02/05/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフの受付につきまして、おもてなしに欠ける対応であったと感じております。今一度フロントスタッフとしての在り方を改めなおしていく所存です。 これからもより一層良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên4
    Sạch sẽ & thoải mái4
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフの受付につきまして、おもてなしに欠ける対応であったと感じております。今一度フロントスタッフとしての在り方を改めなおしていく所存です。 これからもより一層良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Đã đăng: 15/05/2024
  6. 1 - 5 đánh giá trên tổng 156 đánh giá